创业者：做有价值的产品，跟用户站在一起｜锌声 邱晨

万众创业时代的杭州，正经历着前所未有的创业创新机遇。人工智能小镇、企业孵化器、产业化基地和无人售卖超市层出不穷，民间资本和创业者纷纷汇聚到这个充满机会的城市。

杭州市人力资源和社会保障局局长叶茂东告诉锌财经，过去4年，杭州创业项目增长率稳居全国第一。然而，在大雪纷飞的季节，大多数创业者只干了一件事——“锦上添花”。

找不准赛道、项目同质化、无法对消费者产生明确价值、后期现金储备告急，让创业者纷纷捂紧钱袋子，如履薄冰。监管从紧，创业的成本越来越高，在“资本寒冬”的裹挟下，创业者纷纷选择逃离，仅靠一个想法、一张PPT就能获得融资的时代已经过去。

但也有创业者分析，寒冬从来不是创业失败的根本原因，创业寒冬通常每三到五年一次，一般随着资本热潮的消退而到来，而每一次，都有很多创业公司在寒冬过后迎来一个收获期。

这些新的优秀创业者冲破重围，裂变、新生，他们靠的是什么？

在日前2018杭州国际众创大会上，米未传媒首席品牌官邱晨从内容创业运营创新的角度，作了分享（有删减）：

我真正踏上创业这条路是在杭州，那是2009年的冬天，有一个杂志默默地在阿里内部创刊，我是那本杂志的创刊视觉总监。

严格意义上来讲，参与那本杂志的创作，并不是创业的过程。可是因为那是一本全新的杂志，所以第一次在那里，有了创业的感觉。就是在缺乏帮助和关注的情况下，让一件事情“从零到一”发生。

我原先是做记者和编辑的，所以作为设计师，接触这本杂志几乎是零工作经验。我爱好设计，可是我之前没有认真地为一个客户设计过。

过程中，我有一个最重要的心得：创业不仅是从零到一，而且随时准备着从零到一。那本杂志光是样刊我们就做了好多次，包括我离开之后，杂志也是不断迭代。任何一个创业的人，都要准备好，随时把自己清零，不断地去重复从零到一的过程。

在杭州待了一年之后，我回到香港。在杭州做杂志的经验，让我有了一个独立做设计工作室的全部能力。所以我回到香港，参与了一两份杂志的创刊工作后，我就做了一个独立的设计工作室。

在香港那几年，是不断吃苦头的过程。不是特别顺利的原因有两点：第一，我高估了自己单兵作战的能力；第二，我错误地估计了用户的需求。

当时我做信息设计，我在杂志社做信息设计做的很不错，拿过出版协会的大奖，后来还有很多媒体请我过去拿奖和课程教学，我受到外界的肯定和“蛊惑”，就觉得这可能是一个很重要的市场需求，于是我把这些需求提炼出来，单独做一个产品，提供给所有的媒体和广告公司信息服务。但是我没有真正去思考的是，信息设计是所有解决方案的一个功能，它不是一个完整的行业，它是被打包成用户需求里面一个小小的分支，所以单独拎它出来创业，意义不是很大。

在这个过程当中，我学会了几件最重要的事情：第一，要学会利用组织的能力，来放大自己的能力；第二，是要真正尊重和认同用户的需求；第三，要尽快认识到自己的极限和缺点。

你们问我对年轻人的创业有什么建议？觉得行，就试试；觉得不行，就算了。

因为我身边有好多在创业的朋友，我觉得他们在死磕，在强求。我觉得人要懂得区分努力和强求之间的区别；我在香港这件事情，做独立工作室做了一两年，到后面真的撑得很辛苦。我甚至都觉得，我应该稍微早点放弃，可能对自己，或对当时划过身边的其他机会，会更好。

我觉得大家不要为了面子，或为了曾经许下的诺言，不仅浪费了时间、青春、投资人的资源，更重要的是磨耗了自己的心志。

2015年，我收掉了在香港的工作室，准备来北京，开始参加奇葩说。我跟马老师他们一起商量，我们应该做点什么。当时我们第一个想法，是做一个实体的线下学校。我们当时连场地都找好了，课时都找好了，买多少只白板笔、板擦，这些预算也做好了，可是我们后来接触了很多用户、创业伙伴，就飞快地放弃了这个想法，开始做线上音频知识付费的产品。

这是一个不断击碎自我和重建的过程，就是要无比谦卑地研究和吸收用户的需求。

千万不要给用户增加认知成本。拿“好好说话”这个名字来说，我们当时想过取一些酷炫的名字，听上去都比“好好说话”厉害，可是最后我们选择了“好好说话”，有来自用户的反馈，也有我们内部的讨论，到最后我们发现，这四个字是最能够打动大家。

为什么？我们不沉浸于自己的产品逻辑里面，真正去理解用户想要的是什么，尽可能地降低用户认知成本。从两三年的创业过程，我最大的心得和收获是，要尊重用户，不要陷在做内容的人的自嗨里面。做内容的人往往有“教育用户”“教育输出”责任感和使命感，但是这不能当作创业的使命，创业其实很简单，做有价值的产品，真诚服务用户，认真理解用户，跟他们站在一起。

我们不能创造用户的需求，不能去定义用户应该听什么，我们能做的是真实关切他们的困惑和需要，然后用我们最擅长的方式把这些困惑和需要翻译成好的内容。

最后，给所有在创业和有志于创业的朋友一点忠告，就是早点睡觉。长期熬夜导致人的身体达到极限状况时，很多人会产生一些幻觉，觉得我在做一件伟大的事情，你不这么想，你会扛不下去，所以你的大脑在欺骗你。可是我觉得没有任何一件事情，比人的生命更有价值。希望每一个创业者都身体健康。

现在外面下着大雪，很冷，比冬天更难受的是，可能创业的寒冬正在到来，我们要培养好自己的心态和养护好自己的身体，冬天并不可怕，创业者的冬天才是真正需要去扛住的事情。

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