如何看待58速运改名“快狗打车”被抗议？

原标题：如何看待58速运改名“快狗打车”被抗议？

58速运改名“快狗打车”引来部分司机的抗议，认为受到了侮辱，是对司机的不尊重。快狗官方也感到委屈，改名并没有特别指向，互联网公司与动物相关的名称很多，京东的吉祥物是狗，搜狗的品牌也有狗，为什么58速运改名快狗就引来舆论风波呢？有阴谋论者认为，这是快狗竞争对手在推波助澜。

我认为所谓“黑公关”的可能性几乎为零，一些互联网公司总喜欢抱着阴谋论，遇到事情第一时间就是揣测动机，把责任推给所谓的友商，而不去思考舆论风波背后的根本原因。改名引起风波的也不止快狗一家，当初淘宝商城更名天猫的时候，各种调侃的段子也是层出不穷，未必所有的调侃都是恶意的。飞猪刚更名的时候，也引发某个特定群体的抵制，最终大家都选择了接受。

58速运改名快狗这件事被司机抗议，其实很好理解。快狗的模式与天猫、飞猪都不同，他们的模式都是B2B2C，服务端主要以机构为主，不会在意平台到底叫啥，就算不满也不敢出来抗议。快狗的模式是C2C，服务端主要是个体司机，会直接与客户进行联系，从心理上接受度会比较低，也就引发了司机的群体抗议。这是一种很正常的情绪表达，谁也不愿意被人当做“狗”。

这不像很多的互联网服务，不需要双方进行言语交流，交易双方的感知就相对弱一些，也就避免很多不必要的矛盾和障碍。而快狗司机在日常的服务过程中，必不可少要与司机电话沟通，自我介绍“我是快狗XXX”的时候，或者货主问司机“你是不是快狗”的时候，心理难免觉得有点无法接受。

这是非常正常的情况，应该多去理解司机。倒是58速运应该思考一下，为什么会引起司机反弹？在改名之后是否做好了解释工作？我相信司机们不会无理取闹，如果做了相对充分的沟通，司机们应该能够理解和接受。那么多互联网公司都叫猫、狗、猪，58速运改名快狗也没什么了不起的。

当然，我相信这也是从知识产权的角度有所考虑。我查询了快猫、快虎、快鹿这些商标都已经被注册了，“快狗”这个商标之前倒是基本处于空白，58速运在七月份提交了全品类注册申请，也是考虑到最大可能申请成功。因为对如此体量的公司来说，好名字固然重要，商标保护也同样重要。我相信也是为了确保新品牌能够注册商标，所以才选择了比较有争议的“快狗”。

而这件事对快狗打车来说未必是坏事，一个有争议的名字带来的是自发传播，让大家迅速记住了这个品牌，倒是省却了不少的广告投放。有时候好名字未必能让人记住，但一个争议的名字却很快让人记住，这也是品牌起名需要考虑的地方，我认为是完全可以理解和接受的。如果能够做好司机的解释和安抚工作，这起风波很快就会过去了，大家也就能习惯快狗打车了。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。