苏宁零售云的使命，是改变万亿县镇零售市场现状

原标题：苏宁零售云的使命，是改变万亿县镇零售市场现状

在一年一度的818发烧购物节期间，8月8日苏宁在南京召开了主题为“智慧零售创富未来”的零售云合作伙伴大会，来自全国各地的上千位加盟商、品牌商和运营商代表前来参会，与苏宁共商大计，苏宁董事长张近东也亲临现场发表了讲话。合作伙伴大会的召开，恰好在零售云正式上线半年多的关口，正好可以盘点一下苏宁零售云半年来的业绩表现。数据显示，苏宁零售云从今年1月刚开张时的月1000万销售额，到3月份即告破亿，到了6月已突破10亿大关，半年增长了100倍。

苏宁零售云是什么？这是个看上去似乎只跟商家有关，但实质上却能在消费者这一端产生更大意义的项目。中国乡镇一级地区拥有700万家零售店，其中很多就是夫妻店。由于数量庞大，这些店占有零售渠道40%的份额。不过，这些零售店大多没有自己的信息化系统来提升效率，坪效不高，人效更低。供应链方面，则更是五花八门，鱼龙混杂。杂乱的供应链导致的结果就是产品品质很难保障，最终导致消费者满意度不高，自身的品牌及信任度难以有个长期的提升。这些零售业者也会有用信息化来提升效率，用健康供应链来做品质和品牌的需求，但实际操作起来，靠自己来做谈何容易。

一个典型小镇零售夫妻店的传统运作模式是这样的，老板一大早去进货，老板娘坐镇店中负责销售，协调售后和退换货，要是赶上家中有急事就只好关店。自己进货在过去被认为是成本控制的关键，因成本原因不购置信息化设备也属正常。在一个时间不值钱的历史时期，用时间消耗来控制成本是必然的操作。苏宁董事长张近东在合作伙伴大会上就说了1990年创业时的经历，一个小门店，他自己一个人身兼采购、销售，还要管物流和服务，虽然很辛苦，但是很充实、很快乐。那时候的创业是这样的，但如今这样做肯定就不行了，因为整个社会越来越走向效率化，零售行业需要采用更多提升效率的科技手段来做更多的事，为自己节省时间，因为时间就是金钱。

大型零售企业如苏宁，本身的业务根基是从一二线城市有着旺盛需求的市场中构建起来的，在28年的发展过后，苏宁沉淀下来的供应链整合能力是其天然优势，其面对供应链的议价能力，优先供货的要求获得满足的能力，都是一般商业零售企业所不可比的。但这一优势能不能输出给这些小零售商呢？在能力输出的同时也能加大自身在供应链中的分量。这一设想在传统方式下绝无可能，因为涉及到人工的业务对接等一系列环节，实施起来毫无效率。但现在可以了，因为各行各业都在新技术的引领下进行升级转型，零售行业也是一样。从最初的信息化到之后的互联网化，再到智能化乃至于智慧零售，经过这么多年的积极探索，苏宁已有能力来做这件事。

作为零售行业的巨人，近10年来苏宁一直在进行业务模式的升级与转型，这个动作经过深入思考而做出，并不流于表面。其核心在于，用新技术提升零售行业的效率，降低成本，与此同时将自身能力对外输出、对外赋能，以扩大苏宁在整个零售行业的分量和影响力。基于此，在经过数年研发和测试之后，苏宁零售云被推出。这个产品的基本原理是，把苏宁的供应链能力整合起来对外输出，与此同时解决零售合作伙伴的智慧零售问题。商家开店不必到处去找供应链，在零售云里各种商品都有，而在零售实现环节的订购、支付、收银等环节，也会有相应的智能设备帮助其完成。相比于传统零售店的生产模式，这基本上就是零售店的重大升级转型了。

