为什么王菊、释小龙都在为这家大学生在线教育公司打call？

前不久一篇名为《这块屏幕可能改变命运》的文章刷爆朋友圈，248所贫困地区的中学通过直播跟随成都七中同步上课，其中大多数学生成功考取本科。

在线教育服务行业，已经涌现了越来越多的平台，改变着更多学生的命运。

上个周末刚结束的19考研，同样改变了许多学生的命运。

考试刚结束，微博上#考虫考研#话题火了起来，考研党们活跃在话题下交流考研经验。

许愿求过：

晒作业：

发祝福：

不难看出用户们对考虫zqsg的喜爱之情，温馨的话语让考研的紧张气氛缓和不少。

对于大学生用户而言，大多数在线教育平台只是学习工具，而考虫则不仅仅是学习工具，更是他们学习路上的良师益友，备考路上的家人朋友。

怀着对考虫的喜爱和信任，不少大学生自发在微博、知乎、贴吧、百度知道等平台发表有关考虫的好评和话题。

这份喜爱源于考虫一直坚持“和用户做朋友”的理念，和其对自身产品及品牌的打磨，考虫坚信只有重视用户的产品才能走到最后。

01

和用户做朋友

考虫是目前国内用户规模最大、付费用户数量最多的大学生在线教育公司。截至2018年底，考虫所有课程用户超过1000万，其中付费用户超过200万人次，覆盖全国超过2800所高校，市场占有率全国第一。

考虫受到大学生的喜爱，因为其不仅仅传播知识，还在情感和生活领域真正做到为大学生考虑。

偶像明星加持，给大学生鼓励和关心：

考虫注意到，正能量明星对学生们的鼓励会有积极向上的引导作用。于是在四六级、考研考试倒计时期间，考虫邀请了王菊、释小龙、艾福杰尼、于文文、颜如晶、王媛可等12位目前受大学生欢迎的明星作为考虫明星加油官为考生加油。

这些明星除了深受大学生用户喜爱外，其本身也有着坚韧、积极、阳光等与考虫精神契合的特质，他们用非常有个人代表性的话语为考虫学子录制了正能量满满的视频。

王菊：是谁的小脑袋还没有好好复习。

尤靖茹：不负青春，不负自己。

于文文：跟四六级有个体面的告别。

孙坚：坚持的过程不容易。

通过这种方式，给虫子们在考试前带去鼓励和关心，鼓励大家永远不要停下前进的脚步，加油冲鸭！

品牌联动，关心用户所想：

除了请明星为大学生加油，考虫还联合百度地图、搜狗搜索、腾讯微信读书、搜狐、faceu激萌相机等30家大学生常用的品牌发起品牌联动活动，为大学生考生送去考前鼓励和祝福。

品牌联动的微博话题得到1500万+的阅读量和 3.9万讨论，可以看出，大学生用户们参与互动的热情很高。

大学生最亲密的学习伙伴、生活伙伴：

对于大学生最喜欢的唱歌和看电影场景，考虫也不会缺席，联合唱吧麦颂打造“四六级吐嗨联盟”，免费赠送总价值1500万元的嗨唱券，活动从四六级考试结束一直持续到3月30日，全国400+门店可用。

另外，这个寒假，考虫即将推出专场观影团，邀请大学生免费看电影，并有考虫资深老师分享如何通过看英文电影提高英语水平，文体两开，娱乐学习两不误。

日常暖心活动，拉进用户距离：

在日常，考虫也给虫子们准备了许多暖心活动，比如每半年举办一次虫洞开放日。邀请来自全国各地的虫子们到考虫大本营和工作人员近距离互动，让虫子们感受到考虫大家庭的温暖。

每两个月举办一次考虫家宴活动，考虫工作人员会去到虫子们的城市请虫子们吃饭，给虫子们带来家庭般的温暖，同时也让这些在线上互相交流、学习的虫子们有机会在线下面对面交流，拉近彼此间的关系。

备考本身就是一场持久战，需要家人的关怀和伙伴的陪同，考虫在提供课程、传受知识的情况下，也充当着家人和朋友的角色，用自己的力量为虫子们带去温暖。

这种温暖，有巨大的传播力量，各地虫子们自发打卡，呼唤考虫去他们的城市举办考虫家宴。

线下互动同时增强了老师和虫子们之间的情感维系，比起老师，学生们更乐意喊“薇安，蛋妞，辉哥，斌哥”等昵称。

考虫给自己找到了更有温度的角色定位，也重新定义了用户与在线教育平台的连接方式。商业模式可以复制，但品牌IP和平台与用户之间的情感维系却难以复制，只能靠长时间的用心经营，这也是考虫的壁垒之一。

