从键控、触控再到声控，智能音箱成BAT必争之地

千呼万唤中，《吐槽大会3》于近期强势回归，作为首期主咖的王力宏也如观众所料被吐槽得“体无完肤”，既有袜子破洞、撞脸张学友表情包、在演唱会前擦座位等花边，更有硬核专辑《A.I.爱》被一众嘉宾“无情嘲笑”。

不过言归正传，皓哥认为，AI技术被写入歌曲，其热度不言自明，但相比之下，为AI寻找合适的场景落地才能真正彰显技术的价值。其中，基于AI的智能音箱可谓想象空间巨大。

一、智能音箱热度未消，巨头入局开启巅峰较量

麦肯锡奖获得者克莱顿•克里斯坦森在其代表作《创新者的窘境》中指出：“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之，很多时候技术发展源动力并非用户需求，而是新技术的应用刺激了新需求的增长，智能音箱便是如此。

互联网交互方式日新月异，从PC互联网的键控到移动互联网的触控，下一步将进入第三代——声控。

顾名思义，同样是上网，键控是指通过键盘和鼠标操控，触控则对应以手机、平板等移动设备。而随着科技进步及人们追求便捷的心理，语音这一人类天然沟通方式成了新一代更具吸引力的交互方式，成为下个互联网时代的主流。中大创投郑贵辉就曾表示：“声音这种最直接的指令方式，被认为是目前最好的人机交互方式，也成为了控制其他家庭硬件的方式。”

尤以家庭与车内场景为例，亟需能解放双手的产品。在家庭场景中，老人、小孩通过日常对话就能轻松操控智能家电，省却诸多不便；在车内，用户也能通过对话实现人车互动，获得路线导航、车技控制和紧急救援等服务。借助这两大场景，智能音箱正快速培养目标客群。

乘风口而起，国内外巨头纷纷入局智能音箱，行业在培育市场下即将迎来新一波增长。

从国外的亚马逊、谷歌、苹果，到国内的阿里、百度、腾讯……科技巨头们不约而同地将智能音箱开辟为新战场，这一轮比试可谓精彩纷呈。而手机厂商们跃跃欲试，都想在这片巨大的增量市场中分得一杯羹。如小米的“小爱同学”、三星的“Galaxy Home”、华为的“小艺”、锤子的“David&Sheiyl”紧随其后。各方诸侯混战，让智能音箱领域的火药味愈发浓烈。

兵马未动粮草先行。伴随着“战事”的进一步扩大，是各大玩家你追我赶的营销攻势。行业烈火烹油，也让越来越多消费者感知到了未来的智能生活场景，体验到了AI语音交互的乐趣。如此一来，供需已然匹配，行业也将迈向更为成熟的发展阶段。

而纵览各大智能音箱品牌，阿里的天猫精灵表现亮眼，以一种后来居上的姿态成功突围，并勇冠国内。

市场调研机构Canalys于11月16日发布了2018年第三季度中国智能音箱市场报告。数据显示，中国市场出货量达到580万台，阿里巴巴旗下天猫精灵出货量220万台、排名第一，小米、小度分列二、三位，天猫精灵已是连续四个季度在国内稳居销量第一。

皓哥认为，天猫精灵虽然不是中国市场第一个入局者，但如今已经成为智能音箱产品的领头羊和行业的发动机。天猫精灵不仅自己在发展，也在让行业更成熟、更完善，比如对中国家庭智能家居生态的建设的促进，对相关行业的市场教育、发展的带动，这些都是可见的。

2018年双11当天表现更是亮眼，天猫精灵方糖更是在消费电子行业单品销量排名第一，成为名副其实的爆款。

二、天猫精灵坐拥三大优势，后发却先至

每一场马拉松比赛，都在于合理运力。前期的领先并不意味着最后一定能取得胜利，而将优势发挥到极致的后来者，反倒有机会后来居上。

皓哥认为，在智能音箱的赛道上需要具备三个维度的竞争能力：硬件是载体，服务是灵魂，技术则能串联两者产生更大价值。

简单来说，硬件包括智能音箱的产品设计、供应链管理等环节，而定制爆款产品才能实现局部的规模效应，从而控制成本，定义极致性价比的产品；服务则对应着智能音箱所能提供的各项功能，包括闹钟、天气查询、音乐等个性化的应用。在此基础上，技术则通过AI的语音识别与交互，才能有效融合软硬件，实现对智能家居设备的“全声控”。

