步入数据驱动时代，传统零售如何避免成为信息孤岛

被称为“人类潜能导师”的史蒂芬·柯维曾说过这么一句话：“许多人拼命埋头苦干，到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙”。这就是人们常说的，选择大于努力。

皓哥看来，零售行业亦是如此，在不同的节点拥有不同的机遇，只有与时俱进，才能顺势而上。

撰文 | 钱皓，平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦

一、新零售+智慧零售浪潮下，传统零售亟需赋能

当下，消费成为了驱动经济增长的主要引擎，新零售+智慧零售的出现重构了“人、货、场”，传统零售亟需变革。

纵观传统零售行业，因其依赖线下单一渠道，无法有效积累用户数据，用户画像处于一种模糊不清甚至无知的状态。所以，传统零售企业难以准确把握消费者偏好、提供个性化服务，商品同质化严重，库存周转率低。负反馈循环之后，线下销售场景与线上信息的断层愈发明显。

36Kr副总裁全昌连在9月6号“洞见未来零售”圆桌会上也分享到，无论是新零售，还是智慧零售，最重要的就是数据。大家比较认可的说法是，大数据驱动的“人货场”重构。会员、供应链、库存等各种维度的数据，对于零售企业来说，是非常重要的。

传统零售受管理难、营销难等问题困扰，制约发展。

有人说，零售老板有三难，门店获客难，流量转化难，会员互动难。究其原因，在经济发展、新零售加速线上线下融合、消费者意识觉醒的当下，传统零售缺乏相应的信息化工具应对这些变化，进一步限制其与用户之间建立强连接。营销难、管理难、盈利难便随之而来。

此外，微信生态的崛起带来了结构性红利，部分传统零售商家却怕“池水太深”不敢入局。

当以淘宝、京东为首的上一代电商遭遇线上流量瓶颈，以小程序、公众号等为核心的微信生态逐渐成为商家们新一阶段的主战场。作为社交工具，微信具有天然的社交沟通属性，能帮助传统零售商高效连接、运营、管理用户，通过线上线下联动实现拉新裂变、老客维系。

然而在流量迁移到微信生态的趋势下，传统零售商又抱着观望的心态，背后原因则是对新物种缺乏了解。困扰之下，传统零售商急需寻找好的水手带领，在这波流量浪潮里驰骋。

二、传统零售赋能者，微盟借助小程序打通智慧零售出路

“君子性非异也，善假于物也。”荀子的话不无道理，寻求外力帮助无疑能让自己快速成长，而传统零售迈向智慧零售也少不了神助攻，谁是理想人选？呼之欲出。

“值得All in”的小程序将有效赋能传统零售，“对症下药”补足短板，提升经营效率。

场景实验室创始人吴声曾提到，小程序是值得All in的，其所代表的是真实流量、真实用户行为以及与生活方式的关系，能把握好小程序，便有机会抓住流量红利和全新物种的窗口期。

小程序自带的光辉，仿佛也照亮了传统零售的转型之梦。9月6日，微盟在“洞见未来零售”发布会上推出智慧零售解决方案，基于传统零售门店为商家搭建线上微信小程序+公众号独立移动商城，完成电商平台和实体门店在商业维度的优化升级。可见，微盟带来的这两把利器，将帮助传统零售商在微信生态下披荆斩棘，而小程序将会成为传统零售转型时期的重要抓手。

皓哥认为，小程序之所以能够解决传统零售商的诸多痛点，主要有以下几点：其一，小程序依托于微信生态，能共享其10亿月活用户，“得小程序者得流量入口”似乎并不夸张；其二，小程序极大降低了用户的使用门槛，因而能协助B端企业与用户建立强联系；其三，拼团、砍价等营销插件可以实现社交渠道的裂变，进一步打破流量瓶颈。

微盟在打通全渠道的基础上推出去中心化的智慧零售解决方案，赋能实体零售。

微盟创始人兼CEO孙涛勇指出，电商时代零售企业将销售场景从线下转移到了线上，而在新零售时代则需融合线上线下，帮助消费者构筑完整体验。对此，微盟围绕“可连接、可识别、可转化、可沉淀、可裂变”五大核心要素推出了一整套智慧零售解决方案，帮助传统零售商实现多触点全域营销、品牌资产数字化、多场景促进转化、运营赋能提升复购、社交裂变以老带新。

其中，可沉淀、可裂变又属于核心中的关键。可沉淀，是建立在品牌会员数字化之后的运营赋能，借助丰富数据标签的CRM系统进行内容运营、会员复购以及大数据营销；可裂变，则表现在去中心化的零售解决方案里，通过分销、拼团、砍价、荐客有礼等社交裂变方式，能够激励用户不断发展新客户。皓哥认为，这两点恰是微盟独有的竞争力所在，以差异化的解决方案实现对传统零售的赋能。可以看到，市场上很多的基于微信的独角兽的平台能起来，它们非常大的一个共性就是利用了微信的裂变。