看得出，考虫很懂大学生的喜好，精准地知道大学生想要什么、需要什么，并且提供什么。

02

产品打磨精益求精

借助智能手机的普及和直播的兴起，中国在线教育行业的市场规模在不断扩大，并在2014年后规模突破千亿元级，在线教育创业一度十分火爆，赛道涌现选手众多。考虫、有道精品课、朗播四六级等平台顺势发展。

考虫一路从众多实力强大的竞争对手中脱颖而出，成为目前国内用户规模最大、付费用户数量最多的大学生在线教育公司，除了和用户做朋友这份真诚和用心，其对产品的打磨以及对大学生用户心理的精准把控同样不容忽视。

如今流量红利见顶，野蛮生长期结束，行业洗牌期来临，但市场需求依旧存在，洗牌周期同样也是平台打造自身专业壁垒的最佳时期，目前来看，在线教育平台发展要把握：

1、立足产品，走差异化路线：

野蛮生长时期，在线教育平台攻城略地，只要速度够快，就能抢占用户，但是留存用户却对产品体验有更高要求。

同类产品中，有道精品课以量取胜，开设了四六级、考研、留学、小语种、编程等课程；考虫开设四六级、考研、公考、雅思等众多课程；朗播专注在线英语学习，推出四六级、雅思、托福等课程。虽然课程各有不同，但用户多且高频的四六级课程同质化竞争严重。

考虫通过首创四六级 199 元超低价系统班课程，并且免费赠送全套教辅资料等一系列举措，快速获取大学生用户，抢占四六级王牌课程IP，做到了大学生四六级课程在线教育平台头部位置，通过同样的爆款方法论打造的考研课程也取得良好用户反馈。

值得一提的是，考虫对产品的把控，细致入微，随系统班课程赠送的考虫炸药包，包装设计新潮独特，还包含全套教辅资料和文具、水杯等，既满足大学生用户的视觉感受，又考虑到其日常需求，同时还彰显了他们的张扬个性。

这套产品拿在手上回头率超高，迅速风靡整个寝室，乃至整个学校。

2、打造年轻人社群文化：

工具产品的缺点就是难以留存用户，社区是其解决办法之一，所以如美图秀秀这类工具产品也在通过社区转型沉淀用户。在线教育平台工具属性明显，用户学完课程之后，就不会再使用这个平台。

在线教育平台的年轻用户有同样的目的——学习，用户具有相同目的让平台天然具备做社区的基因。

而考虫显然早已有此打算，其通过新媒体互动、师生互动等方式营造了积极向上正能量满满的年轻人社群文化，用户不仅通过考虫学习课程，同样也在考虫的社群文化中汲取力量。这也是考虫具有强用户粘性的重要原因。

如同《这块屏幕可能改变命运》中所表达的，考虫让不同地区的学生享受到了同样的教育资源，即使是身处三四线城市的大学生，也能听到顶级名师授课，其公益价值影响深远。这让不少大学生用户在社交平台自发分享：

考虫，就是我的第二大学。

03

人格化运营模式

流量红利见顶，竞争越发激烈，运营的重要性也愈发突显，企业运营微博蓝V已经十分普遍，但是如何运营出好效果，依旧是门技术活。

典型的比如阿里的蓝V矩阵：支付宝、淘宝网、高德地图等都运营出了人格化特色。在以年轻人为主的微博阵地，这种运营方式，为阿里提升了年轻用户的品牌好感度。

在运营方面，考虫也给做学生备考服务类平台的同行提供了经验：

微博账号人格化运营：

考虫考研萌酱、考虫四六级等多个官方微博账号在网上与网友互动效果明显。不仅文案风格统一，辨识度高，还专门打造了多个视频节目，解答大学生关心的各类备考问题，拉进与用户之间的距离。

可以很正经：

也可以卖萌：

偶尔皮一下，引爆虫子们的转发欲和互动欲：

考虫名师们也活跃在微博上，每天在微博分享学习知识、与网友互动，甚至有网友将他们当做锦鲤求考试顺利：

通过这种年轻化的运营方式，考虫和虫子们打成一片：

一来，能激发虫子们的转发和讨论，带动品牌曝光量；

二来，可以获取更为精准的用户画像，摸清用户喜好，通过相关话题讨论，发现问题，指导产品优化。

一个小结

碎片化阅读时代，颠覆了人们获取信息的方式，无效的、杂乱的信息充斥网络，在这种网络环境中，大学生用户更需要能提供专业课程、人文关怀、正能量价值观引导的在线教育平台和有价值的在线教育课程。

而如今，粗放式跑马圈地时代已经结束，洗牌之后，未来的在线教育平台靠的是用户、产品、运营，三位一体的精细化运作。

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