有了商品，还得要有仓储，有线上线下的协调能力。苏宁零售云在这方面是提供全面支持的，能开出来的零售云门店，必然会有物流仓储的支持，苏宁在这方面搞了很多年，物流仓储已密布全国，能够让这种能力在满足自身需求的同时向合作伙伴输出。此外苏宁是最早搞O2O双线融合，线上线下同价的公司，在线上线下的协调方面有着丰富经验。此外多年经营积累下来的6亿会员大数据，也可以为合作伙伴提供帮助。零售云门店的店主至少知道，目前全国人们正在追逐哪些商品，自己的店面可以在哪些方面的开拓加大力度。这是个相对完整的商业链条，通过云把这些链条串联起来进行高速运转，就可以做比以前更多的事情。

实际运营效果如何呢？苏宁零售云有自己的统计数据，在目前已开出的零售云门店中，平均单店整体销售提升两倍以上，资金周转率提升6倍，复购率提高了100%，利润额是市场同类业态的2-3倍。目前零售云门店已在全国27个省近1000个乡镇开出了超过1000家，7月时平均每天开店7.5家，呈现快速上升势头。半年内实现的这些数字，在崇尚轻模式的互联网行业看来似乎没多么快，但要知道这开出的是实打实的实体店面，鼠标和键盘是其中的一个重要环节，但绝不是只有鼠标键盘这么简单。等到零售云门店在效率、成本和收益上的好处进一步显现出来被更大面积的人群感知，就会出现桃李不言下自成蹊的效果，其发展将会呈现加速上行的状况。

零售云是苏宁智慧零售大开发战略中的一个重要组成部分，目前的主要发力点在于县镇市场。如果能对中国县镇零售市场的发展现状有所了解，就明白零售云迈出的这一步对于整个零售行业来说是多么有意义了。在县镇这样一个靠低价运行了数十年的市场中，市场秩序之混乱是难以想象的，生产商、零售商、消费者相互之间缺乏信任，大量假冒伪劣商品占据主导，也根本谈不上什么服务。很危险的一点是，这种商业环境很难被改变，而在经济持续发展的情况下不对此做出改变，县镇零售市场的乱象很有可能会固化为一种永久性的，走不出来的困局，即便因居民收入增长而出现消费升级的苗头和需求，也会被整体大环境磨灭殆尽，最终导致购买力外流，地方商业体系被瓦解。

在新技术条件下，低价商品并不一定就是假冒伪劣的代名词，用技术手段消解和替代零售的中间环节，并将零售业务本身的操作环节做出效率，一样能让优质产品的价格降下来，并将这一实惠实打实让给消费者。商家不用费心去跑东跑西进货了，店面实现智慧化操作后原本三个人做的事情仅需一个人就能做了，影响商品终端价格的中间环节都由机器所替代，零售成本就会下降，消费者省得多，商家也能多赚一些。更重要的是，由于优质商品的流通，服务的到位，商家和消费者之间的信任将会重建，消费升级也将会在广大的县镇地区得以逐步酝酿与升华。这在过去是不可能的事情，县镇零售领域宛如毛细血管一样复杂，没有技术化手段是万难对其输出任何一点影响力的，但如今的苏宁零售云却将这一切变为可能。

苏宁易购副总裁顾伟在合作伙伴上宣布，很快会把2400多家县镇直营店整合到零售云，将整体规模提升到3500家，并在年底将这一数字提升到5000家，2019年将开出8000家门店，销售规模达到300亿元。相比那些深耕一二线城市，在所谓高价值市场中乐此不疲的大企业，苏宁零售云所做的事情更值得敬佩，意义也更大。县镇乃至于乡村市场的零售规模在9000亿左右，将很快突破万亿大关，消费升级的需求，脱贫的需求，发展的需求，在县镇乡村市场是很旺盛的，却很难获得满足。用新技术手段，是可以克服人口分布不集中，消费购买力不集中，市场发展不规范等这些天然弊病的，而苏宁抢先一步去做这件事，不仅是出于对自身智慧零售技术能力的自信，更是对用新技术改变县镇零售市场现状这一前景，充满了信心。

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