被国人忽视的心理健康，近2亿患者，他提出了解决方案

文/宏达

编辑/冉遗

电影《心灵捕手》中，天才清洁工少年威尔破解了麻省理工学院学生都不能破解的难题，因而受到了数学教授的赏识。然而，这个天才少年脑子虽好，性格却问题多多，叛逆不羁，无法与人建立亲密关系，还一度因为袭警而面临牢狱之灾。

威尔虽然拥有超高的智商，但他懂爱的能力几乎为零。在心理学家桑恩的引导之下，他终于敞开了心扉，吐露出儿时被父母虐待的旧事，从此收敛起自己的攻击性，走向新的人生。

青少年儿童的心理问题向来不容忽视，根据相关调查，孩子的心理健康已经成为家长的第二大关注点。

图片由朋橙心理提供

国家卫健委最新数据显示，我国17岁以下儿童青少年中，约3000万人受到注意缺陷多动障碍、过度依赖网络等情绪障碍和行为问题的困扰，必须采取综合措施予以干预。

成人同样需要心理辅导。据统计，我国约1.73亿人存在潜在的心理问题。

“在欧美等发达国家心理咨询相当普及，人们就像面对感冒一样面对心理咨询。”朋橙心理创始人全云峰向锌财经介绍。

作为阿里巴巴的老员工、挖财APP联合创始人，对互联网驾轻就熟的他在接触了心理学之后，一直在想能不能用熟悉的互联网技术做一款应用，为大家提供心理健康方面的咨询和服务呢？

在与心理学方面的专家朋友深入沟通和交流后，全云峰创办了朋橙心理，定位为专注大众心理健康的移动互联网平台。

朋橙心理

朋橙心理目前主要提供泛心理服务，服务形式包括知识输出和咨询服务，内容包括家庭亲子关系、婚姻情感、个人成长等常见心理问题。据全云峰称，朋橙心理创始团队成员来自阿里巴巴、挖财、第四军医大学、中德心理医院等相关机构，核心成员均有10年以上的专业心理服务经验或互联网服务实践。

其实，心理咨询服务与互联网技术相结合的这一模式早已有之。壹心理、壹点灵等平台是目前国内互联网+心理领域的两个典型平台，其中2015成立三年的壹点灵是一个鲜活的案例。

壹点灵应用App作为流量入口，让心理咨询这一冷僻的行业变得像网约车一样触手可及，可以说极大的推动心理咨询和服务的大众化。

不过，相比于壹点灵的强推广重营销模式，朋橙心理算是热衷于心理理念普及的新秀。

在全云峰看来，在进行心理咨询以前，用户如果能够有一定的知识储备和认知基础，就能在咨询当中更加有的放矢，甚至通过看文章、听音频、看视频的方式自我消化问题。“我们希望用户通过我们获得一定的心理学知识，能够自我决定是否需要进一步的咨询。”全云峰对锌财经表示。

朋橙心理公众号首页

朋橙心理线上主要以微信公众号为载体，提供心理学相关文章、视频、音频、心理测试等内容，目前主要还是以基础入门为主。

通过平台分享心理知识的模式大多被一些大IP占据，张德芬、李银河等个人品牌早已在付费知识传播领域占据高地。

在全云峰的规划中，未来朋橙心理也将依托数字化服务，以知识付费为主，心理咨询为辅，提供通俗+专业的心理知识普及、心理测试、在线心理咨询、线下活动及专项训练等服务。全云峰介绍，目前在朋橙心理平台上已经有数百位心理咨询师入驻。

除了线上，朋橙心理团队近期还组织了丰富的线下活动，比如组织小学生心理健康公益讲座，创业者心理沙龙等活动触达更多的用户。

创业者心理沙龙

随着人工智能的发展，互联网从业人的敏锐嗅觉让他察觉到了未来的行业发展趋势，如果说AI技术进入各行各业是大势所趋，那么AI技术进入心理咨询服务行业的一天也不太遥远。

到时候，面对用户不同的问题，AI心理咨询机器人能有着不同的应对方案；相同的症状，也可能提供多元的解决方案。

在这方面全云峰做过不少功课，“这大概需要三五年的数据量积累，不急，慢慢来。”全云峰告诉锌财经。

日前，朋橙心理创始人兼CEO全云峰接受了锌财经的专访：

锌财经：

心理健康服务这个复杂而庞大的行业，该如何细分领域？

全云峰：

心理健康服务可以大致分为三个领域：第一个领域是专业性的精神治疗，这一领域主要由专业性的医疗机构把持，民营机构较少涉足；

第二个领域是专业性咨询，电影《心灵捕手》中那个治好问题青年心灵创伤的心理咨询师，从事的就是这一行当；

第三个领域是泛心理服务，国内大IP张德芬、李银河等提供的付费内容就可以归入这一领域。泛心理服务的内容包罗万象，职业困惑、婚姻情感、亲子教育难题等日常经常遇到的心理问题，都是泛心理服务要解决的内容。

锌财经：

朋橙心理为什么以家庭亲子关系为服务重点？

全云峰：

孩子是社会的未来。从我自己过去的生活实践也好，从身边一些年轻父母的现状也好，对孩子的教育和辅导，还存在不少的误区或不足。比如孩子亲密关系的建立、内驱力的发展、注意力等不良行为、学习习惯养成等方面，心理服务都可以从家庭辅导层面发挥更多作用。特别是二胎时代的来临，不少父母陷入新的焦虑和困惑中，我们希望从提升和改善年轻家长心力的维度，为孩子们营造一个更好的家庭环境，让孩子们有一个健康、快乐的成长道路。当然，除了家庭亲子关系，婚恋情感、个人成长等也是我们心理服务的主要内容。

锌财经：

未来AI心理咨询机器人可能长什么样子？

全云峰：

未来智能心理服务的互动工具，可能是我们喝水时正用到的茶杯、可能是我们照明时使用的电灯，一些一般性的心理问题只要和“它”聊一聊，“它”就能帮你化解一些烦恼。如果智能心理服务平台“看过”足够多家庭教育中的鸡飞狗跳，“见过”足够多的婚姻情感中的爱恨情仇，收藏了足够的心理咨询案例，那基于智能心理服务平台的工具，就是教育专家、情感专家、咨询师，能够用户一些给出中肯的意见和建议。

锌财经：

未来的AI心理咨询机器人能完全取代人工服务吗？

全云峰：

不能。拿汽车举例子，有人买法拉利，有人买奥迪，不同的人对位置移动有不同的消费需求。找武志红等名人做心理咨询，或许是一种好的消费体验，但是对一般消费者而言，或许AI工具已经可以满足他们获得一般性心理知识普及的需求了。

©本文版权归“锌财经”所有

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