切入万亿企业服务市场，京东的决心很硬，身段很软

得移动者得天下的时代或许结束了，接下来的超级蓝海，是企业服务市场，是产业互联网，这是理解现在腾讯提出向2B转型的钥匙。

2B转型的当然不止有腾讯，中国的互联网巨头，包括阿里、百度、京东等，莫不如此——切入这个有望达到40-50万亿规模的超级市场，京东的决心很硬，但身段很软。

巨头挺进2B蓝海

巨头们舰队齐发，驶往同一个方向——那片浩瀚辽阔的超级蓝海，就是企业服务市场，或者叫产业互联网。

C端起家的巨头们，现在都是“BC两手抓 ，两手都要硬”了。

京东切入B端市场，是从主营业务电商开始的。行货正品的京东，一直是企业线上采购的优选渠道，大客户部就是专门对接此类企业客户的——去年底发布的《中国企业电商化采购发展报告（2017）》披露，京东企业购占据中国电商化企业采购市场约50％的份额，这也是京东企业购连续三年排名行业第一。

随着京东京点智能办公解决方案的发布，京东在企业服务市场进入到了2.0阶段，率先提出办公场景化战略，开始深入企业内部，助力企业进入人机智能互联的办公新时代。

腾讯，原本是固守C端的，但最近两年开始推广移动支付，布局新零售等等，也是通过2B，赋能、助力传统零售等。

百度要加码人工智能，要做自动驾驶，但百度并不开汽车厂，本质上来说，百度是把自动驾驶的一整套操作系统，共享、赋能给汽车厂商，也是2B模式。

BATMJ等巨头集体2B，已是既成事实——唯一不同的是，过去，B端业务，在大部分互联网巨头内部都是候补位置，现在逐渐变成主力队员了。

集体挺进2B市场的共同原因，是因为红利从移动互联网迁移进了产业互联网时代。

随着移动红利逐步殆尽，创新商业模式呈现出向B端转移的态势。

普华永道预计，科技赋能的企业服务，2025年有望给科技企业带来的整体市值将达到人民币40至50万亿元。

而从需求端来看，实体经济的信息化、数字化、智能化的升级转型，也需要互联网巨头赋能、助力。

再看宏观政策，，“互联网与实体经济深度融合”，“虚实并举”成导向，互联网助力供给侧改革也是顶层的政策期待。

因此，巨头们集体2B，天时地利政通人和市场大，何乐而不为呢？

京东的阳谋：软硬件服务一体化

百川入海挺进2B市场的企业很多，但京东是姿势最独特的一家，以其办公解决方案——京东京点为例，最大特点是“软硬兼修”，线上线下全覆盖。

具体而言，京东京点智能办公解决方案由两块组成，一块是智能办公场景解决方案，这块主要是管人管流程；另一块是“固得(GOOD)”办公资产全生命周期解决方案，管物管资产。

两大平台紧密耦合，高度一体化，可以与打印机、投影机、电子白板等硬件连接，并接入租赁、维保、回收等服务，改造、升级企业内部管理的全流程、全周期，最终实现企业的智能化办公。

说到办公场景，真的是槽点满满——上班族们有三分之一的时间呆在办公室，但是很多传统企业的办公室，落后堪比乡镇企业。

举例来说，以前我在单位，要去打印一份样稿送审，都面临各种突发状况，打印机有时卡纸，有时没墨，我还要去行政部门重新领取打印纸和新的墨盒，这个痛点看似很小，但是在很多传统企业普遍存在。

