一场电商节日上的两个冠军

原标题：一场电商节日上的两个冠军

今年的618大促除了剁手之外，相信大家也捎带手看到了一场好戏。相信大家都知道，这里说的就是荣耀和小米的京东618销量冠军之争——在公布销售数据时，荣耀和小米都称自己的品牌是在京东618期间手机销量第一。

一般情况下，国产手机会在Q1和Q2之交推出年度新品。到了618刚好是新款旧款一起出售的时候，平台聚拢流量，手机厂商提供适当的销售政策，消费者也能有更多的选择。在这些影响之下，每年618的销量也会成为一杆标杆，标志着手机品牌的受欢迎程度包括市场占有率等等地位。

或许是因为今年Q1手机行业整体在销售上表现乏力，618销售数据的战略意义变得格外重要，才引来了这样一出乌龙。

第一个冠军的出现

关于京东手机销售冠军的消息，最早传出是在6月18日22点左右。荣耀官微发布荣耀手机斩获了京东平台手机品类累计销量冠军和手机品类单日销量冠军，并提出京东618所有自营可售产品都已经售罄了。

荣耀打出了“卖现货、不刷单”的口号，但微博评论中仍然有一些疑似水军的用户一口咬定荣耀销售数据来自刷单，路人提出既然刷单为什么不多刷点而要售罄时，水军又开始声称荣耀提前售罄是因为担心数据被别的品牌赶超。

第二个冠军的出现

果然，在6月19日凌晨1点左右，第二个冠军出现了。小米手机在微博转发了雷军发布的长图，声称自己在京东、天猫、苏宁销量第一、金额第一。更准确的说法是，6月1日到18日期间，京东天猫手机销量第一、安卓金额第一。同时在京东平台的实时竞速榜上小米也超过了荣耀。

事情发展到这里都还很正常，一是荣耀在18日22点左右就产品售罄了，距离18日结束还有接近两个小时的时间，是有被赶超的可能的。二是双方计算方式不同，小米计算的1日到18日和荣耀计算的累计销量很可能不是一个维度。

但很快奇怪的事情就发生了。

售罄后更新排位，618的神秘六小时

在6月19日清晨，一些用户开始在百度贴吧发言，称荣耀在凌晨进行了大量刷单操作，早上6点在京东竞速榜上突然超过小米，重回了第一位。要知道京东竞速榜是实时更新的，如果非常突然的出现大数值变化，的确非常让人怀疑。

关于这一点，荣耀CEO赵明给出的解释是，京东平台会在6小时之后清除未付款订单和取消订单的数据。也就是说，排名发生变化并不是因为荣耀的销售数据上升，而是因为小米的销售数据下降了。同时我们也能发现，或许是因为半夜抢购后发现第二天没有发货，小米在凌晨那条庆祝微博下面有不少用户在抱怨小米买预售、发货时间没有保障。

大概到了19日中午，荣耀官微再次发布微博提出自己是真正的冠军。也就是说这一数值变化是得到荣耀品牌自己认可的，但值得注意的是，京东作为平台方还没有对售罄情况下销售排位变化做出解释。这时已经传出了不少关于荣耀“只手遮天、勾结京东凌晨刷单”的谣言。

平台认证，冠军最终花落荣耀

直到19日晚上，京东平台终于发声，京东手机通讯发布618终极战报，向荣耀祝贺获得了618单日销量冠军和1日-18日累计销量冠军。在同一天，刘强东也在头条号上转发了荣耀销量夺冠的消息，并对荣耀表示了感谢。而雷军也发布微博改变了此前口径，并被刘强东转发。

直到这时，荣耀才坐实了618冠军之位。

未解的疑点

到这时唯一的疑点，就是19日凌晨的销量变化了。有知情人士截图，在19日凌晨荣耀再次回到第一名时，荣耀CEO赵明曾经发了一条意有所指的朋友圈。

其实对电商数据统计有一些了解的人就会知道，这样关键时刻突然的数据变化通常是三种情况，第一是承受不了太大的数据运行，服务器出现问题导致数据更新延迟了。第二是服务器遭到攻击，数据被篡改。第三就是官方自己对服务器进行操作。

第二种情况是不可能的，如果荣耀为了销售数据攻入京东服务器，可能到今天京东已经要和荣耀对簿公堂了。第一种情况的可能性也不大，电商节日的服务器流量峰值应该是当日的凌晨，也就是18日0点左右，19日凌晨服务器流量应该是非常稳定的。

这样看来，唯一的可能性就是京东自己的统计的数据，也就坐实了小米销售数据回落的事实。

小米难洗刷单嫌疑，荣耀坐实冠军

小米的销售数据为什么会回落呢？我们当然不愿去用“刷单没有解决妥善”这一最坏的结果去进行猜测。结合微博用户提到的预售和发货时间遥遥无期等情况，或许是促销周期长，有用户下单后忘记付款的情况，或者发现小米不能立刻发货而转投其他品牌的情况。

但不管怎么为小米找理由，即使是在没刷单的前提下，小米对于618的处理都不算很妥当。

在销售上，当友商提出了买现货时小米却仍然出现发货不及时的情况，已经在服务上输了一截。而在公关上，出现两个冠军已经属于公关事故，可小米几乎没有做出任何解释，任凭“他刷单还是他刷单”这样猜测随意流传，CEO雷军两次微博口径不同，却不解释为什么会有数据变化，对于个人品牌公信力非常不利。其实对于小米这样和粉丝联系比较强的品牌来说，粉丝们可以原谅小米因为种种原因出现退单流单，但是不能容忍别人嘲笑自己心爱的品牌刷单失败。

反观荣耀，除了在销售上为了给用户更好的体验而在高峰期下架产品，在出现这次公关事故时也及时在官博上做出解释，给出了618期间的详细销售数据变化，以打消消费者心中的疑虑。

其实从618的销售数据中，销售金额夺冠的小米也可以被称为冠军。可品牌的经营成长不是靠一次次电商促销来考核评分的，技术产品、公关机制、市场营销等等一切元素的综合体才能撑起一个品牌。从这次“两个冠军”事故中的表现来看，小米和荣耀两个“冠军”谁才是真正的冠军，答案已经很明显了。

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