当梦想照进现实，马云再出新模式，赋能产业各方

“这个时代不缺品牌，缺的是用互联网重构旧品牌的运营方法论。”——淘宝心选总经理张棣

他希望，淘宝心选能为设计伙伴、制造伙伴和零售伙伴带来平台化的价值，也想帮助消费品牌们摸索出一套经营方法论。现今传统的ODM模式很快就会面临成长天花板，而淘宝心选想要做的是大增量市场，创造出更多的好物。

6月26日，在内测一周年之际，淘宝心选首次召开发布会。其模式也第一次完整地浮出水面。

一、梦想照进现实，何为淘宝心选？

在皓哥看来，其核心就是C2B2M大数据赋能产品设计、研发、产销全链路的底层基础设施。

譬如，祖马龙御用法国调香师Yann Vasnier从未来过中国，却调制出了中国人喜欢的味道，并且产品上线两天多次断货，售卖的异常火爆，其背后正是因为两件事：

一是，大数据洞察，选择了香氛这个产品，而香氛的售卖好评率指向了Yann Vasnier这个人；

二是，淘宝心选能够提供，从产至销，各环节的可视化管理：诸如下单、领料、上线、品控、验货、物流、交付等整个生产环节。这样一来，设计师无论身处异国还是他乡，都可通过手机了解到产品所处状态；

淘宝心选“同心系统”帮助设计师可视化管理供应链

这套C2B2M逻辑，可以追溯到阿里巴巴集团总参谋长曾鸣此前提出的理论。

其曾谈及，未来，互联网会对物流、采购、生产、供应链所有的环节都将产生更激烈、更根本的冲击和改变。供应链的每一个环节都可以在互联网上实现闭环，进而重构一个全新的商业生态。

在他看来，工业时代就是线，就是螺丝钉的角色。而在互联网时代，应该是网、是C2B、是差异、协同、分享、合作、自组和开放的。

今天来看淘宝心选的C2B2M模式，其实正是对这一理论进行了充分阐释。

不仅如此，其也会在线下开设各种形态的店铺，以全渠道的模式来“玩”，而这些线下店铺的心选产品，也能让消费者更好的进行体验。

相比网易严选，一直强调自己的产品来自某个大品牌的制造商；淘宝心选则是淡化制造商，强调设计感，并且非常注重保护设计师知识产权，未来，也会与更多的设计师合作，最终打造“全球设计”“中国制造”的景象。因为创意和实际不仅仅局限于中国本土，日本、台湾、欧洲…世界上很多地方都有优秀的设计师，而淘宝心选的平台也会将这些优秀的设计，慢慢囊入进来。在皓哥看来，这背后也是对“中国制造”的大力扶持。

值得一提的是，淘宝心选不仅仅希望服务一小部分体验美好的商品，其也希望让更多的大众享受的起美好的设计品。诸如其和Yann合作的香氛其实比祖马龙定价低很多，但并非在原材料上压缩成本，而是以淘宝心选这种赋能模式，减去了不必要的大牌品牌溢价，而带来的平价好物。

用淘宝心选总经理张棣的话来讲，淘宝心选是阿里巴巴全新推出的生活方式品牌，为大众提供更加触手可及的美好日常。其正是采用C2B2M模式，把任何动作全部在线化、数据化、场景化。同时，通过淘宝心选搭建的平台，赋能设计师、IP、制造商、零售商等生态伙伴。

二、淘宝心选诞生的初衷？

从设计、生产、到市场与销售，供给侧的困境日渐凸显。

• 设计——穷到只剩才华的设计师

设计师是美丽的创造者。但若想创立独立品牌，推广自己的设计美学，实现商品化，却是一件难事。一个设计师品牌，要想在一定范围内得到认可，都需要大量的时间成本，而在这条漫长的“时间线”上，不易盈利，甚至亏本运营，随处可见。

• 生产制造——信息不对称现状：

新零售时代下，企业无疑需要与消费者、工厂三方之间，进行高效的互动来共创产品，才能高效的将价值最大化。

但如今，消费者与作为产品制造方的工厂仍旧有堵天然“屏障”，工厂埋头生产，但对消费者的需求过于“朦胧”，而这些信息不对称导致的不确定性，往往造成库存的积压，周期长、供应链不够柔性；同时，对消费者而言，产品的品类可选择性上也较少，恶性循环，最终导致供应链效率极低。

• 市场与销售——与此剧增的流量及渠道压力：

一方面，在互联网销售中，流量无疑是所有故事的开始，品牌对流量的渴求，就像鱼儿对水的需求。而在流量红利消失殆尽的互联网下半场，无水之鱼，压力之大可想而知。另一方面，随着新零售时代的到来，渠道面临新的变革压力，如何让产品精准触到消费者，成为所有品牌及企业思考的重中之重。