而在京东大厦，刷一下工卡，就能在任何一台打印机，打印出所需文件。

和京东同处亦庄的北汽新能源，已经成为了小易的第一批客户。

这家国内纯电动汽车市场规模最大的新能源汽车企业，引入京东京点移动解决方案“北汽蓝小鲸”后，组织运营和沟通效率大幅提高：

不必排队停留，多位同事可同时通过人脸识别技术完成打卡签到；

行至打印机随手取走上班路上通过手机进行打印的文件；

进入智能预定的智能会议室，多地同步在智能白板上书写和修改、自动记录并自动生产会议纪要与任务分发；

……

不再一一枚举。

统计显示，上线“北汽蓝小鲸”后，北汽新能源公司会议室预约管理效率提高18%，员工考勤效率提高30%，企业生产效率大幅提升。

企业管理除了管人，还要管物管资产，尤其是很多大中型企业，这一重任可以交由京东的“固得”办公资产全生命周期解决方案解决，

“固得”针对企业办公资产的租赁、维护、盘点、回收等主要环节，提供多种垂直细分的解决方案，基于竞拍模式，提高办公资产回收残值，减少办公占用资金的压力。

“固得”平台并非京东的孤身战役。除了投资办公设备租赁企业小熊U租，京东还引入了一批办公资产租赁企业也入驻，引入金融服务与大数据，内外合力，提供丰富多元的办公资产租赁金融方案。

“固得”一上线，就备受企业追捧：

在杭州，“固得”帮助海康威视处理了7个分公司、总金额195万的IT资产回收处置。

在北京，京东帮助二手车电商优信拍（北京）完成7个批次的资产处理，满足了付款至多个银行账号的客户需求。

在全国，京东为连锁企业美克美家家具，通过定制化方案发挥逆向物流优势，高效快速完成了3批资产处理，并当天付款。

可以说，“软硬件服务一体化”，人、物兼顾，软硬兼修，就是京东京点智能办公场景决绝方案的最大特点，也是刘强东提出的“无界”理念的延伸——以科技协同产业链上下游，打造软硬件结合的智能办公解决方案，让智能办公成为企业提供实力和竞争力的新引擎，这是京点的初心，也是京点的价值所在。

京东to B的砝码和底气

早在京东公布针对办公场景的解决方案京东京点之前，京东已针对企业员工管理推出京东京喜解决方案，及针对政府采购推出京东达尔文系统。

京东进入企业服务市场，不会是第一家，也不会是最后一家，京东靠什么去和友商拼杀？

第一，先发优势。以腾讯转型为标志，未来互联网企业集体2B已成大势，但京东进入这个领域，其实要早得多。

京东大客户部体系的搭建始于2013年，在接下来的企业在线采购市场，京东连续多年排名第一。

五六年前赶早集，让京东在企业服务市场积累了牢固的先发优势：首先，京东更理解企业客户，可以精准的抓住其痛点，“药到病除”，其次，五六年间的优质服务，让企业客户对京东积蓄了深度信赖，当京东的企业服务不断丰富时，其获取新客户的边际成本就很低，左手拓展增量客户，右手对存量客户通过创新产品和服务挖掘增量价值。

第二，大生态优势，覆盖企业服务的全业务流程和全生命周期。

京东挺进2B的第二大优势，就是其具备的大生态优势，是毕全集团之力，组成多兵种部队，覆盖企业办公服务的全流程和全周期。

而多数企业服务平台和软件，要么覆盖人员，要么覆盖资产，两者是严重割裂的，智能办公的目标，只落地了一半。

而选择京东，这些服务都能一揽子的提供。以京东的“固得”和企业购服务为例，企业购依托于京东的电商平台，两者可以进行协同和耦合，当企业办公硬件进行升级，他们可以从京东平台购进新品，紧接着就能通过“固得”处理折旧资产等等。

第三，京东满足了2B市场“服务升级”的需求，安全系数高，还可以提供定制化、个性化的服务。

大企业管理的底线是安全，而京东京点的安全性体现在私有云部署 、打印安全取纸、个人云投影避免文件共享等层面。

在企业的淘汰资产处理层面，比如旧电脑可能存在大量企业数据。京东在数据清除的专业性和严谨度，也赢得了视数据安全为生命线的金融机构的青睐。宁波银行作为企业回收业务第一个银行类企业，与京东签署了为期两年的合作协议，并在9月完成了第一批资产的回收处置。

与很多标准化的企业服务软件和平台不同，京东企业服务能够针对企业的不同需求，提供定制化的贴心服务，为大型企业量身定制服务，使用更方便，所欲即所得。

当然，京东京点未来的服务便捷，肯定不止于大中型企业，未来再降维打击中小微企业服务市场，也是应有之义。

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