现场亲历天猫双11第十年2135亿元成交额的诞生

原标题：现场亲历天猫双11第十年2135亿元成交额的诞生

从11月10日晚八点到11月12日凌晨1点，与去年同样的时间、同样的地点，小白与来自全国各地乃至全球的600多位记者共同坐在位于上海世博中心的2018天猫双11媒体室。

这已是我连续第六年与记者朋友们一起过双11了。

在同步观看隔壁梅赛德斯奔驰中心现场直播的双十一晚会后，我们在此共同期待今年双11的开启。

11日零点仅21秒，突破10亿。

2分05秒，破100亿。

仅1小时47分26秒破1000亿大关，用时比去年快7个多小时！

最终在11日24点，眼前的大屏幕定格在2135亿元，将中国商业的单日交易额首次带入2000亿时代。全场欢呼。

我们睡意全无，收拾好背包，穿上外套，仍久久舍不得离去，与阿里的小伙伴一样激动，跑到舞台上在定格“2135亿”的屏幕前与记者朋友、公关朋友拍照留念。

今年是天猫双11第十年，我自己也从2008年开始记录观察阿里巴巴这家公司，见证这家公司的成长，阿里的童鞋们还有心地把我们跑了十年以上的记者/自媒体小伙伴的照片发到舞台大屏幕上，那一刻由衷地激动与感慨。

站在黄浦江边的上海世博中心，六年前在杭州阿里巴巴西溪园区阶梯会议室、三年前在北京水立方的媒体室采访、写稿的情景，仍都历历在目。

而天猫双11这天的交易额已从2009年第一年的5000万，到2012年的192亿，再到2015的912亿元、2016年的1207亿，去年的1682亿……每一年的数据增长到让人惊喜、欢呼。

12日零点，阿里巴巴集团CEO张勇来到双11媒体中心，表示“共同的相信，共同的看见，共同的创造，成就了我们共同的天猫双11”，也是相当应景了。

2135亿元意味着什么

在今年双11结束之前，现场的媒体朋友们和山寨发布会媒体群都来了个最终交易额竞猜。

我当时看着眼前大屏幕轻轻松松破千亿的速度，根据前两年的交易额增速：2016年比2015年增长32.35%，2017年的1682亿元比2016年1207亿元增长39.35%；粗略估算一下，又听说今年的双11交易额加上阿里巴巴速卖通和收购的东南亚网站LAZADA交易额，就大胆预估了一个数字：2340亿。

现在算来，这增速高达39.12%了。

而无论现场和媒体群里都有人猜对2135亿元的最终交易额，太佩服了！

不过再从今年的交易额看增速，仅为26.93%。

该增速的确比前两年的增速低了不少，但在今年的宏观经济大背景下，已经整个阿里商业体的体量盘子加大，这个数据已经相当鼓舞人了。

从去前年开始，整个互联网乃至零售业就在谈消费升级，我自己也很烧包地更加大手大脚地买买买，买好的买贵的，可从今年上半年以来，随着大家对未来经济形势的不乐观，突然消费升级也被消费降级了。感觉自己和身边不少朋友转眼又勒紧裤腰带省钱多了。

不过也有人说了，经济不好、消费降级，大家应该更愿意网购买更便宜的商品。

但对于一年一度的双11，大家也早就看出不再有最初全场五折的幻象，今年的双11则往往是通过好几项返券叠加，一件商品最后最多也就15%~20%的折扣，则对一些年轻人来说，并没有吸引力，这不足以说服她等上整整一年再去购买自己想要的东西。

我的一些朋友也是临到10号深夜才想起还是要有点双11的仪式感：要不要买点什么呢？或者只是把月初就放进购物车的预购商品清空，因此造成双11的交易额瞬间过10亿、100亿。

这些消费者和消费行为依然成就了今年的双11。张勇说，今年的数据数据展现出中国消费升级的活力，和商业升级的强劲动力。阿里巴巴以坚实的技术能力，推动中国数字化商业基础设施达到全新高度。

他还说，站在2135亿的台阶上，天猫双11再往前走，一定会变得越来越不一样，只有越来越不一样，才能走向3000亿、走向5000亿、走向1万亿。

新零售参与的第三年双11

11月11日凌晨零点09分02秒，一位上海消费者就收到饿了么小哥送达的星巴克咖啡，这是今年双11第一杯星巴克咖啡由饿了么“专星送”订单。这一天，“专星送”已经覆盖星巴克全国17座城市的1400家门店。

从马云在2016年10月提出“新零售”，去年双11新零售首次经受住双11的考验，那么今年来说，线上线下联动则成了双11常态。

今年11日正好是周日，上午10点刚过不久，网上就传来杭州银泰百货、大庆居然之家等线下实体，尚未营业就吸引大批消费者排队等待、蜂拥进场的视频，就跟不要钱似的。

全国12个核心城市的100个天猫新零售商圈、全国20万家智慧门店降落红包雨，用手机天猫APP即可摇出优惠、预约线下体验。欧尚、大润发等新零售商超人声鼎沸，吃喝玩乐购物等场景被节日欢庆的气氛彻底包围。

除了星巴克“专星送”，阿里本地生活服务首战告捷，刚过半小时，就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐，购买笔数超过日常全天3倍。天猫双11当日，饿了么新零售订单量同比去年增幅78%，新零售下单用户数同比增长69%。

