一到除夕夜22:18分,本来一起打牌的堂姐、堂哥纷纷拿起早已满格电、信号微弱的手机,略带些小激动的打开支付宝界面兑换“集五福”红包,在盯着红包界面金币转了数圈之后,终于领到了两亿大红包中属于自己的那部分,堂姐领到了1.12元,表示有点无奈,堂哥像中了彩票一样,抢到了11.34元。而笔者因为偷懒,连五福都没有集全,自然没有机会参与这场红包“狂欢”盛宴。
不过在笔者土豪朋友圈中,半个钟头一批的微信群随机红包也让笔者收益颇丰,最差的时候也有一两块入账。相较于相比堂姐、堂哥花上个把月的时间,加了几十位好友,最终领到了和平时微信群的随机红包一样的数额,在时间成本、心理成本上,笔者心里还是暗暗爽了一把的。
据支付宝官方消息透露,除夕当晚,支付宝“集五福”红包开奖,共有1.6亿人(具体数字为167966715人)瓜分2亿元现金红包,平均每人1.19元,大多用户奖金为1-2元,最高中奖金额为666元。这也大致符合笔者周围亲戚朋友的情况。
而根据微信官方提供的数据来看,今年除夕(1月27日全天),微信用户共收发142亿个红包,比去年增长75.7%。1月27日24时,微信红包祝福达到峰值,每秒收发76万个。
今年除夕(1月27日全天),微信用户共收发142亿个红包。
在企鹅智酷·2017手机红包新趋势报告中,微信红包以76.5%领跑,而手机 qq红包与支付宝红包分别以52.9%、46.1%位于第二三位,新浪微博则以5.7%垫底,腾讯系远远超过阿里系。
这里有必要指出,支付宝在17年砸2亿红包大促中,延续了16年添加好友送福字,添加10个支付宝好友,系统自动送上3张福字,但这3张福有可能是重复的。如果有重复的福,可以在好友之间互换,最稀缺的依然是“敬业福”。为了激活关系链,吸引微信和QQ上的好友,支付宝推出了“吱口令”功能,复制一段文字发到微信或QQ上,好友复制这段文字后打开支付宝,就可以加好友、换福字。不过很快吱口令功能就被微信朋友圈屏蔽了。
此外收集福卡推出的新玩法还可以通过 AR 扫任何“福”字、开通“蚂蚁森林”给好友浇水,即可获得一张福卡。
不过AR扫福这个功能可为bug满满,微博用户@鱼摆摆love发微博称:“突然在想福字是怎么识别的,试了一下网格,居然发现了BUG,扫描网格居然也能识别福字!!!”
另有微博网友@21k韶华吐槽到:“针对支付宝bug ,其实也不算bug ,找个尤其是店家的那种,有明显特征的图,然后找一张或者p一张相似的,就会领到红包。亲测有效 ”
也就是说,不管是拉动用户沉淀关系链,还是商户借用红包这个工具,搭建商家与顾客的消费场景,这两个愿望都落空了——同时,集五福、抢红包这种活动局限于时间和环境,无法长期有效的为支付宝注入社交基因。
要说支付宝在社交上的失败,可不只有备受诟病的抢红包,集五福。闹得满城风雨的支付宝圈子,特别是“校园日记”和“白领日记”上充斥着尺度不小的女大学生和白领写真照片,引起了社会的广泛讨论。不少网友打趣,称阿里巴巴秒变老司机,“支付鸨”在社交的路上越走越远。
而这场“闹剧”最终以蚂蚁金服董事长彭蕾的一封道歉信暂告一段落。她表示:“圈子是不是个好产品,当然他是。那么多同一兴趣的人,有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助,实现“独乐乐不如众乐乐”的美好体验。是的,我们也有许多这样的圈子,理财,宠物,健身,育儿。”
尽管获得了董事长的认可,可到目前为止,问问你自己及周围的盆友,有没有再花时间去浏览诸如健身、育儿、读书等圈子。毕竟喜欢健身,为什么不去Keep?在学到健身教程,记录健身行为的同时,在社区进行分享,这里有着天然的晒健身照的情景和氛围,就像虚拟健身房。有宝宝的家庭,为什么不去宝宝树?在购买母婴用品的同时,交流和分享购物小贴士,记录育儿心得。更不用说读书去豆瓣这个早已成为文艺青年精神角落的社区。
至于“附近有钱人”(到位,Alipay Everywhere)功能,通过支付宝可向附近的人借厕纸,借钱,让附近的人帮修电脑、为女生送花变为现实,听起来很有意思,可现实的骨感却让人感到支付宝战略的迷茫。
在14、15连续年红包集五福活动无法撬动熟人关系链之后,支付宝在社交上的尝试也只剩下陌生人这一选项,不过向陌生人借钱、问路、修电脑、快递跑腿等需求,一半是伪需求,另外一半则是模糊需求。既然你会用手机,并且有电,为什么不用高德、百度地图导航,还需要去问人?
此外修电脑、快递跑腿、为女生送花这些看似利用闲散社会资源的共享经济套路,是否会让你想起滴滴、神州这类专业的出行服务商以及闪送,生日管家等专业服务商。
上图煲汤这个服务,我想有口碑、美团点评、回家吃饭这类O2OApp,这类需求和用户对接的成功率有多低,是可想而之的。总结的一句话就是鸡肋。
正如自媒体人keso所说,支付宝是有壁垒的,支付这个领域水足够深,支付宝在这个领域玩的时间也足够长,这是它的资源壁垒。比如在西安,支付宝可以交水费,而微信还不能:它也有数据壁垒,微信还不能像支付宝那样,给你提供一个「芝麻信用分」,并让银行和其它传统机构认可这个分数,给你审批信用卡或接受信用担保。阿里、淘宝、支付宝与线下商户、传统行业、银行的关系,显然也比微信(和财付通)有优势得多。
这些壁垒,足够让支付宝成为一个极其优秀的支付和信用连接器,可它偏偏去碰人家有足够壁垒的社交领域,笔者丝毫不怀疑,17年支付宝还将继续在社交领域折腾,不过支付宝的社交之痛目前看来仍然没有解决之法。
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