以语言为支点，搜狗如何撬动AI版图？

美国财报季的到来成了贸易摩擦下缓解市场神经的按摩机，其中上市企业对业绩的预期，成为关注的焦点。

然而最近，Facebook、Twitter相继披露Q2财报，Facebook用户数据下滑，利润增速放缓，未达预期，当日便出现了20%的暴跌。连过去稳赚不赔的腾讯近半年也表现不太好，给整个中国互联网企业蒙上了一层阴影。

幸好，上市后第三个季度的搜狗给出了一份还不错的成绩单，其Q2收入超3.01亿美元，约合人民币19.23亿元，同比增长42%，环比增长21%，创历史新高。

市场震荡中，为何搜狗能给出历史新高？答案是

两个字：聚焦。

一、减法思维：深度聚焦语言类AI

苹果创始人乔布斯说，一旦你做到了简洁，你将无所不能。战略与产品的断舍离让苹果独步天下，而搜狗则以减法思维制定AI战略，深度聚焦语言类AI。要知道，“Less is More”！

搜狗聚焦语言为核心的AI场景，不求多不求全。

所有人都知道，AI将改变世界，同样AI也包含世界，而AI这个世界犹如银河，包罗万象。

目前对AI的已有分类在技术上可分为深度学习、大数据、语音、视觉、知识图谱等；应用场景也可细分为教育、家居、交通、工业等等。面对如此无边际的领域，围绕一个战略制高点，实现单点突破，以点带面，无疑更具可行性。

感官侏儒图：感觉小人（左）和运动小人（右），越敏感部位越大

根据脑科学界著名的“感观侏儒图”，手和舌头是人最敏感活跃的两个部分，意即除了触觉外，语言是人类最习惯使用的沟通方式，早在文字之前，人类最原始的沟通也就是语言。它自然成为机器融入人类世界不可绕过的关键，这一交互方式也被视为全新的智能生活入口，引来巨头纷纷入局争抢，甚至上演“百箱大战”。

皓哥细细想来，搜狗聚焦语言不仅聪明，亦是水到渠成。从核心业务来看，搜狗不论是搜索、输入法、翻译等都与语言的输入输出密不可分。而这些看家本领也为其积累了大量的语言数据，成为迭代升级语言AI技术的天然养料，以此为抓手解决问答、对话、翻译等场景，进而撬动整个语言类AI产业，堪称上上策。

知行合一，把握战略核心后，搜狗用AI赋能全线产品。

一方面，将搜索升级为问答系统，于垂直领域求深，于微信生态求广。

基于核心搜索业务，搜狗持续强化在医疗、法律和教育垂直领域的服务深度。以医疗搜索为例，其不断引入国内外权威医疗内容，特别是把国外一些前沿的医疗内容纳入数据库，再结合已有的问答技术上线智能分诊系统。体验的优化有效提升了用户活跃度，Q2季度医疗类移动搜索查询量同比增长32%。

同时，积极拓展微信场景下的搜索生态，除了通用搜索服务外，其接入搜狗百科、搜狗问答等垂直内容，并上线搜狗问问小程序，一举成为上半年微信平台中增速之星。

另一方面，将输入法升级为对话系统，推出跨语言翻译和表情推荐功能，帮助人们智慧表达。

依托AI技术加持，搜狗手机输入法不仅能支持语音、文字对话实时的跨语言翻译，语言种类也在不断丰富，推动了搜狗Q2翻译请求量环比增长近30%，而日均语音请求量超3亿次，同比增长超五成。另外，其也紧跟90后、00后斗图时代节奏，基于用户输入内容智能推荐表情，让人际沟通妙趣横生，备受用户喜爱。财报显示，搜狗Q2用户日均发送表情次数环比增长超8倍。

正是基于战略聚焦和强执行力，搜狗交出了一份满意的Q2成绩单。

二、技术傍身，搜狗探寻硬件场景落地

AI发展已如火如荼，已不再神秘，更关键在于找到高价值的商业应用场景，可谓是“锤子常有，钉子稀缺”。

正如马化腾所言，研究院、研发团队，如果没有场景落地、平台业务支持，基本上很难往下走。因此，搜狗也及时开启“路在脚下”的探索之旅。

找到跨语言沟通痛点，发力翻译智能硬件。

为了实现用翻译连接世界的愿望，搜狗在智能翻译硬件方面频频发力，找到了翻译这个刚需。其在继糖猫智能儿童手表后，于Q1推出“旅行翻译宝”、Q2推出“录音翻译笔”等智能硬件产品，在硬件研发、工业设计、供应链管理、销售渠道等层面建立起核心竞争力。

