一个正在被重新定义的天猫双11

原标题：一个正在被重新定义的天猫双11

2018年天猫双11刚刚过去，给人们带来的震撼和给行业带来的冲击还在继续。

前日， 李总理在“新加坡讲座”提到：“中国有一个双11节。当天的消费金额是2100多亿人民币，”他说：“中国的消费潜力是巨大的”，还说“网上消费，其实也带动了实体店的消费”。

天猫双11是个大日子，十周年的双11更是。24小时狂欢之后，除了2135亿成交额和10.42亿件包裹这两个在十周年关键之际创下的历史性成绩，我们在更多的数据中看到了一个被重新定义的天猫双11 。

天猫双11不仅仅是线上的狂欢节，也不仅仅只是24小时的狂欢。

线上线下融合，全国超20万新零售门店和100个重点商圈被天猫双11点燃。这组数据同样刷新了历史记录，成为今年天猫双11的一大亮点。

“这两年我们一直在尝试新零售，取得了一些进展，这次双11也是一个非常好的场合，我们把一些新零售成果在双11集中展示，并且在很多行业都进行了双11线上线下一体化互动、一体化尝试。”天猫双11结束之后，阿里巴巴集团CEO逍遥子说道。

作为其中的一部分，天猫新零售也全面参与到这次的商业力量大巡礼中，双11期间，天猫新零售总互动人次突破2.7亿次，双11当天线下成交总金额同比去年200%，“天猫逛逛”作为新一代逛街神器招募超500万会员。

线下消费热情被提前引爆

11月3日，距离天猫双11开启还有一周时间，北京三里屯太古里人头攒动，南广场的多个地方出现了排长队的现场。下午的1点、5点和晚上的7点现场准时下起了红包雨，拿出手机天猫扫码就有机会获得1111元、111元等大红包。

当天下午3点，天猫新零售与太古地产深入合作的发布会也在这里顺利落地。天猫五大新零售模块首次全量落地太古地产在中国内地的5个商业项目。

线上积攒能量值的同时，天猫双11在线下开始提前预热。三里屯太古里作为第一站最先开启了狂欢模式。

以新零售方式创新的易烊千玺粉丝应援站人气最旺，黑科技加持，线上线下的粉丝都能参与到活动中，最后还有机会获得华为、沙宣等品牌提供的购物代金券。还有列车主题的天猫理想站由“拾光漫游车厢”、“玩酷候车厅”、“甜言蜜语候车厅”三个部分组成，用户不仅可以体验这些“未来理想”的全新互动方式，还能领取各种福利。除此之外，用户在三里屯太古里还能体验天猫智能母婴室等。

据了解，此次合作以天猫双11全球狂欢节为起点，将天猫新零售的多种应用场景落地太古地产的北京三里屯太古里、北京颐堤港、上海兴业太古汇、广州太古汇和成都远洋太古里。而五大新零售模块为天猫智慧门店、天猫理想站、明星应援站、天猫智能母婴室、智慧停车。

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示：天猫和太古地产在试行一种给消费者提供一种全域体验，消费升级的本地化生活购物场景的模式。基于阿里新零售的数字化创新，与太古地产共同探讨新零售商圈解决方案。双方将不断拓宽这种人、货、场紧密结合的一体化新零售场景，探索新商业生态的创新实现和服务价值。

“不仅仅是购物，更重要的是体验快乐，分享快乐，分享发现的乐趣，这是阿里共同希望为客户创造的。”正如逍遥子所期望的，消费者的逛街的乐趣正在发生变化。

新零售的百城狂欢

北京三里屯太古里率先引爆之后，天猫理想站空降全国百大商圈，掀起全国线下购物狂潮。

而且今年天猫双11在线下的铺设力度还是相当大的，服饰、大快消、电子消费品、家装、汽车等7大行业核心品牌,智慧门店覆盖了400城市,12城100个核心商圈，并且还在100个商圈推出了120个天猫理想站，基本覆盖了全国的线下主流商业圈层。

除了Popstation粉丝应援站，还有天猫品牌快闪、智慧停车、天猫母婴室、天猫品牌/行业集合快闪等不同的形式，根据不同的场景和需求进行取舍和搭建， 加上千万红包雨、寻宝大作战、砸金蛋、摇一摇等一系列的玩法，充分拉动了消费者参与积极性和线下购物的氛围。

据统计，11月1日-11日期间，易烊千玺的粉丝应援活动线上线下互动人次突破500万，为商家沉淀10万+高忠诚、KOL级别粉丝人群。11月3日-4日，10日-11日这两个周末，各大商圈人气骤增。

由此看到，天猫新零售，以优质内容、精准流量和个性化服务三个关键点，全面赋能商圈和优秀品牌商家进行数字化转型，让零售场景发生新的聚合裂变，为消费者提供除了家和办公室之外的第三个城市理想生活空间。

天猫新零售重塑零售人货场

在新零售场景下，天猫双11不仅提前开始，对商家而言，天猫双11不仅仅是产生当天的销售，更是为了沉淀消费者资产——数字化的几何数字增加的用户。

零售的核心是大数据驱动人、货、场、重构。而大数据就是消费者，数据驱动是消费者驱动。数字化的时代，如何让用户的体验能够创新，让用户的体验能够被满足以及得到优化。

这个双11，天猫新零售展示了阶段性的成果。

天猫理想站设计及落地可以清晰地看到背后的逻辑：销售上，天猫已经开始实现了千人千面的推荐，从人找货变成了货找人；消费场景上，则通过数据进行了打通，以人为核心搭建成交场景，不管这个人在线上还是线下，在商圈还是家里，都是同样的成交逻辑。

而作为天猫新零售重力拓展的线下智慧门店，则帮助线下实体实现线上线下融合，为消费者提供一种全域体验。智慧门店中的专属导购、超级优惠、爆款先享、7*24小时云店不打烊、极速送达等系列服务,跨平台，跨品牌，跨权益的享受全方位的消费体验升级也是对线下商业的一种颠覆和改造，完全重塑了线下购物的体验。

起床打开手机天猫搜索“天猫逛逛”抢大额优惠券，到附近商场打开手机摇红包，去智慧门店扫码赢大礼，中间定时抢个红包雨，红包可在商圈智慧门店使用。除了线上买买买，今年天猫双11，消费者只要迈开腿，也能在商场体验买买买的快乐。

通过技术和营销活动连接线上线下诸多环节，包括粉丝、明星、商户、商圈都因此而收益。天猫新零售对品牌不仅仅是工具赋能，而是全方位的商业赋能。线下线上同步实现了商品的热卖。可以说成为了这次双11盛世的点睛之笔。

在新零售的大战略下，单纯的店铺智能化其实只是第一步，销售和消费的氛围融合化，我觉得才是最终要实现的目标。能够让大家无论是线上线下都能体会到购物的快感，享受到最好的优惠，获得更美好的生活品质提升，我想这才是新零售的最终目标。

就如11月16日，在清华大学举行的双11“看中国”高端思想论坛上，阿里巴巴集团CEO张勇所说，未来的双11一定是重新定义的，未来的双11也会走到一天1万亿成交额，这一定是整个商业体充分数字化的结果。

其实，仔细琢磨一下今年双11的数据背后，我们发现，整个商业，变化正在发生。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：《格局逆袭1》《格局逆袭2》销量超过20万本。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超八千人。

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