网易严选作为新电商的代表,比传统电商巨头更积极探索线下场景,通过酒店、住宅、长租公寓、民宿、水屋快闪店等形式,构建起严选独特的线上和线下美学生态系统。
去年8月,其与亚朵酒店达成合作,不知不觉间已经过了一年,经过这段时间的发展与沉淀,以创新场景体验为卖点的“新物种”赢得市场认可了吗?
一、“纸婚”一周年,网易严选与亚朵的跨界联姻有多成功?
近几年,线上流量红利触顶以后,布局线下已成电商的普遍态:盒马鲜生、苏宁极物、三只松鼠、小红书……各界电商都在试水实体店。从几年前的“线下线上冰火两重天”,到如今趋于“线上线下比翼齐飞”,这种商业模式的转变更加符合市场与消费者的需求变化。
电商大部队扎堆“线下”,场景化成行业关键词。
线下场景成为“香饽饽”,皆因其能对线上短处做有效的衔接与补充。在线上,用户在购物时能通过图片、视频了解商品情况,但是存在距离感,无法切实感受产品的触感、色彩或味道。此时线下场景的打造就十分重要,不仅能让用户获得“所见即所购”的直观体验,还能呈现品牌想打造的完整生活美学。
此外,跨界合作也成为零售业的一大潮流。腾讯视频与北京宜家俱乐部、星巴克与ANNA SUI、LV与翡翠餐厅强强联合的案例不胜枚举,俗话说,隔行如隔山。跨界合作不仅能快速打通行业间的次元壁和中间环节,还可借助双方品牌影响力和忠诚用户进行交叉营销,让推广效果事半功倍。
作为新电商的代表,网易严选也一直积极进行多业态的布局,不论是酒店、公寓还是书店,围绕各类生活场景搭建多种零售业态,其经验十分丰富。
品质电商落地场景,让严选、亚朵、用户三方受益。
网易严选与亚朵的一周年成绩如何,通过运营数据可以感受:接待近15万人次,80%房客为25岁~35岁的商务人群,顾客好评率达96%,14间严选房累计接待近1万名用户。
亚朵这一年在互联网上的知名度及品牌调性也大幅提升,凭借这种合作的个性化与差异化在同类酒店间脱颖而出,吸收了不少与自身定位相符的网易严选忠诚用户。
严选则通过线下的场景化营销,打造了线上线下融合的新模式,向市场证明电商布局酒店的可行性,甚至为扩散到其他生活行业提供可参照的样本。
对于用户来说,亚朵与严选的合作不仅满足自己对中端酒店的要求,还可享受网购难以实现的亲身体验,通过酒店24小时严选体验区与严选房,展现用户期待的品质生活。
二、跨界玩出花的严选,为何在酒店业也能成功?
严选虽以电商起家,但从未将自己局限为零售商品牌,而是要成为一种生活方式的倡导者,传递新生代消费者喜欢的极致美学和理念。因此其跨行业布局,核心是看中了三大结构性机遇。
一是中产消费群体崛起,新生代追求品质生活。
花旗银行研报曾指出,消费热潮对中国的影响刚刚起步,预计私人消费占GDP比例2025年将升至54%,届时将有愈8亿国民达中产。与曾经随大流与崇尚节俭消费观念相比,这一阶层更重视身份认同与舒适生活。
崛起的不止中产,还有90后消费人群。这一年轻群体也正逐渐成长为消费主力,其生长环境与背景决定了对个性化与精品化体验的追求,而严选这种精选电商的品牌调性不仅赋能合作伙伴、引领消费升级,还可在新消费理念下洞悉中产、指引产品发展的正确性。
二是抓住了住宿业消费升级浪潮,紧跟中档品牌的崛起。
自上世纪90年代开始,我国住宿业的发展已然经历过野蛮生长、快速回落、恢复上升的几个阶段,这其中单体酒店、国内外高端及经济连锁品牌接连涌现,让市场呈现百花齐放的态势,据智研咨询网《2018-2024年中国酒店市场运行态势及投资战略咨询报告》分析,当下正是中端酒店的崛起之期。
以往经济型酒店面向的顾客多为商旅人士,突出酒店居住的功能性,但随着国内旅游、度假需求不断增长,对于酒店的要求并非只是“功能性”,还更加注重居住体验。目前行业内几大酒店连锁如:锦江、华住、首旅如家等,都在大力发展中端酒店,经济型酒店呈现下降趋势。以华住为例,该集团CEO张敏曾表示截至今年一季度末,中高端酒店客房数量同比增长了92%。
