三星手机亟需与中国消费者建立情感联系，明星代言不是万能药

原标题：三星手机亟需与中国消费者建立情感联系，明星代言不是万能药

三星手机在中国市场，本来握有一副好牌。曾几何时，三星是中国手机市场的绝对老大，持续霸占这个位置多年，难觅对手。然而，这几年，三星手机逐渐远离了中国消费者，也被市场遗忘。

市场研究机构Strategy Analytics的数据显示，去年第四季度，三星手机在中国的份额已跌破1%，在各类榜单上销声匿迹，被归为“其他”。不过，财大气粗的三星，并没有放弃这个全球最大的手机市场，并试图打一场翻身仗。三星将希望寄托于营销，通过明星代言盘活这盘棋。

今年，三星手机在中国市场玩起了“本土化”运作，聘请6名明星代言S9系列手机，试图通过广告大战，重新赢得消费者。三星手机在中国所走的路线，跟OPPO十分相似。

OPPO的明星代言人，不是一两个，而是一打，夸张一点的说法是“惊动了半个娱乐圈”，其代言人有杨幂、李易峰、迪丽热巴、陈伟霆、杨洋、周杰伦、张震、王俊凯等当红明星。最近，OPPO为了推广新机Find X，还签下了内马尔这样的足球大腕。OPPO烧钱请批量明星代言，好处是可以覆盖更广的消费人群，代价是广告费惊人。但是，OPPO成功赚了回来，很多人就是因为代言人买了OPPO手机。尤其是一些学生以及一些女性，她们爱追星，这批人成了OPPO的粉丝。

OPOO通过明星代言，将很多追星族，转化为自己的粉丝，这一点无疑是成功的。三星手机在中国遭遇挫败后，也开始学习OPPO，走起明星代言和广告攻势路线。三星S9系列的代言人，有井柏然、华晨宇、朱亚文，并且，三星还为勃艮第红配色版本，一口气签下三位代言人，她们分别是李小冉、张俪和林依晨。三星S9系列，在中国市场拥有多达6名代言人，阵容队伍不输OPPO。

那么，三星通过聘请大量的明星，能扭转在中国市场困局吗？从线下渠道反馈的数据来看，三星S9系列在中国市场不及预期，份额不高；在线上市场，三星S9系列的评论也不多。这也意味着，明星代言路线并不适合三星手机。窃以为，能驱使三星手机在中国走出困境的，首先是要与中国消费者建立起情感联系；其次是在产品上改善自己，使之更贴近中国消费者。

三星手机在中国走到这般地步，是因为与中国消费者失去了情感联系。冰冻三尺，非一日之寒，三星在中国市场的困境，是多年积累起来的，早期，国产手机还没有起来，三星高傲一点，消费者可以理解，现在，领先的国产手机品牌，已不比三星差了，三星还没有转变态度，就不对了。两年前的电池门事件，三星对中国消费者区别对待，让三星手机丢了很多分。三星手机在中国市场，与消费者已没有了情感纽带。走到这一步，三星要想拯救自己，赢回中国消费者的喜爱，仅靠明星代言是徒劳的。

另外，三星手机不贴近中国消费者，本土化做得不够。比如，中国的重度用户比较多，他们要求续航强劲，而三星手机续航能力太弱。测试数据显示，三星S9和S9+的续航时间，分别是7小时23分钟和7小时8分钟，低于S8的8小时22分钟。再来看看其他品牌，苹果iPhone 8 Plus续航达10小时35分，华为Mate10 Pro续航长达12小时5分钟。一朝遭蛇咬，十年怕井绳，不知是否受Note 7电池门事件影响，三星手机在续航上太过保守。这仅仅是一个方面。文/徐上峰

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