世界杯燃起生鲜电商大战 每日优鲜等头部平台如何以用户为王

原标题：世界杯燃起生鲜电商大战 每日优鲜等头部平台如何以用户为王

文｜刘勇

世界杯是一个“驱动器”，对各行业都有着显著的推动作用，以生鲜电商行业为例，由于消费者对美食的需求激增，行业迎来一波高速增长。

近日，中国科学院大数据挖掘与知识管理实验室联合每日优鲜发布了《2018世界杯生鲜经济数据报告》，报告指出，世界杯期间，每日优鲜等头部生鲜平台已占据75%市场份额，并且用户正越来越向头部平台聚集，而所有头部平台有着共同的理念，即用户体验为王。

借势世界杯，生鲜电商展开价值战

生鲜是电商行业中门槛最高、要求最高的垂直领域，同时生鲜也是复购率最高、市场想象空间最大的。相较于传统生鲜消费模式，生鲜电商正在以自身的商品品质、支付便利性、送货上门等特性受到大众的青睐。将近2万亿的市场规模、每年6%以上持续增长等巨大潜力，让生鲜电商行业成为真正面向未来的风口。

由此，借助世界杯这一良机来完成服务升级，成为众多生鲜电商平台的必然选择。一场围绕用户价值、体验的大战，在世界杯期间全面打响。

其中，头部玩家每日优鲜通过一系列的组合拳，打破了多维度桎梏，成为本轮世界杯营销中优胜的玩家。

首先，每日优鲜通过夜间配送完成了服务升级，让用户在夜间看球时也能满足“舌尖上的需求”。

其次，每日优鲜通过小龙虾爆品、商品原产地直采等，保证生鲜产品的高品质。

最后，每日优鲜再度优化配送体系。每日优鲜以“城市分选中心+社区前置仓”的冷链物流架构，实现会员1小时极速达，在交付环节筑起行业护城河。本届世界杯，每日优鲜共计调动12350名配送员，其中，会员1小时极速达订单量占比73%，妥投率98.01%，1小时夜间配送妥投率达95.36%。

这一套组合拳下来，每日优鲜成为生鲜电商行业的破局者，在今年上半年生鲜电商应用排名中，每日优鲜牢牢占据行业第一的位置。

世界杯期间，每日优鲜的交易数据也颇为亮眼：6月14日至7月15日之间，每日优鲜订单量激增——总订单量达到891万单，日均订单量环比增长21.51%，夜间订单量占比16.86%。

不难发现，围绕着用户价值、体验升级，生鲜电商平台正在展现出自身的活力与优势。

用户体验为王：生鲜电商赢家的终极理念

消费体验与社会环境、经济环境、政策环境有着千丝万缕的关系，也与时代发展的潮流凝聚在一起。

“现代营销学之父”菲利普·科特勒在《Marketing 4.0》中也曾提到，当下这个时代最重要的是F-factors——Family、Fans、Follows，即家人、朋友和你关注的人，最能左右用户的观点和选择。

这也意味着，只有以用户体验为王，生鲜电商平台才能实现几何式增长的用户体量。因为每位用户在形成一个消费决策的背后，有着清晰的逻辑路径：外界刺激→需求→价值观判断→心理感受→行为决策。要想真正理解用户的需求，就必须深入理解他们的消费动机，并根据消费者的消费习惯调整企业自身的模式，两者越匹配，平台获得用户认可的程度就越高。

每日优鲜在世界杯期间的火爆态势，是整个生鲜电商行业趋向头部平台聚集的一个缩影。上述《报告》也明确指出，目前生鲜电商用户开始加速向头部平台聚集，每日优鲜、京东到家等头部企业占据着市场75%以上市场份额，很明显，生鲜电商行业格局已经初步显现。

可以预见的是，未来生鲜电商市场的竞争，只会更加考验平台的综合实力，而以每日优鲜为代表的头部平台，很有可能通过规模化的供应链和冷链物流等基础能力，继续扩大优势。

【科技说说】百家号签约自媒体、搜狐科技金牌自媒体。他不仅具备创造10W+阅读文章的能力，同时还是累计阅读量超过10亿的自媒体之一。商务合作及内容转载，请添加微信：liuyong-hexun。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。