张勇：天猫双11十年见证消费信心和商业力量崛起

第十个天猫双11最终在2135亿的数字上降下帷幕，再次创造了新的历史记录，见证了阿里巴巴商业力量的新高度。

作为天猫双11的缔造者，阿里巴巴集团CEO张勇在当晚特意感谢了每一个天猫双11的创造者。“天猫双11是社会化大协同的产物。所有商家、物流合作伙伴、快递、客服、消费者，他们共同奉献了天猫双11。”

除了创纪录的成交额，在23小时18分钟09秒，2018年天猫双11物流订单超过10亿，宣告中国快速进入一天10亿的时代。2018天猫双11狂欢节过亿品牌数达237个，大大超过了去年当天的167个，让“亿元俱乐部”这一为人瞩目的商业现象再创新高。

十年来，天猫双11一直在不断刷新纪录，更在创造新的历史。不断被打破的数字和纪录背后，正如阿里巴巴CEO张勇所说，一套独一无二的“阿里巴巴商业操作系统”也在同步形成。

2018年天猫双11当晚，在接受来自全球的300多家国际媒体群访时，张勇也表示，“中国的宏观经济正在发生转型，从出口导向转为消费导向，而整个世界也在经历深刻的数字化转型，我们会抓住这样的双重机会。阿里巴巴商业操作系统也正可以在这一变化中扮演重要角色。”

在2018年度致股东信中，张勇着重展示了对“阿里巴巴商业操作系统”的思考。阿里巴巴已经成长为一个横跨商业、金融、物流、云计算等各个领域的宏大数字经济体。未来，从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，这个阿里巴巴数字商业操作系统都会帮助品牌、企业和商家运用科技手段和创新的商业模式，创造出基于数字时代的新生态。

张勇认为，随着阿里巴巴战略蓝图一步步展开，阿里巴巴也在不断进化。从最早的实物电商，到如今走向数字虚拟产品、本地生活等更广阔的空间，商家也从最初的商品提供者，到如今在阿里巴巴平台上更好地营销、企划和全方位智能产业升级。无论是蚂蚁、云计算、阿里妈妈，还是高德，都构成了商业操作系统的重要基础设施。

在张勇看来，作为帮助企业完成数字化转型的商业基础设施，阿里巴巴商业操作系统独一无二。“我们可能在每个具体领域都有强劲对手，但阿里的优势在于生态。全世界没有一个公司有这样一套操作系统，它不仅触达消费者，而且能够服务企业。”

天猫双11创造了一个个记录，也在不断开创着自己未来。“世界上本没有这样的节日，我们把天猫双11定义为消费者的节日。因为共同的相信，诞生了不仅属于中国，也属于全球的双11。”对于未来，张勇预言：“在今天2000亿（成交额）的基础上，天猫双11只有变得越来越不一样，才会走向3000亿，5000亿，1万亿。”

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