双十一之苏宁战报：近5000万人进店购物，90后成消费主力！

近两年，“新零售”这个词很火，但正如王健林所说，既然是零售，那么本质还得是零售，在零售的同时还要做好售后的服务。所以根据这个核心点来分析，我认为苏宁能在未来的新零售竞争当中掌握巨大的优势。因为苏宁有着巨大的门店优势。

经过28年的发展，苏宁现已成为国内领先的智慧零售商，形成了“两大一小多专”的业态组合。百城千县破万店，截至11月9日，苏宁已在全国布局4000多家苏宁易购县镇店，2300多家苏宁小店， 1600多家苏宁易购云店，400多家苏宁易购 大润发 店，还有苏宁极物、苏宁影城、苏宁汽车超市等多业态门店参与万店同庆。

今日，苏宁第一万家互联网门店在常州邹区开业。以苏宁易购直营店2.0的姿态，第一万家店集合电器、3C潮玩、超市、母婴、美食于一体，全力打造一站式购物新场景。

苏宁前三季度净利增长812%

日前，苏宁易购发布的三季报显示，1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%；实现商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。前三季度，苏宁易购归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。

这样的成绩在行业中属于怎样的地位？从当前零售行业来看，今年上半年，全国消费景气度下行，零售行业整体处于弱复苏状态。根据国家统计局数据，2018年1-6月社会消费品零售总额达18万亿元，同比增长9.4%，增速比上年同期放缓1%；前三季度累计增长9.3%，低于去年同期的10.4%。

电子商务的核心是什么？是物流，新零售的核心是零售，而这2点，苏宁都完全拥有。

从快递配送的服务质量来说，苏宁自建的物流是全国第一。邮政总局有个“有效申诉率”的排行榜，苏宁的物流体系申诉率全国最低，远超京东物流；可另一方面，天天快递的申诉率却非常高，处于全国倒数第一第二的位置，急需提升服务质量。

今年的双十一，天猫销售额突破了2135亿，京东也逼近了1600亿，同样苏宁也取得了喜人的成绩。

双十一期间，苏宁易购全渠道销售同比增长132%。90后消费者占比42%，80后消费者占比38%，90后第一次超越了80后，成为消费主力军。

苏宁易购门店超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过10万人次提供服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。

小件包裹用时不到7小时，大件商品不到6小时，仓库拣选作业量就超过了去年双11全天拣选作业量，同时苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间只有18分钟。

最让我看好苏宁的还是苏宁的接地气！苏宁进入县乡市场，凝结30年经验，在基础设施领域（如技术、服务、产品、管理）大规模输出技能，通过平台的优势不断引进新的品类，打造不同的购物场景，帮县乡小店实现数字化转型，弥合城乡的“数字鸿沟”。3年改造万家小店，是小目标，双十一下乡，也只是开始。

要知道，当年移动支付大战，支付宝就是在三四线城市吃了大亏，才让微信有了机会。

而同样的，现在国产手机商诸如vivo与OPPO都样看重乡镇这样的机会！所以我说，未来苏宁还是很有威力的！

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