糖猫儿童手表、录音翻译笔、旅行翻译宝

由于抓到七寸要害，解决了用户出国旅行、速记转化等痛点，搜狗两款硬件产品一经发售便获得了市场不俗的反响。旅行翻译宝首发即售罄，销售额破千万；二季度翻译笔在京东515开卖前，预购量已突破11万，一万台现货首日即抢购一空。硬件产品的小试牛刀也使其完成了对翻译、语音AI线下应用场景的初步布局。

迅速落地AI硬件背后，是AI硬实力的支撑。

在自然语言处理NLP技术上，搜狗的多项语音技术在国内外大赛中斩获大奖，NLPCC竞赛荣获语义理解比赛冠军，在全球语音合成领域最具权威性的BlizzardChallenge大赛上获得可懂度和语音停顿两项子任务第一。通俗一点说，这两项技术能够保证智能语音产品对你说得一字一句心领神会，哪怕因为被打断了也能根据前后语境合理反应，而不会因为对牛弹琴而沦为“玩具”。

随着硬件产品与软件技术上羽翼渐丰，搜狗在翻译领域已处于领先水平。目前，搜狗每日收到1.4亿次翻译请求，覆盖人群超过1000万。其独创的基于神经网络的机器翻译技术，在WMT 2017中，获得人工评价指标的双向第一名，中译英系统获得八项机器评价指标中的七项第一，并且获得主要机器指标BLEU第一名。全球首次商用基于深度神经网络的同传翻译技术；推出业内首个跨语言检索产品：搜狗英文搜索。

围绕应用场景，积累海量数据，更懂用户。

目前，搜狗手机输入法已成为国内最大的语音应用，到6月底，日均语音请求量超3亿次，较上年期增长54%。海量数据的增长，除推动准确率的不断提升外，也让机器越来越懂人，能够理解人要表达的仪式。交互方式的变革带来的是人机关系的变化，搜狗正在成为用户的“助手”。

未来，搜狗将成为每个人生活中的虚拟助手：它可以基于知识图谱，针对感冒、发烧等问题提交病例分析和调养建议；而在私人协作上，将能根据一句模糊的需求，就可提供心仪的解决方案。比如，一句简单的“约个饭局”，它能通过个人消费档次、菜系偏好、社交场合等数据，实现最优推荐，可谓个人处理日常事务的得力助手。

三、重新定义“人与信息”，语音类AI革新未完待续

《思维简史》作者伦纳德·蒙洛迪诺认为，持续发问是人类最宝贵的本质，个体的伟大之处在于提出了伟大的问题，并独立解决它。而搜狗围绕“提高获取信息效率，表达更自然”的愿景，以AI技术重新定义，自有其伟大之处。

语音是人类的天然沟通渠道，“人与信息”的关系，历经搜索、信息流，将探索信息交互3.0模式，而其通过AI重构人与信息的关系，从主动搜索变为语音沟通，让人类获取信息的方式更高效。

从蛮荒步入文明，人类社会历经三次历史跨越，依次是语言、农耕、文字。文字的出现虽然让人类社会进入了一个新的纪元，只因碍于技术条件，更易突破时空限制的文字走在了声音前面。随着声像技术的发展，人类的交互方式不断更迭，完成了一次次的信息获取革命。

就像PC时代，我们从Dos操作系统升级到可移动触控交互系统，只用了短短40年间。手机时代，从过去的物理按键操控升级为AI推荐，第一代iPhone也不过只有10年。

今天通过搜狗的财报，我们能看出其在信息获取上也正在经历着1.0的主动搜索时代，2.0的信息流时代，搜狗正在帮助我们构建3.0的AI语音交互时代。

移动互联网的时代，在探索新的信息获取方式上，在螺旋发展中重新回归以“语言”为核心的交互方式。而搜狗以语言类AI为发展战略，某种意义上找到了打开信息获取3.0时代的暗门，这种快速、简单、成本低的沟通方式，让老人、儿童也能“一呼百应”，普通用户无需历经“搜索—筛选”的痛苦过程，即可便捷获取精准的资讯。这种更普世化的交互方式，将能迎合在人类交流本能中深深占领用户心智。

目前仅为搜狗的一小步，随着触达全球内容生态的建立，垂直行业渗透强化，其日益成熟的方法论能够有效复用，为后续服务提供参照，其所沉淀的AI技术也将持续为其开疆拓土。商业价值攀高下，Q2喜报也只是一个小彩头。

在《有限与无限的游戏》一书中，世界被分为有限游戏和无限游戏。有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。而在中国互联网竞争中，搜狗通过发掘新的竞争疆域，推动信息获取的新时代，让整个行业更好地继续下去，格局别有洞天。

正如搜狗CEO王小川所言，这个世界是属于人的，未来也会是属于机器人的，但终究是属于会造机器的人的。

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四、结语

阿基米德说：给一个支点能撬动地球。搜狗则把握住了语言这个支点，意欲撬动AI信息化的整个商业版图。

撰文 | 钱皓，陈国国亦有贡献

排版 | 千亦

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