钉钉 求变

一句“你好，我是钉钉”拉开了钉钉新的征程，以这样的方式与各位见面还是有一点点不适应。反之，钉钉这句轻声问候到底蕴含几层深意？历经1425个日夜，从起点又回到原点，钉钉又想向外界传递什么？

新钉钉

接下来我们盘点一下钉钉这些年的发布会，看看钉钉的变化？

2015年1月，钉钉1.0正式上线起航，吹响了互联网公司进军企业IT服务市场的号角。

在2015年5月份钉钉在杭州召开了“钉钉，是一个工作方式”的主题发布会，正式发布阿里巴巴原创移动办公即时通讯工具钉钉的全新版本——钉钉2.0，而这时候的钉钉则强调如何为企业及员工，提供最优质，最人性化，最体贴的移动办公体验，更多是强调产品层面。

2016年9月19日，同样在杭州钉钉以“呼吸”为主题的钉钉3.0发布会，钉钉3.0的目的是打通企业内外连接，把企业本身变成一个平台，成为一个对内和对外的窗口，从而为企业用户提供更为高效便捷的工作商务沟通协同环境。

从1.0版本的沟通、到2.0版本的协同、再到3.0打通企业内外连接，钉钉正在朝着平台化生态迈进。

可是钉钉的平台化之路并不顺畅，ISV更多是看重了钉钉的品牌和流量，而非与钉钉共进退，就像无招所言，钉钉需要的是携手共创的兄弟。

随后钉钉加快了自己产品的发版节奏，钉钉不断的产品外延也引起业内的恐慌。

2017年6月钉钉在深圳举办升级战略发布会，众所周知，腾讯的微信和阿里的钉钉在社交领域存在竞争关系，此次钉钉选择在腾讯大本营深圳进行品牌升级战略发布会，让人们对全新的钉钉3.5版本充满好奇。在发布会上钉钉推出全新3.5版增加了DING2.0、钉钉指数和样板房三大主要功能，也现场进行了实时演示。

2017年11月，同样是在深圳，钉钉迎来了主题为“智联未来”的2017钉钉秋季战略发布会，钉钉一口气发布了P1智能打印云盒，D2智能门禁，两款智能硬件产品，携手惠普、魔点科技等生态合作伙伴，对移动智能办公行业进行全面赋能。

在此其间钉钉不仅实现了软硬一体化的连接，并在随后2018年春夏战略发布会上密集发版了智能人事，校招等一系列产品，这些产品的发布也把钉钉推到了风口浪尖。

很多人都在问钉钉到底要做什么？产品边界在哪儿？从软件到硬件钉钉无所不包，为此，无招也表示：不是我们什么都要做，而是国内现在产品太差了，无法承载我们为改变4300万中小企业办公方式的使命。

钉钉的强势也因此闻名业内，但是在刚刚结束的2018年钉钉秋冬发布会上，一句“你好，我是钉钉“为主题发布会，却让我们看到了钉钉的另一层深意，钉钉想拉近与用户、ISV伙伴之间的距离，重塑一个新的钉钉。

就像无招在会上所言今年最大的感受是，“我们越来越认清自己的定位，越来越知道我是谁了。”

这也似乎在告知外界，钉钉已不是当年的钉钉，需要大家重新认识一下钉钉，与钉钉展开更深层的合作开启一段全新的旅程，以笔者的猜测这应该是钉钉本次发布会上要传递的另一种声音。

新征程

本次发布会上另一个显著变化，就是钉钉暂缓了产品疯狂发版的节奏，也不再一味的追求注册用户数量，钉钉更在乎的是用户价值，以及生态上的伙伴看法，就像钉钉此前的一句广告语所言“客户需要的就是钉钉要做的“，实际上生态伙伴的需要也是钉钉未来要强化的。

但是做什么？不是一味的低头无边界的产品扩张，也不能让伙伴感觉钉钉是一种威胁，而是要抬头看天，看看用户的价值在哪儿，才能携手实现这4300万中小企业办公方式的革命重任。

接下来会怎么做？

钉钉会加强与伙伴的关系和互动，在发布会上钉钉CEO陈航也表示，钉钉正成为数字经济时代的企业操作系统，在数字经济规模高速增长的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节，帮助企业实现经营管理的在线化、数字化。什么是操作系统我想大家都很清楚，但是操作系统上的应用谁来做呢？

显然是需要更多的伙伴携手同行，从这句话可以看出平台优先策略将会成为钉钉2019年的主旋律。

除了平台优先强化伙伴关系外，在产品的深度上和用户服务上钉钉也在寻求改变，在钉钉700万家的客户中，有5万多家高端大中型客户，这些客户在产品和服务也会有不同的需求，仅靠钉钉自身无法满足这些客户的需求，所以前不久钉钉投资蓝凌达成了使命级战略合作伙伴，钉钉看重的就是蓝凌多年服务大中型企业的宝贵经验和技术沉淀，能够弥补钉钉在在大型客户端的服务能力。

其次，钉钉的变化就是要打破众多质疑的声音，这么多年来，钉钉的努力大家有目共睹，他对这个产业带来积极的推动作用，但是钉钉走的却很孤独。

“互联网的野蛮人”，“企业服务的搅局者”，“疯子”等等这些标签，伴随钉钉的成长一路发展一路质疑，钉钉不仅要在如何服务好中国企业的路上接受挑战，还要去一个个化解这些杂音。

记得前两年华为对自己的战略进行了重新定义，华为高层在不同的会上反复强调：从整体上来讲，华为还是一个“能力有限的公司”，我们一直思考能做什么不做什么，聚焦什么放弃什么。

钉钉的新战略也同样如此，钉钉也要思考他们应该聚焦什么放弃什么，钉钉未来商业的成功不是钉钉自身的成功，而是伙伴和客户的成功。

钉钉在变，我们也需要变换视角重新审视钉钉。

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