而严选抓住了这一波中端酒店崛起的结构性机遇,联合亚朵酒店大胆尝试了中国住宿业消费升级的一次创新,有效助推中高端住宿品牌的繁荣化。
三是线上流量红利触顶,该向线下市场寻新机。
随着线上流量红利消失,获客成本居高不下,电商的日子不如前两年那么好。在新消费趋势下,线上与线下不再是对立面,而是互相融合,线上提供流量,线下满足体验场景,两个业态共同创造需求。在皓哥看来,网易所倡导的新消费不仅能冲击电商格局,还能撼动线下传统市场。
严选酒店自开业至今,一直被称为“电商新物种”。从进入改造过的酒店大厅再到住进房间,严选开创了“电商+住宿”结合的场景消费新模式。正因如此,大多酒店开业初期入住率低的问题都被严选酒店的网红属性所抵消,在去年开业首月就“一房难求”,入住率高达95%。
三、一周年水花溅起,网易严选将掀产业浪潮
前几年,业内普遍认为电商格局已定,新玩家已没有太多机会,但网易“另辟蹊径”,在2015与2016年接连上线考拉海购和严选两个平台,迅速冲击了传统电商寡头垄断的格局,引领用户进入多元选择的时代。而严选作为子品牌沿袭了网易的创新与大胆,以消费需求为内核扩张各业态。
“新电商”网易严选,有不一样的打法。
当前电商大环境下,转型容易“模仿”难。尽管小米生态链的供应链能力在互联网企业中独占鳌头,淘宝心选也背靠阿里的导流,然而他们都缺乏对生活理念的深刻解读。
在这一点上,皓哥很推崇无印良品的商业模式,其核心价值就是创造一种生活方式,并以“润物细无声”的方式向消费者呈现,抢占消费者心智,最终传达这样的核心——和无印良品一起,我就能过上这种生活。而网易严选的目的也是如此,以更优的价格和品质,提供中产阶级想要的生活方式,只不过由于其互联网基因,所以选择先从电商出发,再逐步将触角伸到线下。
线下探索不止步,场景无限扩张至全业态。
其实,严选在各领域的灵活扩散性,仅仅从亚朵酒店出发,就可发散至三个维度:
第一维度:亚朵目前只有14间严选房,双方未来还会加深合作,增加数量并推出更多房型;
第二维度:中档酒店除了亚朵外还有不少选择,严选的这套成功合作经验可在同类品牌中进行复制扩张,直至覆盖业内所有优质酒店、公寓、民宿;
第三维度:当酒店品类被完全渗透,网易严选还可切入到其他生活领域,涵盖衣食住行各个行业。
这也意味着严选模式将深入人们的日常生活,真正践行极致美学的生活理念。
晋升行业品质标杆,严选成用户生活指南。
在皓哥看来,严选在亚朵的布局最终将发展为知名游记攻略TripAdvisor、马蜂窝的定位。TripAdvisor上的评分与排名,已经成为游客定行程的必备考量标准,而高评分自然为酒店带来更多的消费流量,这一品质标杆会深度带动酒店产业的升级。
从严选的商业模式来看,这俩家企业也有异曲同工之妙。随着严选逐步扩张布局,平台内酒店品牌扩充到一定体量,其认证将成为中端酒店业的品质标准,这一举动不仅让优质酒店获得更多消费群体,也能反向影响用户,对认证品牌产生信任与依赖,乐于去消费和宣传,最终转化为忠诚消费力。
所谓“一流企业定标准,二流企业做品牌,三流企业做产品”,网易的线下布局并不仅仅是树立场景,而是要为消费者带来新的决策入口,为企业吸引新的消费流量,这对产业的影响是极其深远的。
而当收集的各生活领域品牌达到一定量级,扩充至餐厅、商店等等线下场景,这种对生活内每个细节的认证方式就得以形成足够庞大的网络,严选就会成为用户在新消费生活时的筛选标准,从而被塑造成未来品质生活的首选指南。
四、结语
如今的商业社会不仅需要策略,还得有想象力。不局限于某一格局的严选率先布局酒店,因为这个场景是展现品味、审美、生活哲学的理想之地。
不管是卖猪肉还是开酒店,做到线上线下融通,提升体验,让好的产品以高性价比贴近用户,网易现在所做的,才是商业的本心。
撰文 | 钱皓,燕珊珊亦有贡献
排版 | 千亦
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