“赶考”1425天，钉钉交出了怎样的答卷

文/一喵 启明

编辑/冉遗

1425天后，钉钉又来到了北京。

把时间拨回到2015年1月14日，钉钉CEO无招带着钉钉1.0“进京赶考”，在中关村创业大街，没有人知道当时只是一个企业即时通讯工具的钉钉究竟会变成什么样。

而在这一场重回北京的2018秋冬新品发布会上，经过多次迭代的钉钉带来了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。

发布会当天无招一身黑衣，隐隐散发着江湖侠义之气，不禁联想到那句俗话：君子报仇，十年不晚。

无论是“3秒钟100人同时递换名片”，联手支付宝推出的“企业版支付宝”，软硬件一体的数字化办公室，还是在云端的智能文档，都在定义一种“数字化工作方式”宣布自己是数字经济时代的企业操作系统，这是一个无法否认的事实：钉钉已然成为700万中小企业的“小当家”。

根据《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示，钉钉在智能移动办公领域市场份额占比最高，活跃用户数排名第一，超过第二至第十名活跃用户数的总和。

1425天的极速狂奔，钉钉不断裂变，一路证明自己，不过在无招看来，钉钉的目标是要让4300万中小企业都用上钉钉，现在不过是万里长征的一小段而已。

阿里“富二代”意外赶上风口

关于钉钉的故事，大家已经听到了很多，来往不成，成了钉钉。

2014年5月，本是来往产品负责人的无招满怀着不甘心，带着6个人的团队，搬进了曾经诞生了淘宝、菜鸟、阿里妈妈等明星项目的湖畔花园，背水一战。

8个月后，当钉钉这款产品面世时，人们才发现无招将产品内核悄悄调换了方向，由生活转向工作，目标直指企业用户。

DING一下，让你不能无视信息的存在，发给别人的消息还能显示是已读，还是未读…“新一代的沟通方式”，这是钉钉的首次亮相。

“钉钉，让工作回归工作，生活回归生活。”这句颇具吸引力的词从一开始就将自己和微信等个人社交平台区分开来，钉钉摸到了一片新天地。

几年过去，钉钉在智能办公领域越挖越深，不断迭代，从“新一代的沟通方式”，进化为“新的工作方式”，并交上了一份新的答卷。

据相关数据统计，从2015年1月钉钉在北京正式发布开始，截止今年3月31日，钉钉的企业用户超过700万家；截止2017年12月31日，钉钉的个人用户突破一亿。

从针对职场社交的企业OA思路，到软硬一体化的企业数字化解决方案，背靠不愁钱的阿里大树，钉钉将触角伸向了智能办公硬件，校园招聘，逐渐裂变成为一个聚集了10万家独立软件开放商的企业服务型平台。

今年的秋冬发布会上，钉钉以“数字化工作方式”全新亮相，并将自己定义为数字经济时代的企业操作系统。

为什么是钉钉？

用无招自己的话来说，是钉钉幸运地赶上了中国企业数字化转型的浪潮。

“作为全球最大的企业服务平台之一，我们的使用现状代表着数字化工作方式在中国各大城市的普及程度。”在发布会上，无招非常自信地以钉钉为代表，展示了中国企业的数字化进程。

锌财经看到，根据钉钉的用户地域分布，数字化工作方式普及程度排名前五名的城市依次是北、上、深、广、杭。“越发达的城市，数字化工作方式越普及。”无招这样解读。

在行业的普及程度上，虽然互联网行业数字化程度最高，但无招为我们展示的另一个亮点是“政务领域增长速度最快，今年半年时间，竟然增长了100%。”

“数字化”新炸弹

在这次发布会上，钉钉又提升了企业服务平台的标准，在基于办公场景的“人、财、物、事”全链路智能化解决方案，用“数字化”扔下一颗颗炸弹：

以钉钉和金山WPS合作的在线文档，钉钉智能文档为例，陈航现场演示了一个文档的“在线编辑”功能：

同事A要统计钉钉群里同事的工作进度，当她把统计表格发到群内后，打开表格，便可以看到同事B正在编辑的状态和内容，当同事B完成编辑后，他可选择是否需要通知群内成员，如需钉钉群内通知，所有人便都会同步了解编辑的更新过程，而他编辑完成的内容也会自动在文件内更新。当所有人都完成修改后，就自动生成一张汇总好的表格。

