58同城全链条升级：市场下沉，智能连接信息化

服务这个赛道很宽，美团解决了吃喝玩乐，58同城、安居客、赶集网则聚焦在找工作、找房子、买车、家政等同城信息服务上。相较之下，找房和买车虽然比吃喝玩乐更低频，但却是中国人的绝对刚需。

也正因房子和车子在中国的特殊性，对于房地产租售和二手车信息服务平台来说，其实是一个因地制宜摸着石头过河的过程。这也就是为什么《姚劲波答雷军：58是谁？58为什么而奋斗？》中说：“12年前，国内的很多互联网创业模式更多是去模仿国外。下一个12年，我们要真正立足于自身优势，思考什么是适合中国的商业模式，重新定义58。”

重新定义58，在一定程度上，也意味着在新经纪时代，互联网企业如何用技术手段和平台的力量，重新定义服务标准，让真实靠谱的生活服务信息在经纪人和消费者之间更为高效运转。

01

房地产经纪全链路升级

本质上58集团是一家科技公司，在房产服务领域，借助科技力量让用户找房、问房、看房、管房全过程更加轻松便捷。作为中国最大的房产信息平台，58同城、安居客、赶集网一直努力从技术升级到打通服务路径各方面不断创新、升级。

1、服务为本，完善全信息路径：就房产信息而言，58同城+安居客+赶集网三大平台上汇聚了普通用户、房产中介、个人房东三方人马，流量信息过于繁杂不利于筛选优质内容。站在中立角度，把控平台内容，做好连接和服务，是平台的分内之事。

对此，58同城打通安居客、赶集网等平台的信息源，同时为用户、中介、房东三方人马提供便利的做法行之有效。不仅利用技术手段为中介和个人房东提升了客源转化，也让普通用户获取到更优质的信息内容，让用户的找房、看房、沟通、签约、售后完整路径通过一个平台走通。

2、技术为核，赋能行业效率：从具体路径上来看，直播看房、临感VR看房、短视频导购、在线签约等，都在让房产租售服务闭环运行更为高效。这些新奇的功能，是时下最流行的模式，能快速吸引用户眼球，也让房源信息有了新的表现形式，是业界的一大进步。

58同城、安居客、赶集网不仅进一步筛选了房源信息，提升了看房效率，解决租房需求匹配度低、无效看房频发的痛点，还提高了获客率和成交率，降低房产经纪的运营成本。

在线签约，也是对解决租房行业不平等合同问题，做出的一次尝试。除此之外，58同城、安居客、赶集网还有智能挑房助手X博士、房源全息字典、轻SaaS工具、智慧门店系统等智能化工具。信息平台的表象下，58集团的核心竞争力是科技化、信息化和智能化。

根据58同城和安居客方面统计的数据显示，以上新科技手段的确给平台带来了流量、用户规模和月活量的高速增长。

3、重塑标准，为行业品质升级铺路：除了做好服务和连接，大平台有责任也有能力为行业起好带头作用，重塑行业标准。其实这也很好理解，做好平台内容的沉淀，优质内容自然浮现；为优质内容匹配好需求两端，优质服务顺利完成。再深挖下去，为需求双方提供人无我有、人有我优的一条龙服务，自然能以差异化优势内脱颖而出。

对于58集团而言，这些都不是难事，光是一个安居客，能做的事情就有很多，上线短视频内容导购，推出安选房源和安选Plus服务，推动房产经纪人为用户提供更周到服务，服务细节深挖下去，还有很多机会和进步空间。

其实行业标准也是随着用户需求变化而不断提升的。以前用户只需要大量信息，有了信息以后，用户又有获取优质服务的需求，而今后，行业标准还会继续变化，但万变不离其宗的是以用户为本的理念。

世界变化太快，房产行业却似乎一成不变，58集团做出的尝试也算是注入线上房产领域的一针强心剂，让我们看到了58集团在全面提升房产经纪行业全连接效率、构建租房、买房闭环方面的努力和诚意。

02

二手车的质价比和下沉战略

近年来，在衣食住行领域，我们明显感觉到国内二手经济的快速崛起。特别是二手车将迎来高增长阶段。相较于花大价钱购买新车，二手车无疑更具质价比，买卖二手车在国外是一件很普遍的事情，然而二手车行业在国内还处于早期阶段，有许多重点难点需要去攻克，首当其冲的就是质量问题。

一方面是二手车=事故车的刻板印象，另一方面是信息的不对等，虽然已经涌现了大量二手车电商，但是大众消费者对二手车了解并不全面。

市面上很多具备质价比的二手车需要可靠的大平台背书，58同城的二手车业务很适合做这件事。

作为信息服务平台，58同城的二手车业务同时具备To B和To C 方面的优势：

To B：流量上，58同城+赶集网有流量优势，能吸引商家入驻；服务上，58同城作为平台连接买卖双方，不介入交易过程，且提供更为全面的一条龙服务。

To C：专业优质服务：58同城的二手车服务有海量数据和内容沉淀为支撑，为用户提供专业可靠的购车参考，同时有能力提供商家评价体系、58估车价、58车检、58延保、58车分期等服务，以高品质、低价位，下沉战略突围。

实现车找用户：58同城通过大数据提取的精准用户画像，重构车找人模式。58同城发布《2018年二手车消费者调研报告》显示，8成消费者预算集中在3-8万元，且二、三、四线城市二手车购买者占比均超过一线城市，其中三线城市占比最高。于是58同城通过“二手车就要白菜价”这一直白的广告让平台上这个价格段的二手车，触达到二、三、四线市场的目标客户。

科技手段助力：视频看车功能降低成本，提高体验，提升转化；智能导购系统利用人工智能、大数据等技术手段，通过自动问答的形式，挖掘用户意向，精准推荐车源，提高匹配效率；云车市功能赋能车商，助其提高成交率。

看得出58同城的二手车业务是想走B2C模式，做中国版的 Auto Trader，避开与二手车赛道上的优信、瓜子、人人车等电商平台的直接竞争，巩固自身流量、车源的护城河优势。同时，58同城的二手车业务定位服务平台模式，也是一条立足自身优势的差异化道路。

03

58同城的边界

亚马逊、美团等平台都在不断拓宽自己的业务边界，58集团也是一样，在信息服务平台之外，以深挖业务+提升技术的打法不断加固自身业务壁垒，拓展58到家服务和二手业务：

深挖业务：优化房产租售业务；做二手车信息服务平台，并下沉二、三、四线城市市场；推出58到家、转转等创新业务强化了平台与用户间的粘性；优势业务稳居行业龙头，新业务快速发展拓宽了58同城的发展空间。

提升技术：比如前面所述VR看房精准匹配房源信息；AI智能找工作等技术实现人机互动匹配求职需求；视频看车，智能导购匹配车源等技术手段快速占领年轻用户心智，提升平台销售转化，夯实相关业务基础。

话说回来，平台业务边界的拓展，也需要前期业务的积累，对于不了解的新业务，还是需要稳扎稳打，慢慢积累。在这方面，58同城是小步快跑的姿态，但步调很稳。

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