管理大师彼得•德鲁克曾说，企业的唯一目的就是创造顾客。而微盟的智慧零售解决方案不仅能够实现拉新目的，更将赋能整个零售经营过程。皓哥了解到，这套解决方案从商品管理、商城运营、会员管理全方位出发，为传统零售商提供商品、订单、库存等业务中心的能力以及客户分析、商品分析、流量分析等数据中心的能力，因能满足全渠道的经营需求，普遍适用于母婴玩具、美妆护肤、果蔬生鲜、便利店等零售行业。

需要强调的是孙涛勇认为，智慧零售蓝图可以分为“小前台+大中台”结构。所谓前台是企业连接客户层面，在这里面分为去中心化和中心化两大体系。中心化诸如淘宝、天猫、京东等平台，而去中心化则包括微信生态渠道、终端门店以及无人零售业态等新物种。“未来去中心化的比例至少会占80%以上，而中心化会占20%，甚至会更少。”

微盟创始人兼CEO孙涛勇

而不管是中心化还是去中心化，最终都需要企业将各个业务数据进行清洗和结构化处理，最终对接到企业大中台系统里，梳理并实现对人、商品和场景全流程的把控。

除此之外，微盟通过联合第三方提供一揽子服务内容，进一步丰富智慧零售解决方案，引用互动屏、电子价签、人脸识别、虚拟试衣间等前沿技术，升级线下场景的消费体验。也就是说，微盟给到传统商家的不仅仅是一个铲子，而是一整套的挖矿指南，帮助你挖到矿。

三、数字化成趋势，开启智慧零售新时代

在互联网时代，所有的商业行为都是基于数据做的探索。数字化，已经成为企业发展的必经之路。

微信底层的技术能力，支付、小程序都可以很好的帮助零售商、门店进行数字化。重要的是每一家企业对数据的所有权的问题，这才是关键和核心。从长远来看，建立起企业自己的客户资产、消费数据，才是对客户进行不断的触达、运营，更长远的方式。

迎合时代趋势，微盟以智慧零售解决方案助力传统零售实现数字化转型，带来三方共赢。

对于传统小零售商，既可以拥抱微信去中心化生态带来的结构性红利，又可以实现流量支持、场景拓展、库存盘活、导购赋能、数据赋能，全方位地提升门店销量；

对于品牌来说，能助力其实现品牌全数字化经营，沉淀高价值数据，实现对人、货和场景全流程的把控。

对于消费者来说，享受线上线下一体化的服务，购物体验再上新台阶。

而在帮助传统零售企业降低数字化转型门槛、提升产业效率与用户体验的同时，微盟也能通过数字化工具的使用，沉淀了大数据资产，进而反哺自身服务能力的迭代优化，推出更多精准解决方案。据皓哥了解，除零售之外，微盟的解决方案已覆盖微电商、本地生活、智慧餐厅、智慧外卖等90%以上的行业，而随着微信去中心化的生态红利逐渐显现，微盟的智慧零售解决方案还将进一步开疆辟土、大展身手。

本质上，微盟洞察了微信去中心化红利后，基于微信大生态打造了一个服务传统零售商的企业服务亚生态。

麦肯锡奖得主克莱顿•克里斯坦森曾在《创新者的窘境》一书中说道：“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之，由于新物种的产生或者新技术的应用，将极大刺激新需求的增长。

皓哥认为，“时势造英雄”，微盟像是这混沌中的盘古，开创了基于微信生态的代运营服务生态，在自研SaaS产品及精准营销解决方案的同时，积极寻求外部合作伙伴的配合，秉持术业有专攻的理念，以开放平等的姿态进一步完善智慧零售解决方案，赋能传统零售企业的转型与发展。

此外，微盟对于传统零售的赋能兼具产业、社会双重价值。一方面，微盟联合多方共同赋能中小零售商，通过优势互补强化整体服务能力，加速传统零售产业的转型升级，提升全行业的生产效率，给予用户更优的消费体验；另一方面，面对互联网数字化的冲击，微盟以智慧零售解决方案为保护盾，在一定程度上保护了传统零售的经营能力与价值，让其在商业竞争中焕发新活力。

四、结语

“助力中小企业向数字化转型，通过科技驱动商业革新，让商业变得更智慧。”微盟正在为传统零售企业打通智慧零售任督二脉，开启智慧零售新时代。

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