原标题:瓜子二手车的“慈善生意”
瓜子二手车一直是定位咨询公司特劳特引以为傲的案例,特劳特在航机杂志、分众传媒、百度推广等铺天盖地的投放,将其作为招牌来招揽生意。据说,特劳特收了几千万的咨询费。不过,那句“遥遥领先”的广告语却是彻头彻尾的虚假广告,瓜子二手车因此被罚款1250万元,创下虚假宣传有史以来最大罚单。在我看来,两个字可以概括这件事——活该。
相比那句“遥遥领先”来说,我认为瓜子二手车更过分的是“车主多卖钱,买家少花钱”,这种自相矛盾的宣传措词,简直是对公众智商的侮辱。一边让车主多卖钱,一边让买家少花钱,瓜子二手车到底是如何实现这种和谐交易的呢?我琢磨了几年都没有想明白,车主多赚的钱,买家少花的钱,都是由瓜子二手车来补贴吗?上过小学的人都知道“矛盾”的故事,一边卖着全世界最锋利的矛,一边卖着全世界最坚固的盾,说的就是瓜子二手车了。
比瓜子二手车更恶心的最终还是他自己,“没有中间商赚差价”这句恶心到了极致。本质上瓜子二手车作为一个中间商,怎么可能不赚“差价”呢?当然,某些互联网公司一贯鸡贼,擅长偷换概念。瓜子二手车是不从车的本身加差价,但买车却“仅”收取4%的服务费,最低2500元。可能是因为绝大多数人读书少,服务费难道不是“人民币”,不是买家花出来的成本吗?二手车黄牛卖车赚的是差价,瓜子二手车赚的是服务费,没看出来在费用上有什么本质区别。
区别的地方在于,黄牛不会把自己伪装成慈善家,绝大多数都会告诉你,自己做生意是要赚钱的,虽然绝大多数的话是不靠谱的,但起码人家黄牛没有立牌坊。瓜子二手车却不一样,上来就立了个大牌坊,把自己包装成了慈善家,义务帮车主卖车,热心帮买家省钱,很容易迷惑一些善良的老百姓。说是不赚老百姓一分一厘,下刀子的时候也没见心软,4%的服务费还不算低吗?收费并不是问题,问题是明明收费还忽悠,搞得跟“鬼子进村”一样。
这些明显就是忽悠人的假大空的话,稍微有点脑子的人都应该知道,瓜子二手车做的是生意,不是慈善。慈善机构也是要收管理费的,因为人员、办公这些都是成本,没有这些人没有办法工作。瓜子二手车铺天盖地的广告,现在还在国内开了那么多门店,雇佣了大量的销售人员,这些都是需要真金白银投入的。除了从资本市场拿来的融资,那就是从卖家、买家身上赚来的。怎么可能“没有中间商赚差价”,怎么可能“车主多卖钱,买家少花钱”。
倒不是说赚钱可耻了,做生意就是要赚钱的,一个企业不赚钱才是可耻的。但企业赚钱应该光明正大,而不是搞一些偷奸耍滑的手段。看上去是“虚假宣传”,忽悠用户,实际上是诚信丧失的表现。一家二手车公司没有诚信,我是不敢上去买车的,万一车子有故障隐瞒呢?连广告语都是虚假构造的,就别说什么259项检测了,谁能保证这家公司不是说谎的呢?谁能保证259个项目都检测了?谁能保证检测的结果一定是公正的?一家喜欢说谎的公司,说什么我也是不信的,对他们的产品和服务必须打一个问号。
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