社交电商新零售的跨界打劫和赋能

原标题：社交电商新零售的跨界打劫和赋能

现在，很多企业言必称“新零售”，但到底新零售是什么鬼？很多人根本说不清楚。除了阿里与一些大品牌的合作项目，似乎也没看到几个成功落地的案例，甚至让人觉得这是大平台大品牌的专利，对于中小企业乃至创业者来说依然很遥远。可那只是阿里定义的“新零售”而已，在我看来，所有创新的零售模式都是新零售，很多创业者事实上比阿里走得更靠前。

对于中小企业和创业者来说，阿里的新零售是可望不可及，至少在目前看来，形式还是大于实际意义的。相比之下，社交电商新零售来得更加实际、更接地气、更低门槛，不论规模大小的企业都已经有很多成功的案例。平台型的有拼多多、云集、环球捕手、蜜芽等，代理制的更是数不胜数了，TST、颜如玉、蜗蜗、里海之谜等，都通过社交电商实现了品牌的飞跃式发展。

当然，不论是线下还是电商的那些所谓主流平台，对于社交电商还是看不起、看不懂，有着很深的误解和偏见，就像当年线下的人看电商一样，总认为电商都是假货，不认为电商可以成气候。很重要的一个原因就是，社交电商从业者是跨界打劫，可能是起步很底层的人，可能是另外一个圈子的人，突然就杀到了这个行业，这就让很多人认为他们“非主流”。其实，很多行业的创新发展都是非主流推动的，马云不也是英语老师干出了一个电商帝国吗？

上周，我去参加社交电商新零售峰会（宁波站），落地荟创始人方雨分享了一些观点，很接地气，我很认同。比如方雨说社交电商创业者要做内容输出者，而不是内容消费者，这一点就非常实在有效。如果我们仔细去分析那些跨界打劫者，一定是有观点和内容输出了，马云就是很典型的案例，演讲特别具有煽动能力，很多经典语句至今都在流传。而在社交电商领域，TST创始人张庭是从演员跨界来的，蜗蜗创始人张越是从美发师跨界来的，他们在经销商和消费者群中有很大的影响力，就是因为他们的内容输出能力决定的。方雨本身就是典型的内容输出者，所以能凭一己之力办成社交电商新零售峰会（宁波站）的千人大会，所收获得的影响力和赞助收益远超很多知名机构办的行业大会。

他们的阵地可能就是朋友圈，通过内容来获得用户，继而用户之间产生裂变。这种内容输出能力带来的价值有多大呢？TST的创始人张庭是一个演员，在演艺圈并不算是一个顶级的明星，在社交电商领域绝对是殿堂级人物。TST在2017年的净利润超过20亿，纳税就超过了6个亿，其一年的净利润比全上海所有化妆品公司的利润总和还多，不到三年就成了国内最大的化妆品公司。蜗蜗张越是一个92年的小孩，2014年还在上海做15块钱一个的“洗剪吹”，现在蜗蜗已经是国内最大的洗护品牌之一，不管在微商还是电商平台都做得很不错。

跨界打劫是社交电商的一个普遍存在，绝大多数的从业者并不是行业内的人，但他们取得的成就往往超越业内人士几十年的积累。因为几乎都是一张白纸入行，就没有那么多惯性思维、没有那么多条条框框，只会按照自己认为对的方式去做，不会过多在意别人怎么说，往往就能够颠覆行业的规则。同时，社交电商的产业分工越来越细，品牌公司就是品牌公司，生产公司就是生产公司，服务产业的跨界赋能很普遍。我知道有回款达到50亿的公司，全公司的运营人员不到50人，人均产值差不多一个亿。TST公司做到了60-70亿的规模，员工人数也非常少，这在传统型的公司里几乎是不可想象的。

一方面是老板几乎是万能型的，什么都抓都管，团队、培训、市场、公关等，不是甩手给职业经理人，公司的效率非常高。另一方面，专业化的服务机构非常成熟，专业的事交给专业的人，品牌策划咨询、培训、会销有火柴合，团队会奖旅游有飞越旅行，公关传播和危机公关有美沃咨询。这些服务机构不再是过去的简单的甲乙方服务关系，而是与客户之间形成了深度的战略合作，利用自身在某个领域的优势赋能品牌，帮助品牌在某一方面实现价值最大化。

在社交电商新零售峰会（宁波站）上，飞越旅行创始人飞哥谈到了借助旅游实现凝聚力和业绩爆发。传统的会奖旅游是将旅游作为结果，所有的营销活动都止于旅游，旅游只是为了获得成交的一种方式，而非过程。而飞越旅行的观点和做法是，旅游贯穿到整个营销的过程，在旅游当中来提升品牌的影响力、忠诚度，来提升团队的凝聚力、亲和力，最终带来更为实际的业绩爆发。这与传统的会奖旅游截然不同，交付的成果也是不一样的，传统的旅游结束就是交付，社交电商新零售之下的旅游，结束之后依然能带来品牌和业绩的交付。

当然，不管是跨界打劫还是赋能，其实都离不开一点——创新。社交零售的模式本身就是创新，这种创新的结果显而易见，催生了众多活力十足的新兴平台、品牌，已经彻底的影响了传统的线下和电商模式，这就是最接地气、最有说服力的新零售。新零售的概念再好听，关键还是要能落地。正如落地荟方雨所说，“不落地的风口都是胡扯，不变现的模式都是瞎搞。”

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