苏宁双11关键字：10000门店，消费激变

原标题：苏宁双11关键字：10000门店，消费激变

一年一度的消费盛宴双11即将到来，相比过往的把双11当日打造成消费流量爆发点，今年的双11大家不约而同的策略是提前释放消费需求——以线下门店为核心优势的苏宁，即将在11月1日开启名为「全民嘉年华」的双11活动，并将持续到11月12日。

纵观中国电商格局，高级玩家的苏宁是与众不同的一个，不同于线上流量获取为早期竞争壁垒的传统电商，苏宁的线下门店运营多年，在消费者看得见摸得着的地方，已经建立起直观的品牌与口碑，所以在越来越追求线上下联动的电商到零售的消费环境中，苏宁有着门店这把超级武器。

苏宁易购总裁侯恩龙透露，今年双11期间苏宁门店降突破10000家，「10000 > 1,000,000」是苏宁对线下效应的底气，在他看来，「这1万家店的能量要远远超过同行宣称的百万店，因为每个门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现了精细化运营，远远大于所谓的100万家店」。

所以对于面临无数选择的双11潜在消费者，苏宁门店是个不可忽视的存在——这正是一个线上下比价的最佳实践节点。

门店优势外，苏宁也在梳理中国大消费的整体逻辑，总结来看就是9个字——需求向上，消费两级，流量向下。

需求向上，在经历了多年购物节与日常促销活动后，事实上电商的主力消费者已经略显麻木，需求逐步过度到了贴近自身的垂直领域，也更加理性，少了很多冲动消费，于此同时，需求端与传播端结合的「打卡经济」也应运而生，用户更愿意把消费当做一次互动，一种游戏，前段事件火爆的戴森自动卷发棒就是个典型的打卡经济。

消费两级，是个近年来明显发生的趋势，过去几年人们长挂在嘴边的是「消费升级」，由此诞生了无数的网红品牌，热闹门店，但今年以来随着拼多多，趣头条的下沉项目的 IPO，消费下沉又似乎成了新热点，消费总体是升级和还是降级了呢？——侯恩龙用刚过去的十一黄金周一组数据表明，「整体消费力升级是大势，但购买力在分级，不同人群、不同领域、不同区域的购买力是有所分级的，不能一刀切，要针对每一个消费群体做精准定位」。

流量向下，就是所谓消费降级得以发生的重要原因，即渠道下沉——下沉到社区，社群，把消费场景渗透到「消费市场的毛细血管里」，目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是迎合了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。侯恩龙透露，苏宁的优势在于四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是迎合了购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。

如果说这九个字逻辑的是双11的「运营之道」，在这个逻辑里苏宁也给出了不少「运营之术」，包括：

• 物流方面：自营产品将实现运费全免；苏宁智慧零售门店采用各类门店就近发货的形式提升效率；在全国13个城市持续投放共享快递盒。
• 运营节奏上： 11月1日开场，定义为超级秒杀日；11月9日，为超级门店日；11月10日-12日，是嘉年华全面狂欢开启。
• 消费补贴上：发放10亿购物补贴，为500万「任性付」用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额。
• 垂直消费层面：落地南京的「苏宁帮」将降为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务；苏宁家装做出7项承诺，苏宁自营大件家装产品配件全含，0安装费，消费者可无忧购；苏宁汽车正式上线O2O服务系统，消费者在苏宁易购线上平台购买汽车后市场产品，可在线上就近选择附近门店享受服务，线下到店直接享受安装维修等服务。
• 赛事+购物全家桶：包括少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏，覆盖老中少全线群体。在独有的体育赛事优势上，苏宁体育会同步直播8场赛事，还有德甲的国家德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事来挂靠双11节日。

从这套「道+术」的组合拳来看，苏宁已经为双11举行了充足的准备，一周滞后，中国年度消费最旺盛的季节即将到来。

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