自市场诞生起,假货也跟着伴生;随着市场经济的越发成熟,假货也越来越多。如今,在互联网经济高速发展的时候,假货已从线下充斥到线上,且蔓延到了全球。而这一切的恶果最终也都由用户来承担。
每每看到“消费者购买电饭煲爆炸”“微信朋友圈面膜致毁容”“减肥药致癌”“假奶粉致儿童患病”累哥就心寒不已——难道用户就该为此埋单吗?
显然不是,这个世界上没有应该,只不过都是作恶者的强加行为罢了。而为了杜绝作恶者的强加行为,则只有把它完全打掉。但是,数千年下来,线下假货屡打不死,且出现了越打越多的现象。
有人会问:“就没有一劳永逸的方法吗?”——不好意思,累哥认为在打假方面可能还真没有一劳永逸的方法,如果能一次性解决早在数千年就解决了,又何必会出现在现代呢!
虽然不能完全彻底解决假货的方法,但可以做到:“持续”、“系统”、“自律”,以期降低假货出现的几率。就如阿里巴巴成立的“大数据打假联盟”,正是如此。
持续打假才是对假货最有利的摧毁方法
马云曾说“一件假货会让我们失去5位顾客,如果我们对此不加以控制,我们将失去更多顾客。”如此可见马云对假货的深恶。而为了打假,阿里巴巴也始终坚持马云的态度,自成立以来就持续打假。并组建了平台治理部,由该部门统一负责电商平台的规则、知识产权保护、打击信用炒作等工作,且全职负责大家工作的员工就超过2000名。
在持续打击之下,阿里巴巴的效果也是明显,仅2015年9月到2016年8月之间,执法部门就已经关闭了约675家假货的生产、库存和销售点。其中包括了“跨国假冒润滑油案”“假冒安利产品案”“莆田假鞋系列案”“假冒三星、金士顿内存案”等重点案件。
该次打假固然体现了阿里巴巴的打假态度和最终的成果;但另一方面也让市场和业界担心,假货肆虐势态太猛。如此下去,未来很多年,可能阿里巴巴都要跟假货死磕下去。
这不,刚过了新年,阿里就继续发布了“打假”新战略:于1月16日,在阿里巴巴的倡议下,在杭州成立了全球首个“大数据打假联盟”。
同时,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)还表示,成立联盟只是第一步,接下来要继续用大数据赋能打假生态,凝聚最大社会共识,同时定期公布打假信息。
累哥认为:在打不死的假货现状之下,或许也就只有持续打假才是摧毁假货的最有利方法。毕竟降低假货现世率,降低用户风险也是最好的方法。
有系统、方法的打假才更有效
如果说持续打假是利器,那么更有系统、方法的打假体现的则是功法。这就像火车票,为了打击长存的黄牛、假票,国家屡屡提高功法,截止到如今已经开通了实名认证购票,同时开通了线上、手机等多渠道的购票方式。虽然目前还有黄牛和假票的存在,但至少改变了大的局面,已经有了肃清风的效果。
阿里巴巴打假也很系统化,就拿这次成立的“大数据打假联盟”来谈,其中的方法则更完善:“持续提供大数据和技术支持、开放并持续推动各方合作的打假生态、对联盟会员提供阿里巴巴的优先服务、邀请联盟会员参与阿里巴巴相关政策的制定与调整。”
这种用大数据与技术的系统打假方法已经在去年就开始运用到了实践中,且已经有了显著的案例成果。而且,随着案例经验的增加,这类打假方法则将更系统化、精准化,以及范围化——去年打假延伸到微信朋友圈就是最好的佐证。
2016年9月,在阿里巴巴大数据的协助下,怀化市公安局、怀化市食品药品监督管理局联合出击,成功破获一宗特大生产、销售“闪电瘦”有害假冒减肥药案。抓获以姚某某为首的22名犯罪嫌疑人,成功阻止60万粒有害保健食品流入市场。2016年期间,犯罪嫌疑人姚某某通过微信建立了自上而下的“闪电瘦”有害减肥药品完整销售网络,其本人及代理商通过微信将“闪电瘦”这一产品销售到全国各地,其销售人员一度达到数千人,涉案资金超亿元。警方表示,该案中超过90%的“闪电瘦”假冒减肥药通过微信朋友圈售卖流入社会,其余不到10%通过其他网络平台卖出。
打假从自律开始才能扼杀作恶的心思
当然,有了方法的持续打假之后,还有个前提:用户和企业面对假货时都要自律。
用户层面:很多用户对于假货有着自己的心态,不仅购假,还传播和销售假货。截止目前,朋友圈的大多微商(个人商家)就在明知产品有问题的情况下还销售假货于朋友亲人。
累哥有个朋友就是个销售面膜的微商,做了半年时间,不仅产品三无系列,销售手法更是假的可怜,假销售单、假快递单等。暂不说道德上的问题(该微商已被拉黑,无朋友),其在打假这个高度上俨然成为了作恶者。
试问一下,用户个人都是作假者,“你”在购物物品的时候又何必去要求商家不作假呢?故此,要想杜绝和摧毁假货,用户首先要自律,对待假货的态度一定要坚决抵制,做到真正的不作恶。
企业层面:假货固然能让企业在短期获得更高的利益,但是却做不大,纵观中国的大企,又有哪家企业是做假货起来的呢?毕竟作假于品牌是百害而无一利的。而且,如此行为让企业面临的风险更大,一旦被查出,监狱就是最后的归宿。
所以,如果你想成为一个有品牌的大公司,首要的前提是自律,走别人没走过的路,创新。
阿里巴巴这次成立的“大数据打假联盟”其中就把自律摆在了首要——用“定向邀请”的方式,与Dulux、LV、施华洛世奇、赫基集团、地素、资生堂、贝德玛、安利、玛氏、保乐力加、华为、苏泊尔、九阳、索尼、三星、西部数据(西数及闪迪品牌)、佳能、福特等20家企业共同联盟发布《共同行动纲领》。
创始成员的邀请除了是抱团大品牌团结一致打假之外,更多的是向外界传递一个信号:“希望更多企业、品牌不作假、不参假,加入打假行列,与全世界打假者战斗在一起。”——毕竟打假打的是源头,而源头则是作假;只要不作假,自然就没有了假。
所以,自律是打假的前提,用户和企业都应该有这样的态度和想法。
尾声
假货在全世界都是无法打死的,而打假又是个累活、苦活、重活。那么,在这样的现状下,累哥希望在未来,如果有企业像阿里巴巴这样去打假,我们更应该是支持和包容。
何况,相信在“持续”、“系统”、“自律”的打假之下,中国的假货势必也会大有改观。
- END -
*作者介绍:(第二阿累)数十年营销经验,原口碑互动创意副总监,聚合联动CMO,动力传播副总,现专职自媒体;资深互联网评论专家、营销专家。
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