剁手党们给阿里零售平台一年贡献近5万亿交易额 ,所谓投桃报李,阿里在电商界当然也是宠粉担当,继5折的双11狂欢节后,“88VIP”会员计划又让剁手党们高潮了——一年88元,却能享受2000元的确定性权益,一卡在手,吃喝玩乐衣食住买全覆盖。
无论是传统零售企业,还是电商,以及新零售,会员卡都不罕见,为啥唯有88VIP能刷屏朋友圈,引爆互联网?成为全球范围内规模最大、涉及人数最多、权益覆盖最广的会员体系?
88VIP实力宠粉:全面碾压Prime
88VIP会员卡一上线,立刻刷屏我的朋友圈,一波是来炫会员卡的,淘气值超过1000分,会员卡只要88。一波是来求攻略的,淘气值还没达到1000分的,求攻略如何快速达到100分的。
善于比价、精明机智的剁手党们,为何对这张88VIP卡如此执念?
第一,权益确定性,不玩噱头,88元享受超过2000元权益。
会员卡快成零售行业的标配了,我本人有几十张会员卡,但多数会员卡很鸡肋,可有可无,关键就在于其为优惠和折扣设置了很多门槛,套路深深。
但阿里的这张会员卡,折扣简单粗暴,权益一清二楚。
手握“88VIP”,不仅可享叠加双11折扣的全年“折上折”,出自天猫超市、天猫国际直营、全球88个品牌的优质商品统统全年9.5折;还可享进口牛奶、进口大米等生活必需品全年专属折扣。
粗略计算一下,假设一个月薪5000的白领,花费888元成为“88VIP”后,根据平均用户消费水平可以省1596元,相当于白拿了708元,如恰好是88超级会员,则只需88元便可获得“88VIP”身份,相当于白拿1508元。而假设一个零花钱有限的学生党,花88元成为“88VIP”后,一个月即可省回卡费,随后的11个月均属纯粹“薅羊毛”,买得越多省得越多。
88VIP会员已经薅了一波羊毛了, 一瓶原价49元的纽仕兰鲜奶为例,“88VIP”只需花费19.9元,就可以喝到新西兰牧场72小时直达的鲜奶了。
到了当天凌晨三点,88VIP权益下的进口的牛奶、鲜奶、进口的大米、食用油和纸巾基本上就全部断货了。
第二,横向对比,88VIP完全碾压亚马逊Prime会员和其他国内电商会员卡。
亚马逊Prime会员上线了13年,如今会员数量刚刚超过一亿,会员费美国119美元,国内388元,其最大的优惠就是包邮,以及免费的电子书。
从价格来看,388元的价位,是88VIP会员的四五倍,但是其权益范围,可是要远远低于阿里。在阿里电商平台,特别是天猫,包邮已经成为了不少商家的标配,包邮区已经从江浙沪广泛覆盖了除了几个西部边远省份的大部分省区,所以,亚马逊Prime会员花费四五倍享受到的会员服务,在阿里几乎是全员享有的标配了。
不妨再看下京东Plus会员,京东会员价格在148-198元期间,其优惠包括免费运费券、爱奇艺会员、服装全场九折等,相比于阿里的88VIP会员,同样价格更高,权益更少。
两相一对比,精明的剁手党们对88VIP的疯狂,自然也在情理之中了。
第三,一卡通,全覆盖,很方便。
88VIP会员的第三大特点就是打通了会员体系,非常方便,一卡在手,覆盖了阿里体系内的多个业务,独享阿里旗下“吃喝玩乐一条龙”尊贵身份,自动升级为包括优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的年卡会员。未来盒马、飞猪等阿里系的其他业务,未来也有望纳入88VIP体系。
尤为值得一提的是,88VIP会员是和其他优惠、会员卡权益是相互叠加的,是折上折的良心折扣。比如,有用户的优酷会员尚未到期,那么买了88VIP会员后,享受一年的会员服务,然后再把之前尚未到期的会员服务继续延期。
资深“剁手党”,借由会员体系的打通,不再纠结于一个个会员权益的开通、续费和维护,只要开通“88VIP”身份,日常生活中高频使用的场景就可以打通,不仅省心省钱,体验也更为流畅。
阿里的会员权益,也不仅仅限于阿里系平台,有可能还走到阿里系之外。
8月初,星巴克宣布牵手阿里巴巴,双方达成全面战略合作,合作内容涉及饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线,双方会员权益也将全部打通。
阿里未来88VIP的会员权益,只会水涨潮起,日益丰富。
阿里释放大生态势能
88VIP实力宠粉,唯有阿里,也只能是阿里——其他平台和公司像效仿阿里,也是心有余而力不足。