这样就解决了一个问题，就是我们再也不用把文件传来传去，也不用每台电脑和手机上都要装Office软件，再也不用担心文件太大，电脑或者手机的容量不够。“让工作回归以人为本，轻松工作，这就是数字化的钉钉智能文档。”无招表示。

其实，看中这一市场的不仅仅只有钉钉。

今年4 月 12 日，石墨文档正式对外公布，已于 2017 年完成近亿元的 B 轮融资，投资方为今日头条。石墨文档的主要功能同样是多人同时在线编辑文档，实时保存。

4 月 18 日，腾讯也正式发布在线文档工具“腾讯文档“，马化腾在朋友圈表示：这是一个意外惊喜，没有一丝丝的防备。而Google旗下的 Google Docs，已经有了10多年历史，2016 年活跃用户就超过了 3 亿，企业用户达500万，年收入超过10亿美元。

几家巨头共同瞄准了在线文档这一在线办公的新切入口，可见在这一领域必有一场鏖战。

而钉钉的另一项新功能“数字化名片”更是剑指职场社交人脉市场。

打开钉钉，在交换名片的界面里和周围的人输入同样的数字，就能交换名片，最多可实现上千人在3秒内互换名片，在发布会现场，无招就带领大家体验了这款钉钉“数字化名片”。

同样的功能在微信上的名片小程序也能实现，让人不免联想，钉钉此举是否正面刚微信？

在武侠中，“无招胜有招”是武林中人更高的境界。

但面对前路，钉钉裂变成了企业服务平台，不断地去承接企业在财务、新零售、运营、管理、人事等方面的需求；在供应端，钉钉又转变为承载独立软件服务商的企业服务生态孵化器。

那么，无界是钉钉更高的境界吗？

就在阿里巴巴钉钉2018秋冬发布会的前一周，钉钉首次发布了自己的企业吉祥物。于是，阿里动物园又多了一名新成员，钉钉用一只名叫“钉三多”的尖尾雨燕来代表自己。

在发布会的最后，无招用钉三多来表达了钉钉的梦想——做数字经济时代的“钉三多”。

“我们钉钉的Slogan是Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。什么是疯狂？疯狂就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃。”

以下是当天媒体采访环节无招回答媒体的提问：

ZN：

你如何看待市场上同类交换名片的软件？

无招：

名片全公司要有统一性，统一性很多层面代表一种协调，它是代表个性化，企业所要强调和传递是用协调，从哪里可能做到呢？不可能做到，没有组织的协同不可能协调，中国企业做软件都有一个特点，名片是一个流量，不要把钉钉当成做流量的公司，我们就是想做产品。我们做的事情就是解决中小企业的问题，大型企业和中小企业差距太大了，总得有人干这个工作，我们不是以流量、钱为目标。

ZN：

企业员工对钉钉的评价有好有坏，比如说钉钉有已读未读的功能，领导发给员工的信息看到已读了，但是没有回复，每一个人可以处在比较紧张的状态，如果看到的话会被问责，这样的管理模式会破坏员工和管理者的信任。

无招：

主要是有两方面，如果给你一把刀特别锋利砍伤了人，你会说这是因为刀快，但是刀绝大多数是切肉的，有时候员工和企业是站在不对等的对立面，不对等的话如何遭受不平等的对待，我给老板发消息经常不回，经常有这种情况，你为什么不发火呢？凭什么只有老板的时间宝贵，我的时间也很宝贵，给你一个机会和老板平起平坐，你反而不习惯了。

已读未读是信息的透明化，让人和人更加平等。回归到工作是工作、生活是生活的，现在国外都是生活和工作分开，人家都想要自己的空间，你们为什么不要自己的空间呢？我们都在回归事物本身应该有的样子，我们应该回到我们应该有的东西去。

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