复制盒马

集体赶潮两三年，上至庙堂之高，下到江湖之远，无人不知新零售。跟风者舰群齐发，但高分学霸盒马才是领航者。

三天前，快跑三年的盒马，交出了首份成绩单：全球64家门店，1000万+消费者，成熟单店日均销售额80万家，成熟门店的坪效达到了传统生鲜的3-5倍。

出身于阿里这个超级生态平台，学霸盒马当然不满足于“独善其身”——两天后的云栖大会上，盒马发布了其首款AI交互收银机，未来，盒马新零售的经验、资源、能力、技术，还将一揽子的开放给全行业。

停止羡慕盒马吧，现在，复制盒马、成为盒马的机会来了。

学霸的成绩单

互联网时代，快马加鞭，三年成人，盒马正是如此。

新零售的概念很简单，马云首倡之后，跟风者众多，但前无先例可循，肩负新零售探路者重任的盒马虽前途光明，但道路凶险，必须摸着石头过河。

三年间，虽然盒马业务红火，名声在外，但对于业绩和数据一直讳莫如深。

直到9月17日的阿里巴巴全球投资者大会上，首次在此亮相的盒马，发布了首份成绩单——不出所料，这份成绩单的数据颇为惊艳。

三年间，盒马已经以64家门店，服务了14个城市和过千万用户。

但盒马的闪亮，其实不仅仅在于服务半径和业绩规模，更在于其人效、坪效和用户体验上。一个不经济、体验差、效率低的盒马，规模再大也是镜花水月，无法实现可持续增长。

在前端的用户体验层面，盒马实现了仓店合一，3公里配送范围内实现了30分钟免费送达——那些盒区房的住户们，有了盒马这台“云冰箱”，装修时都不选专供囤货的双开门大冰箱了。

而在效率和效益层面，运营1.5年以上的盒马鲜生门店，单店坪效超过5万元，单店日均销售额达到80万元，远远超过传统超市。

成为盒马的秘密，其实在于盒马就是四不像的新零售新物种。用盒马CEO侯毅的话说，“不像餐饮店，不像超市，不像物流中心，这三个大家都知道，第四个——盒马像不像一个科技公司？”

盒马是零售公司，但与传统零售公司不同，盒马这家待用户如初恋的新零售公司，血液里其实流淌着理工男的基因——通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术完全融合，其背后流趟的科技基因，再叠加零售业的专业服务，成就了零售行业发展的核心驱动力。

用AI解放收银

当初盒马成立之时，就有不少诧异之声——自营的盒马，似乎没有继承阿里的平台化基因。

但阿里孵化出盒马，撸起袖子亲自下场，归根结底，是因为新零售前无先例，风险大，投资高，试错周期长，能够耗得起时间、舍得大把撒钱的，无论从可能性上还是从责任上，只有也唯有新零售的首倡者阿里。

七上八下熬三年，终于趟出一条道儿，以阿里的一贯传统，开放是盒马的必经之路。

开放可以是基于业态的，比如放开加盟模式，但其短板在于如果只卖牌子，不赋能不运营，可能导致产品和服务质量的不稳定，而且，加盟数量毕竟有限，不能普惠到全行业。

因此，盒马的开放之路，是对外赋能，授人以渔，始于渡己，继而渡人，助力全行业登顶新零售大陆。

第一份集纳了“盒马经验”的赋能产品，是AI驱动的智能收银机ReXPOS。

别小看这款其貌不扬的收银机，在零售行业，支付是交易的核心，这款收银机，集纳了28项专利，搭载了人脸摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和门店收银小二可用的智能手表，除了快速结帐这一基本功能外，还能智能防损，定制营销功能。

新零售的未来趋势之一是自助结账，也就是无人门店，而这款AI收银机，可以实时监控可能的漏扫行为，一旦发现问题，立刻预警人工收银员。

对于利润率微薄的零售行业来说，它还是降低成本的良策。

统计显示中国约有1000万个收银终端，终端服务人员数量超过1500万人，一个普通超市的终端人力成本达到30000元，有了这台收银机，未来就可以实现收银的彻底无银化。如果全部替代，一年算下来，就能为全行业节省高达46亿的人力成本。

其次，用户体验好，传统商超，收银时排队是体验痛点之一，而智能的自助收银，可以消解这一痛点，在盒马，4件商品的扫码支付时间平均仅需24秒，扫码支付和刷脸支付都可以快速完成。