第一,阿里大生态体系,全面释放势能。
88VIP权益全面覆盖吃喝玩乐衣食住买一条龙,背后离不开阿里大生态体系的支撑。
阿里的的商业版图从线上电商延伸到线下零售,从买买买扩展到吃、住、行、娱,再加上支付这一新时代生活的基础设施,新零售时代加速降临。基于不同的商业场景,在阿里巴巴这个超级经济体上,已经孵化、成熟了多个繁荣昌盛的 APP,对用户的线上线下生活场景实现了全覆盖。
当整个大阿里系形成了一盘棋后,阿里才能牵一发动全身,全方位的实力宠粉。
与此相比,跨公司的会员权益拓展难度就要高很多。不妨类比下京东,京东Plus会员,在今年与爱奇艺会员权益实现了打通,但两个公司跨界合作,双方必然各怀心思,有多种多样的利益考量,因此,业务单一的京东,要想继续向外扩充其会员权益,难度不小。
总之,88VIP会员,其实是阿里这个超级经济体,整体势能的一次释放,这只是起点,未来,更为多元的会员红利还会源源不断。
反过来说,虽然阿里系为88VIP会员体系提供了巨额补贴,但是会员体系对于阿里来说,具有长远价值。
通过会员体系的全打通,阿里实现了会员体系的交叉营销,实现了用户在不同业务平台的互相导流,提高了用户的留存度,降低了拉新成本。因此,对于用户来说,是花得多省得多,对于阿里来说,则是补得多卖得多。
也唯有多方共赢,这一会员体系,才能源远流长。
第二,消费升级大潮,个人消费转向家庭消费。
88元VIP会员,其实是通过支付低价会员费,获得更优质的差异性服务,他们恰恰是消费升级的主力军。
段玲透露,阿里平台上淘气值1000分以上的超级用户,年人均消费基本上在接近50万以上,他们在阿里上购买方方面面的商品,从日用品、生鲜到母婴用品,装修家装家居等等,个人消费由此而升级为了家庭消费。
88VIP会员权益,也充分呼应了消费升级的需求。超级会员占比2/3都是女生,女性最爱买的三大品类包括生活用品、服装服饰和时尚,母婴等,与此呼应的权益分别来自天猫超市、天猫国际等。
通过88VIP会员体系,阿里牢牢锁定了消费升级的主力军和后备力量,未来也将充分享受消费升级的红利。
第三,阿里大生态、大流量赋能输血,解决品牌商的用户和流量饥渴。
这次88会员的广泛折扣,除了阿里系平台上下一心,还需要品牌商的支持。天猫已经有超过15家商家,此次88会员折扣,只开放了88个名额,吸引了超过1000家知名品牌商报名。
为何品牌商如此踊跃?他们是看中了阿里的大生态平台蓄积的用户群、流量池,他们规模庞大,活跃用户超过了5亿多;购买力强,年轻化。
以天猫国际为例,其可触达中国82%的年轻消费者,90后、95后现已占到天猫国际用户53%。这部分群体,正是品牌商们求之不得的超级用户群体。
随着移动互联网红利释放殆尽,线上新增流量的获取难度越来越大,拉新成本越来越高,阿里推动的新零售,则能在线上线下全渠道体系下,为品牌商输血、赋能。
天猫,已经成了全球品牌商发布新品的第一电商平台,新品优先发给会员,甚至给会员度假定制产品,而针对会员的营销,品牌商们也收获颇丰。
在中国眼霜市场,雅诗兰黛一直是第一。今年5月,天猫联合兰蔻发布了一款发光眼霜新品,提前一个月把这款眼霜发送给超级会员,提供专门的定制礼盒,还在线下提供眼部的SPA等各种服务,依靠会员营销,兰蔻眼霜当月超越了雅诗兰黛,成为整个眼霜市场的TOP1。
而星巴克之所以弃腾讯选阿里,也是同理。早在2016年11月,星巴克就和腾讯先行达成了战略合作,但合作近两年,双方的合作仍然停留在礼品卡阶段,并未纵深推进。
时隔快两年后,星巴克转而和阿里形成了全面战略合作,看中的就是阿里大生态体系的巨大势能。根据双方签署的排他性协议,星巴克可以利用阿里巴巴的所有资产来发展其在中国的送咖啡服务,星巴克总裁兼CEO凯文·约翰逊约翰逊把这次合作定义为“现代零售业内革命性的战略合作”。
因此,品牌商加入阿里的大会员体系,也是主动拥抱新零售的尝试,新零售模式下,线上、线下的边界彻底消失,所欲即所得,这与88VIP的跨界会员体系相得益彰。
未来阿里的大会员体系,始于此,但远远不止于此,88VIP会员体系是阿里重购人、货、场,重建用户、品牌、平台三方关系的一场创新试验,也是阿里这个超级经济体对消费升级红利的提前布局。
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