中国电信广东公司的坑人套路

原标题：中国电信广东公司的坑人套路

前几天接到广州电信的电话，说我有一条宽带欠费，要我及时去补缴话费。脑子里回忆了老半天，想起来2013年办过一条宽带，用了半年多就没有用了。我告诉客服，那条宽带几年都不用了，怎么还要收我的钱呢？客服解释，我那个宽带没有注销，那就是“停机保号”的状态，还需要每个月继续交钱。如果不用了，就得带着光猫去营业厅注销，否则会继续计费。

当时我真是一脸懵逼，光猫不是说好送的吗？怎么还要我还回去呢？客服大致的回复是，光猫是免费租给我的，宽带不用了得还回去。这下子我才发现上当了，我家里本来就有光猫，当初营业厅说是免费送光猫，抱着“免费的不要白不要”的心态，我当然是没有拒绝了。毕竟，我不是第一次办宽带了，在上海、湖南都开过宽带，电信、联通都有送过光猫，宽带不用了就放着不管了，从来没说要我带着光猫回营业厅去注销，也没说光猫是“借”给我的。

广东电信让我开了眼界，开了大眼界。我自认为还算半个业内人士，曾经服务过几大省级运营商，对电信行业的关注也不少。没想到，这次栽在广东电信的套路手里了。我在微博吐槽了一下这件事，广东电信客服跟我说，要我回去翻一下协议，我掐指一算，协议里肯定把坑给挖好了，就算我能找到协议也没用，何况我根本就不可能找得到了。但是，我非常清楚的记得是免费送的，是的，免费送给我的光猫，现在变成了免费“租”给我的了。

我很清楚，他们肯定是打死不会承认，死无对证。我也准备认栽了，一台光猫我还是能够赔得起的。但是，这种套路我是必须要揭露出来的。可能很多人跟我一样，根本就没有在意，哪怕营业厅没有说免费送的，下意识也会认为是装宽带免费送的，因为工作人员绝对不会跟你说是免费“租”给你的。等到哪天你搬家了，或者换了其他运营商，广东电信也不会着急来找你，等个几年停机保号费积累下来了，然后再找你来收停机保号费、找你赔偿光猫。

见过吃相难看的运营商，但广东电信这么难看的吃相，我确实是头一次遇到。作为一家堂堂央企，干出这样龌龊的事，实在让我觉得不敢置信。但回头想一想，广东电信干这样的事也可以理解，这毕竟是他们一贯忽悠消费者的套路。过去一直都说“流量不限量”，实际上根本不是不限量，而是超出一定流量以后，就会限制用户的上网速度，完全就是睁着眼睛说瞎话。既然连广告都可以公开虚假宣传，那在营业厅忽悠用户说光猫免费送，回头再说那是免费“租”给用户的，也就再正常不过了，忽悠用户是他们一贯坚持的原则和底线。

我还是希望运营商作为央企，不要为国家的形象抹黑了，不要搞这些套路骗老百姓，不要嘴上一套协议一套。消费者之所以不看用户协议，是对于运营商的信任，是基于对央企的信任，这种信任更是对国家的信任，是因为有国家在作为背书。如果国家背书的央企都坑消费者，那让消费者如何再敢放心消费？少一点套路，多一点真诚，我非常相信国资委、政府不会希望运营商为了一点蝇头小利设套坑害消费者，希望广东电信能够回到正确的道路上来，人民对于美好生活的追求，不应该被广东电信这种坑人的套路阻拦。

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