而天猫精灵具备三者的耦合优势，成功跻身行业第一也是意料之中。

从硬件来看，阿里注重工业设计，外观精致且科技感十足，其中为天猫双11十周年量身打造的方糖魔岩灰版更是当之无愧的网红玩家，引得消费者蜂拥而至。与此同时，阿里的渠道销售能力也为天猫精灵的走红奠定了基础，相较其他巨头更易通过规模效应制定行业最低价，去年双11更是凭借99元的亲民价格，实现百万级销量，由此反向影响供应链，提升议价权。

从服务来看，天猫精灵享受阿里巴巴经济体的生态红利，因而能完美覆盖消费者日常生活中的各个场景，相比竞品能更轻松调动广泛的资源。这在数据上也得到佐证，天猫精灵具备700多项功能以及上千万的音频内容。这些可让用户收听虾米音乐的歌曲、在饿了么上点外卖、直接在语音天猫购物等等，便捷丰富的特性将助其领跑行业。

从技术来看，天猫精灵在依托阿里巴巴深厚的技术积累，以及阿里巴巴人工智能实验室在工业设计、自然语言理解等方面招揽的优秀人才。在如此兼具疯魔精神与匠心精神团队的努力下，天猫精灵不仅支持语音购物，还将声纹识别技术用于支付领域。

在硬件、服务、技术的交织下，“黑科技界第一个过百万的人工智能产品”诞生于阿里门下。

三、物联网新入口，打造“科幻生活”

曾有人如此评价智能音箱：“生于风口，死于同质化。”但“同质化”更多是一种误读，这种误读是建立在只把智能音箱当成硬件的基础之上的，但这并不是衡量智能音箱的唯一维度。

未来，智能音箱或将成为智能家庭的入口，消费者可以借助语音交互操控所有智能家居设备，想象空间巨大，引起巨头抢滩也是必然。

在追求万物互联的时代，智能音箱有望成为智能家居生活的中枢，以家居大脑的地位串联其他智能设备。因此，谁先抢占这一物联网时代的超级入口，谁就能赢得卡位之争，并借助入口的排他性防止用户外溢，在下半场拔得头筹，轻松开展新的业务较量。

目前，天猫精灵通过低价打开了市场，并与400多家品牌合作保证了产品功能的完备性，在此基础上提升留存率，数据显示，天猫精灵不间断聊天轮次最高可达66轮,深受用户喜爱。而成为高频刚需的服务入口之后，也有利于天猫精灵开启下一战略布局，未来想象空间不可小觑。

随着时间的推移，硬件层面容易趋同，整合生态资源的服务能力与技术研发实力将成为未来的竞争关键，因此行业将出现马太效应，强者更强。

这与智能手机的发展似乎如出一辙。随着时间的推移，各手机品牌之间的差距逐渐缩小，无论是全面屏、渐变色、IP定制款等外观层面，还是芯片、内存、运行速度、触屏体验等硬件性能，都在日趋同质化。皓哥认为，只有借助个性化服务与技术创新，才能寻求突破、挖掘产品的差异化。以此来看，比起巨头多元化的服务内容，小团队的资源有限且单一，实力愈发悬殊。

不仅如此，巨头也更容易凭借业务能力、口碑效应吸引B端合作伙伴。据了解，航空公司曾主动寻求合作，讨论在机场贵宾休息室接入天猫精灵服务的可能性。而且在阿里的技术、服务的整合下，今年年底更多家电品牌也主动联合天猫精灵，推出定制家电产品，加快智能化转型升级，快速跟上消费升级的时代趋势。

因此，长期来看，智能音箱将会变成巨头们的游戏，小团队更是难以望其项背。

双11十周年，阿里数字经济体全程参与，覆盖了衣食住行吃喝玩乐的一站式消费需求，天猫精灵更将一展身手，在协同作战中创造更大价值。

例如，天猫精灵可以实现生态内的万物互联，将天猫、淘宝、饿了么、飞猪、虾米等整合到AI智能音箱，开辟了新的流量分发渠道。

值得一提的是，阿里巴巴经济体业务线的整合也极大提高了天猫精灵的服务能力，这对用户而言也是一大福音，其能获得更全面优质的体验，满足更多场景下的需求。而为用户创造更大价值的同时，天猫精灵也将在高频的使用中反哺优化服务，变得愈发智能和贴心，进一步增强用户粘性，培养超级用户体验，并在这样的正向循环下成为滋养用户品质生活的土壤。

四、结语

每一个超级产品都将成为一个行业的标签，并能带动这个行业的发展。

未来，天猫精灵能否成长为智能音箱领域的标签？值得期待。

撰文 | 钱皓，平梦菲亦有贡献

编辑 | 马龙，排版 | 千亦

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