马云雇残疾人做客服，月薪1万7，获得2000万人点赞！

众所周知，今年天猫双十一又创造了一个新的记录，天猫的销售额达到了2135亿！我们除了看到天猫眼前的销售额外，还得看到天猫背后所带动的东西！

阿里巴巴旗下的天猫和淘宝等各类电子商务平台，覆盖了超过5亿的消费者，2017年为在线零售商提供约1405万个工作机会。服装和纺织品、日用品和家用电器是提供工作最多的三大零售商品。蓬勃发展的在线零售服务也刺激了对研发、设计、制造和物流等上游和下游领域专业人士的需求，共计约2276万份工作岗位。也就是说，阿里巴巴创造了更多的就业岗位。

2017年，阿里巴巴集团纳税366亿元，平均每天纳税超过1亿元。这还没有算上阿里巴巴带动的上小产业链！

而在今年天猫双十一的盛典上，我们发现了一群特殊的身影，那就是残疾人天猫客服！

没有手臂，用脚打字；不能行动，坐在轮椅上解答用户的咨询……一群残障人士组成了双11中最特殊的客服队伍，因为自己的各种不便，他们最怕用户给出差评，但最后，他们收获了超过2000万网友的点赞。

在这里，他们靠自己的双手实现自己的价值。天猫双11，天猫云客服都是3倍工资，据说最高可月入1万7。接下来他们还要备战双12，是2.5倍工资。

对于这些身残志坚的人群，马云也非常感动：“ 看到这些特殊的客服工作人员的视频，我深为感动……他们遭遇的灾难和挫折超出我们的想象，但是他们的自强自立、绝不放弃也超出我们想象……在这个充满抱怨的世界里，他们活得有尊严、有希望，他们活出了自己的价值。他们身体有不完美，但是心灵丰满坚强完整！为他们加油，为他们骄傲！ ”

事实上，关爱残疾人，阿里巴巴已经做了多年，早前，阿里研究院携手中国残疾人联合会发布《网络时代助残：普惠与创富》报告，数据显示，过去一年，淘宝网上有16万家残疾人网店，创造销售额124亿元；共有246万残疾人进行了购物，网购规模达到221亿元。淘宝天猫在极大拓宽残疾人就业渠道的同时，也助力残疾人实现了创富梦想，享受到和普通人无差别的网购体验。

关于扶贫与慈善，马云一直有一个观点！需要消灭的是贫困而非穷人，而贫困根源上的问题是医疗健康资源的不充分以及教育方面的不平衡等等。

马云强调了大公司的大责任。“大公司的大不是利润大，不是收入大，不是市场份额大，而是责任大、担当大。阿里巴巴关注扶贫，关注脱贫，关注公益不仅仅是为了自己好，而是为了别人好。公益和慈善有区别，慈善是给别人东西，而公益是给自己益处，只有让自己越好，别人才会慢慢好起来！

其实马云这话说的没有毛病，“穷则独善其身．达则兼善天下”。只有自己有了能力，你才有资本去帮助别人！大家说是不是这个道理呢？

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