与此同时，需求侧也开始爆发出更高的诉求。

消费升级大势所趋，中国已进入到品质消费的时代。其中，与淘宝心选主要产品内容紧密关联的生活类百货商品，是整个销售大盘增幅的一倍，带动整个在线业务的增长。

据淘宝用户研究团队《随心生活趋势报告》显示：如今，高达86%的生活百货网购用户关注品质和性价比，84%的生活百货网购用户强调外观设计，还有69%的生活百货网购用户注重全渠道的购物体验。

值得关注的是，今天，淘宝心选其实有足够的底气来做这件事情。

一方面，生长在阿里大生态下的淘宝心选，所拥有的多年大数据积淀、平台的网络效应等综合实力，是其他平台无法与之比拟的。大数据毫无疑问能最大程度还原真相，还原消费者所需，也还原商家所痛。今天，淘宝心选无疑是在用这套大数据积累，打磨更优质的产品和服务。

另一方面，打造“路由器”般的全产业合作伙伴赋能模式，实则需要极强的资源整合能力及扎实的运营“内功”。淘宝心选背靠阿里，拥有至关重要的跨生态资源协同能力。诸如，阿里巴巴大平台生态链上的支付、数据、选品、供应链和物流的合作，其都可以自由调用；同时，在运营上，阿里全局的各式营销解决方案，也能助其在产品推广等营销“线路上”，达到品效合一的最佳效果。这些都是其他诸如网易严选、无印良品等平台所不具备的优势。

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三、赠人玫瑰，手有余香：淘宝心选的生态赋能

作为阿里全新推出的生活方式品牌，淘宝心选已然打破单一的产供销体系，通过搭建全链路赋能系统，不仅颠覆自营生态，更普惠到了产业链各个环节的伙伴。

淘宝心选总经理张棣

同时，淘宝心选其实降低了各方的执业门槛，使之术业有专攻，最终不仅将促进整个生态更健康繁荣，后期，价值一旦凸显，也会反哺其生态本身。

首先，淘宝心选为优秀的设计师们提供了一个输出创意的出口，让其有展现自己作品的机会，不用直接面对资本和渠道的压力；其次，其借助大数据，同时也为生产制造方，提供了让供应链变得“更柔性”的可能；然后，消费者在此无疑也将获得性价比更优的设计师作品。

这样一来，各方门槛都被大幅降低了，能更专注于自己的主业，只需要把“分内”工作做好，其他的交给淘宝心选就行了。而当生态内的每个角色都能发挥自己最大的长处时，整个生态也将得到更好更快地发展。

不仅如此，淘宝心选还凭借自身实力扛起了最困难的部分，用互联网的方法重构旧经济、旧品牌的运营方法论，并为产业链中的各方创造增量价值，促成生态良性循环。未来生态繁荣后，最终也会反哺作为生态缔造者的淘宝心选。

其背后原因正是，商业回报与其所创造的商业价值成正比。作为生态的缔造者，亦是底层基础设施，当这套生态体系慢慢发展壮大，淘宝心选作为价值中枢，必然会获得行业增长所带来的最大红利。不得不说，马云这回又棋高一招了。

而从整个阿里布局来看，淘宝心选可谓是新零售的又一“精彩样本”。

今年4月底，淘宝心选首家体验店就在杭州正式开业，第二家门店也于6月28日在上海开业。其线下实体店，作为离消费者更近的触角，能够不动声色观察用户“更细致”的购物习惯，通过线下与线上数据的融会贯通，将更好的赋能产业链各方。

而这背后，实则是对人、货、场的重新考量。新零售时代，不再区分线上线下的渠道差异，更强调以“人”为中心，借助C2B2M的设计师产品来实现“货”品的差异化，并让用户不仅能享受快捷便利的“网购”，还能提升线下购物的体验。

目前，淘宝心选所提供的商品大多属于生活居家百货，而用户对这个品类的商品更多在乎的是“体验”，就像我们逛宜家一样，需要有“场景代入感”。所以，线下门店不仅帮助用户对商品的体验进行了“闭环”，同时也对淘宝心选品牌传播形成了“反哺”。因为，如果每一个店铺都能带给用户绝佳体验的话，无形中，店铺就成为了“媒体”，帮助品牌做了传播。

四、结语

张棣说“这个时代不缺品牌，缺的是改造传统经济的思维。”

我想，这句话值得所有创业在路上的人深思。

参考资料：

1、《中国企业家》专访——对话张勇：幸运的是，你睡觉也得睁着眼

2、《淘宝心选想做全链路的“路由器”，全面赋能设计、制造、零售三大产业》

撰文 | 钱皓，孙欣亦有贡献

排版 | 千亦

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