左手品牌、右手店主，京东便利店如何释放无界零售价值

自2017年京东提出无界零售战略以来，很快在多个领域开花结果，大家比较熟悉的是和沃尔玛、永辉、曲美家居合作。在这些案例中，京东帮助它们完成了线上和线下数据和商品体系的全面打通，并通过智能化改造助力其拉新和增收，取得了很好的成绩。事实上，相较于和这些大零售商的合作，还有一个项目同样值得点赞，那就是京东便利店。

京东便利店项目隶属于京东新通路事业部，可以这样理解，原来京东在线上更专注于对消费者的销售，新通路则通过线下更多场景给消费者提供更多的生活服务。于是从去年开始，京东新通路打造出创新型智能门店——京东便利店，希望扶持海量的个体店主，同时为线下消费者提供更完善的生活服务。

京东便利店

在我看来，便利店是很接地气的零售业态，但其商业价值却十分巨大。根据中国连锁经营协会发布的数据统计，2017年国内便利店行业增速达23%，市场规模超过1900亿元，门店数量突破10万家。相较于便利店的高景气，国内数以百万计的社区店、夫妻小店等传统门店却在消费升级的当下，面临越来越多的经营难点，比如如何优化成本、如何满足消费者多变的需求、如何卖出更多的商品......换位思考下，这也未尝不是品牌主的痛点，如何更快更好的铺货、销货、如何降低人力和物流成本、如何提高消费者的忠诚度......

这也正是京东便利店的价值之所在，其一端连接品牌商，另一端连接店主，依托京东的商品、供应链和技术优势，来帮助双方解决痛点、满足所需，从而为消费者提供更好的服务。我们说，京东便利店是无界零售的新样本，那么它究竟和传统连锁便利店有何差异化，又是如何释放无界零售价值的呢？

品质货源保障 供销能力强大

众所周知，零售业核心痛点之一就是销售，也就是卖货。对于品牌商而言，它们往往会不遗余力建立销售渠道来进行分销，把货销售到终端门店。但对于很多成熟品牌而言，最大的难点不在于此，而在于消费者是不是买账，也就是我们常说的动销。再来看门店店主，它想了解消费习惯从而更好的备货和卖货，同时也希望进到高质低价的货品。这时候，品牌和店主的痛点其实就可以统一了。

京东新通路旗下一站式B2B订货平台京东掌柜宝，就可以很好的匹配二者需求。过去店主自己采购商品，分散且成本高，现在只要通过掌柜宝下单，就可以一站式采购所有货物，轻松获得正品货源，品类丰富且价格公道。

京东掌柜宝

掌柜宝的受众范围从北上广深一直到乡镇级市场，这对于品牌商有巨大的吸引力。目前，掌柜宝已拥有超1000个大牌，包括联合利华、强生、百事、雀巢、统一、娃哈哈、洋河、江小白、洽洽、伊利、百威英博、恒安等。品牌商既能通过掌柜宝进行丰富的线上营销来试时推广新品，也可以联合便利店店主在线下进行投放，精准影响消费者。

在不少店主看来，他们不仅可以从京东拿到品质货源，有了京东的品牌形象授权，便利店比周边竞争对手的店铺也拥有更高的品牌认知度和吸引力。此外，新通路地勤团队还会定期给予他们专业化指导，通过差异化选品、调整布局、优化品类结构为门店带来更多销量和利润。这些优势在其他门店体系是绝对无法享受到的。

此外，京东对所有的合作店主都免收系统使用费、品牌合作费、培训费等费用，只收取5000-20000元的质保金，以此规范京东便利店货源的品质。这样，既可以给店主最大力度的扶持，也能充分保障消费者的利益。

可以说，有了新通路体系的扶持，既解决了品牌商的销路问题，做大增量而不增加新痛点；另一方面也为店主们同时解决了找货、卖货两大痛点，强大的供销能力彰显了京东便利店的独特价值。

升级基础设施 拓展增值业务

第四次零售革命改变的不是零售，而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，实现成本、效率、体验的升级。不难发现，京东便利店之于传统线下门店，同样并没有颠覆其根本属性和功能，而是通过科技和无界零售理念的注入，将便利店的各项基础设施和服务提升到了一个新的高度。

京东便利店：线下智能门店 全面赋能

首先来看物流。酒香还怕巷子深，但有了极致的物流效率，再深再远的巷子也不用担心。依靠京东物流，门店从品牌商进货，85%以上订单能实现24小时内到达。这在过去已经是很赞的效率了，但试想这样一种情况，假如店里卫生纸、饮料等日用快消品出现大面积缺货时，即使只等待一天的时间，显然也会影响销售，给店主造成一定损失。

京东新通路正是洞察到这一需求，决定在自营物流之外，推出联合仓配模式——针对高频高服务品类的订单，京东会联合距离更近的中小经销商、批发商的力量进行配送。目前，符合条件“联合仓”已经作为第三方商家入驻京东掌柜宝，为其周边3-5公里半径范围的零售门店供货并配送。

可以说，联合仓配体系打破了过去各自独立的仓配系统，将品牌商、中小经销商、批发商的资源力量整合在一起，从而实现1+1＋1>3的价值。它既是对自身B端物流网络的升级，更为行业探索出一种新的合作模式。

此外，基于“知人、知货、知场”的无界零售理念，京东便利店除了升级物流基础设施之外，还设计出“京东便利GO”小程序，它与智能门店管理系统打通，从而为店主提供了全新的营销场景。今年11.11期间，“京东便利GO”小程序首次接入京东APP，成为连接京东商城、线下门店与消费者的纽带。

值得一提的是，京东便利店除了商品零售业务外，还为店主提供了丰富的增值服务模块，涵盖代收包裹、充值缴费、家政维修、保险理财、文件打印、爱心捐赠等等。此外，京东便利店除了能销售店面陈列的商品外，还能代售京东线上的海量商品。“零售即服务”，这是由京东最早提出的概念，如今在京东便利店模式里得到了很好的实践。

今年10月，北京市商务委等7部门发布关于进一步促进便利店发展的19条新措施，其中就包括拓展便利店发展空间、降低企业经营成本等，更具体的指导有“支持便利店搭载出版物、音像制品、代收代缴等综合便民服务功能”。这和京东便利店的拓展方向可谓不谋而合。

写在最后

伴随消费升级，传统线下门店的优胜劣汰愈发激烈，这对于京东便利店既是大考验也是新机遇。

当前，京东便利店之所以能逆势不断扩大规模，得益于它在诞生伊始就是一种将科技与零售完美融合的新业态，为品牌商、店主以及消费者三方都贡献了价值。正如京东集团副总裁、京东新通路事业部总裁郑宏彦所言，“无论是从运营、品牌到科技赋能，京东便利店都是在让小店赚他过去赚不到的钱。京东便利店不仅懂消费者，还懂零售商，更懂得品牌商，在这三者之间搭建了一条高速公路。”

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