这个天猫双11，阿里新零售业态全面集结，重构城市消费体验，刷新未来城市生活的想象空间。

物流：实现一天十亿包裹

11月11日24点，天猫双11物流订单量定格在10.42亿单。这是一个历史性的时刻，宣告智能物流骨干网正式进入10亿时代。

早在2017年全球智能物流峰会上，马云就预见性地提出一个小目标：即中国很快就面临一天10亿个包裹的挑战。当时，还没几个人相信这一天很快到来。

但早在2011年1月19日，马云就颇有远见地宣布阿里集团领衔集资千亿人民币投资为电商配套的现代物流体系，即菜鸟网络前身。

不久前，张勇就曾介绍，中国已实现一周10亿个包裹的状态，一天10亿个包裹还会远吗？他说：不远的将来，大家一点会看到每天10亿个包裹，平静如水的在每一天发生。

今年双11这一天，马云和张勇的预言成真，这一天，也因此成为全球物流业紧密协同的里程碑，中国物流业飞速发展的新坐标。这背后是菜鸟联手海内外3000多家合作伙伴，正在通过智能物流骨干网，为每一个包裹的送达而努力，让天猫双11的订单履约更加高效、有序。

就在我写稿的时候，俄罗斯、法国等全球各地的消费者已经陆续收到包裹。在上海、杭州、郑州、哈尔滨、香港、澳门等地，菜鸟的多条包机线路蓄势待发，万吨商品将搭乘50余架次包机和其他航班飞往欧洲。在深圳、宁波等港口，近千组集装箱开始装载包裹，准备送往新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

支付：6成支付不输密码靠脸和手

在双11刚结束的12日凌晨，小白就被支付宝的新闻惊到了：

来自支付宝的数据显示，今年天猫双11通过生物信息完成支付的占比高达60.3%，相当于每10笔支付就有6笔是通过指纹、人脸等完成，标志着密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经来临。

这个实在太牛了。我一下回忆起天猫双11最初那几年，张勇最重视的还是无线交易的比例、笔数，如今，连密码支付都要成为过去了。

的确，每年的双11，不仅是一场消费盛宴，也是技术的练兵场。双11“逼”出了许多新技术，服务着消费者，也成为行业和社会的财富。

统计显示，输入6位密码平均需要3秒，而指纹支付则只需1秒。早在2012年，支付宝便开始研究生物认证技术，2014年6月率先与手机厂商合作，探索指纹支付的可行性，并于次年用于双11，极大的缩短了支付时间。

继指纹支付后，支付宝又率先研发了刷脸支付。2015年3月，马云在汉诺威博览会上演示刷脸支付，引发世界关注。2017年9月，支付宝在肯德基餐厅实现刷脸支付的全球首次商用。

现在，支付宝的刷脸支付已应用于超市、便利店、药店等众多的线下零售场景，全国上百个城市的超过百万消费者已体验了刷脸支付的便捷。随着支付宝的推动和iOS、安卓开始支持人脸识别，刷脸支付正在线上、线下普及。在不久的将来，无需密码，甚至无需手机等设备，用户也能快速、顺畅的完成支付。

指纹、刷脸等生物支付方式，大大降低了移动支付的使用门槛。相比于2017年，使用指纹或者刷脸支付的老年人数量增长了20%，让他们也能轻松参与到线上线下的买买买中。对于老年人来说，容易输错、容易忘的密码，显然不如按一按手指、刷一刷脸来得方便。

速卖通：今年首次48小时狂欢

天猫双11不仅是国民的双11，随着阿里早就具备了全球买、全球卖、全球付、全球运等功能，今年的天猫双11，也早就是全球网民的狂欢节。从媒体室的境外媒体区域就能看出这一盛事的影响力。

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊昨天下午介绍，今年在全球买方面，天猫国际引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与天猫双11；

在全球卖方面，天猫出海、全球速卖通、Lazada，Daraz等平台上，目前累计已有210多个国家和地区的全球“剁手党”参与天猫双11；

今年，速卖通还实现了三个“第一次”的突破：

第一次实现48小时狂欢。今年海外双11从悉尼时间11月11日0点开始，覆盖了全球所有时区。

第一次实现线上线下融合。在俄罗斯和西班牙，实现线上线下狂欢。在西班牙，速卖通联合拥有近百年历史的欧洲最大百货集团英格列斯百货，在线下开出了快闪店，提供了数千个自提点。

值得一提的是，速卖通第一次带领海外商家参与双11，把货品卖往全球。例如，俄罗斯消费者就可以通过速卖通买到土耳其商品。

这背后既需要技术的整合，更需要资源的整合。双11期间，包括天猫国际、天猫出海、速卖通、支付宝、菜鸟等在内的各个海外业务，也在为提升海外支付、物流体验等方面深度协作。菜鸟在莫斯科、马德里、巴黎等地的海外仓，让欧洲一半市场可实现72小时送达。

全球化是阿里巴巴集团的长期战略。过去几年，阿里帮助许多国家尤其是“一带一路”沿线国家，建立和完善数字商业基础设施，使它们得以共同跨入数字经济时代。

今天纽约时报报道就写道：阿里巴巴与亚马逊有所不同，但在雄心勃勃的内心深处，阿里巴巴或许是唯一能在全球范围内对标亚马逊的公司。

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