目前盒马作为国内首个大规模使用自助收银机的门店，自助收银占比高达73%，收银人效是行业平均水平的4倍，排队时长降低36%。

在盒马之外，大润发、中百超市、旺中旺在内的约30家零售商，已经开始使用ReXPOS产品，未来除了超市卖场外，ReXPOS还将为便利店、母婴、美妆和烟酒等行业定制适合各自业态的收银产品。

赋能全行业

盒马的开放之路，始于收银设备，但不止于收银设备——盒马的新零售经验，是一场翻天覆地的创新革命，是人、货、场的全面重构，未来，盒马经验有望开放赋能于零售行业的全流程、全业态、全品类。

最早接受盒马经验改造的，是同门兄弟大润发。

身为大润发的董事长，黄明端6月份接受媒体采访时，对盒马模式点赞有加，“我们现在正在做一个新的样板，把盒马的概念移植到大润发，叫做大润发新零售的样板。”

基因融合的效果让黄明端颇为惊喜。以大润发淘鲜达门店为例，截至到7月底，运营三个月的淘鲜达门店，日均线上订单超过1200单，单店月度销售额环比提升超过10％，单店累计新增年轻顾客数超过2万名。

效果之显著，彻底打消了黄明端和门店的顾虑，“我们本来就是循序渐进的，先把样板打磨好，服务好，再来放大。本来我想两年改造完成，但是门店都等不及了，这就是阿里和大润发的速度！”

黄明端喜气洋洋的预测，到今年双11前，全国393家门店的升级将全部完成。

以大润发为例，不妨大胆预测，未来盒马对全行业的开放、赋能，将呈现以下三大趋势。

第一，软硬一体化，全流程开放，覆盖前端的流量，到后端的数据、供应链等等。

坐拥线上超过6亿的月活零售用户，阿里最不缺的就是流量，黄明端说，“淘宝给我们的流量，肯定要比淘宝从我们这里吸走的多多了。”

还有更重的供应链层面，新零售升级之后，大润发门店不仅可以实现三公里内1小时送达，还与盒马共享了优质商品的供应链，盒马日日鲜在内的10000款以上SKU都可以实现快速配送，生鲜占比在55%-60%之间。

而在货源层面，全球采购的盒马选品能力很强，还能获得规模化的低价优势，未来，这一块也有望共享给全行业。

第二，全品类，全业态。

盒马虽好，但也不能满足多元化、多层级的消费分级需求，比如，基层市场。

针对四五线城市和生活小区，盒马和大润发联手，创新出了盒小马业态，以应对未来乡镇、县城市场的碎品化消费升级。与30000平米的盒马不同，盒小马更灵活，可能是500、1000、2000平米等等。

黄明端很看好盒小马的未来，大润发门店开业他未必到场，但盒小马他就一定会去，“他们就说黄总你偏心。”

既然新零售是跨品类的整体性趋势，未来盒马的开放、赋能，肯定也是全业态全品类的。

第三，走出阿里系，助力全行业。

能否走出阿里系，是盒马经验能否普及的关键。

答案一定是能，为什么？

首先，从行业来看，零售行业增长乏力，对新零售嗷嗷待哺。

国家统计局数据显示，2017年全年社会消费品零售总额366262亿元，比上年增长10.2%，增速比上年回落0.2个百分点，新零售成了零售行业突破增长天花板的唯一通道，盒马经验具有高度可借鉴性。

在盒马的模式走通后，一大批电商巨头、传统零售企业跟风而至，比如百联Riso、家乐福极鲜工坊、步步高鲜食演义等等。国际上的零售巨头，比如亚马逊、日本永旺、星巴克、可口可乐等公司高管，也先后前来围观盒马。

而从阿里方面来说，只有敞开心扉，赋能助力阿里体系内外，才能把盒马经验的价值最大化。作为一家平台型的超级巨头，阿里已经把自己定义为“基础设施提供者”和多元生态平台”，只有赋能零售全行业，才符合阿里的自我定位，最终打造一个完整的数字化与数据驱动的零售商、品牌商共生的新生态。

因此，阿里孵化盒马，“试错给自己”，是阿里试水新零售的第一步，而在全行业“复制”盒马奇迹，助力全行业登上新零售大陆，才是阿里首倡、布局新零售的初心和野心。

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