原标题:三星手机亟需与中国消费者建立情感联系,明星代言不是万能药
三星手机在中国市场,本来握有一副好牌。曾几何时,三星是中国手机市场的绝对老大,持续霸占这个位置多年,难觅对手。然而,这几年,三星手机逐渐远离了中国消费者,也被市场遗忘。
市场研究机构Strategy Analytics的数据显示,去年第四季度,三星手机在中国的份额已跌破1%,在各类榜单上销声匿迹,被归为“其他”。不过,财大气粗的三星,并没有放弃这个全球最大的手机市场,并试图打一场翻身仗。三星将希望寄托于营销,通过明星代言盘活这盘棋。
今年,三星手机在中国市场玩起了“本土化”运作,聘请6名明星代言S9系列手机,试图通过广告大战,重新赢得消费者。三星手机在中国所走的路线,跟OPPO十分相似。
OPPO的明星代言人,不是一两个,而是一打,夸张一点的说法是“惊动了半个娱乐圈”,其代言人有杨幂、李易峰、迪丽热巴、陈伟霆、杨洋、周杰伦、张震、王俊凯等当红明星。最近,OPPO为了推广新机Find X,还签下了内马尔这样的足球大腕。OPPO烧钱请批量明星代言,好处是可以覆盖更广的消费人群,代价是广告费惊人。但是,OPPO成功赚了回来,很多人就是因为代言人买了OPPO手机。尤其是一些学生以及一些女性,她们爱追星,这批人成了OPPO的粉丝。
OPOO通过明星代言,将很多追星族,转化为自己的粉丝,这一点无疑是成功的。三星手机在中国遭遇挫败后,也开始学习OPPO,走起明星代言和广告攻势路线。三星S9系列的代言人,有井柏然、华晨宇、朱亚文,并且,三星还为勃艮第红配色版本,一口气签下三位代言人,她们分别是李小冉、张俪和林依晨。三星S9系列,在中国市场拥有多达6名代言人,阵容队伍不输OPPO。
那么,三星通过聘请大量的明星,能扭转在中国市场困局吗?从线下渠道反馈的数据来看,三星S9系列在中国市场不及预期,份额不高;在线上市场,三星S9系列的评论也不多。这也意味着,明星代言路线并不适合三星手机。窃以为,能驱使三星手机在中国走出困境的,首先是要与中国消费者建立起情感联系;其次是在产品上改善自己,使之更贴近中国消费者。
三星手机在中国走到这般地步,是因为与中国消费者失去了情感联系。冰冻三尺,非一日之寒,三星在中国市场的困境,是多年积累起来的,早期,国产手机还没有起来,三星高傲一点,消费者可以理解,现在,领先的国产手机品牌,已不比三星差了,三星还没有转变态度,就不对了。两年前的电池门事件,三星对中国消费者区别对待,让三星手机丢了很多分。三星手机在中国市场,与消费者已没有了情感纽带。走到这一步,三星要想拯救自己,赢回中国消费者的喜爱,仅靠明星代言是徒劳的。
另外,三星手机不贴近中国消费者,本土化做得不够。比如,中国的重度用户比较多,他们要求续航强劲,而三星手机续航能力太弱。测试数据显示,三星S9和S9+的续航时间,分别是7小时23分钟和7小时8分钟,低于S8的8小时22分钟。再来看看其他品牌,苹果iPhone 8 Plus续航达10小时35分,华为Mate10 Pro续航长达12小时5分钟。一朝遭蛇咬,十年怕井绳,不知是否受Note 7电池门事件影响,三星手机在续航上太过保守。这仅仅是一个方面。文/徐上峰
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