美国凉凉，中国复苏，零售业冰火两朝天，差别就在“新零售”？

这场由下而上的变革

不但成为复苏中国零售业态的良药，

还释放了巨大的外部价值

有望成为中国经济新常态下

改善优化中国经济结构的新引擎、新动能。

人人皆知沃尔玛，却不知道美国还有个百货之王彭尼百货。

5月底，彭尼百货CEO麦克·乌尔曼发出了“死亡预”言——75%的美国零售商场将会倒闭。乌尔曼开出的药方是“新零售”。

美国零售业的遭遇，早在两年前就在中国上演了——但去年，这一情况已经有所改善，商务部的统计显示，2017年百货零售企业明显好转，报告把暖归功于百货业“逐步转变为综合服务的新型零售企业”。

正在持续的618购物狂欢节，成为了观察新零售的最佳窗口，线上线下的“共振”成为主旋律，根据天猫预计，618当天，约有7000万人在线下参加了天猫618，超过了海南省2017年全年接待游客总数。

正如天猫总裁靖捷说：“传统电商已成历史，未来天猫新零售无处不在”,

从“剁手”到“跑腿”

618已经不再是“电商”狂欢节，更准确的叫法是“新零售”狂欢节——剁手党们涌入过去门可罗雀的线下门店，冰冷的海面被新零售之火彻底点燃，白天拼腿速，晚上拼手速。

打出花火的是新零售的首倡者和先锋队阿里，让火焰从北上广一路烧到18线延边小城、添柴加火的则是全国数亿剁手党。

精明的剁手党要什么，新零售如给什么。

线上线下同步优惠

过去，618优惠一度专属于线上剁手党。但是今年618，线上线下雨露均沾。

截至6月17日，用户在天猫618线上的“全城狂欢”活动，领取各类线下优惠券、购物津贴达600万张。70多个同步参与天猫618的新零售商圈，同步享受天猫618优惠。6月16日中午，一位顾客在线下门店叠加使用天猫618津贴和红包，1099元的衣服使用优惠后最终只花了6元。

线上线下的同步优惠，激发了澎湃如潮的购物热情，和天猫618深度合作的几大商圈，剁手党如同钱塘潮样倾巢而至。

在深圳福田，仅6月16日一天，就有近20万人去逛了深圳福田星河cocopark；在上海，16万人涌入了中山公园龙之梦购物广场；在杭州，近10万新增客流天来到了城西银泰城。

更快更好更爽

新零售重塑了线下的购物体验。典型代表如大阿里体系内的盒马、大润发等等。

被阿里收购的大润发在618接受了首次检阅。改造完毕的全国100家门店，实现三公里内1小时送达。数据显示，上述门店最近一周的线下客流量环比增长近30%，线上订单数增长了20%。

从盒马的革命性试点，到大润发的大面积铺开，这也验证了阿里新零售路径的可复制、可推广、可普及性。

黑科技赋能

全国超过10万家智慧门店，成为黑科技赋能新零售的见证者。

中国现代商业的发源地上海，成为了天猫新零售新技术落地最快普及度最高的城市。

上海的智慧门店多达5183家，位列全国之首。

在上海静安大悦城的首家Kerr&Kroes天猫智慧门店里，智能搭配云货架、3秒换装的试衣镜、刷脸支付设备与商品、会员数据系统全部打通，实现了线上线下业绩叠加增长。

位于南京西路的星巴克烘焙工坊，是星巴克全球最大的烘焙工坊，星巴克在其中首度用于创造沉浸式体验的AR技术由阿里巴巴人工智能实验室自主研发。

黑科技的触角还深入到校园。位于四川师范大学的全国首家天猫校园店里，天猫互动吧派样机、天猫魔镜、自主结算、以及线上下单线下30分钟配送等黑科技都已落地，未来三年内，类似的店铺将在1000家高校中开花结果。

多系统联动

电商狂欢节首创者是天猫，但今年，整个大阿里系都在all in新零售，天猫、银泰、盒马、大润发、饿了么，还有线下商圈与品牌门店，都成为新零售的主场。

手机天猫将全面改版，将打通线下线上，成为整个天猫新零售生态的入口。“新零售正在全面爆发，未来的手机天猫APP将从满足需求进入到创造需求的阶段。”靖捷说。

天猫国际的首家线下门店，首创了线下秒杀进口好货的活动，吸引了135%的新增客流量，货品几分钟之内就被抢购一空。

盒马已经成为中国新零售的最佳案例，上到庙堂之高，下到江湖之远，学习盒马者络绎不绝。618期间，盒马、口碑、饿了么、天猫等平台卖出的小龙虾超过1亿只。

从今年618开始，过去几年曾经割裂线上线下的二元零售业态，彻底融合成一个互补共赢的新零售大生态。

拯救传统零售业

当中国的零售业被新零售之火点燃的时候，美国的线下零售业，深陷冰冷的海水之中，岌岌可危。

截止到5月底，美国已经有11家零售商申请破产，彭尼百货最近一年中股价腰斩，市值已不足10亿美金。

但中国的百货零售业却在去年得到了复苏，商务部发布3月发布的《2017-2018年中国百货零售业发展报告》显示，2017年百货零售企业销售额、主营业务利润分别比去年增长9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

中美百货零售业为何没有同此凉热？或许区别就在于中国有了新零售，正如上述报告所言，“2017年，百货零售企业大力发展全渠道多元业务，逐步转变为综合服务的新型零售企业。”

而逐步陷入深渊的彭尼百货，其CEO麦克·乌尔曼久病成医，开出的药方正是新零售。乌尔曼说，美国的商场要想幸存下来，必须向新零售方式转型。

618一线的数据也印证了商务部《报告》的可信度，以及乌尔曼药方的可行性。6月17日，银泰全国门店销售额同比增长105%。6月16日-17日，居然之家北京地区实现销售7.12亿元，同比去年端午期间销售增长230.94%。

作为城市零售业的聚集地，商圈的数据最有说服力。16日是天猫618在线下正式开启的首日，就已带动了全国商场消费金额同比大增109%，交易笔数同比大幅增长73%。而上海、杭州、北京、深圳、重庆这五个城市商圈的消费笔数增长最为猛烈，平均增长率近50%，客流增长超30%。

以上数据显示，线上电商和线下门店，不再是零和博弈，而是互补互惠的双赢关系。

新零售还在优化线下商业中心的业态。

过去，线下购物中心的人流量，分布极不均衡，一层的强势品牌比如优衣库等可能人挤人，二层百货，很多都是非一线品牌，可能不见人，客流量少，曝光机会少，互动少，转化率和营收额都会受影响。

而且，在一个购物中心内，不同楼层的不同业态，数字化的速度也快慢不一，商场地下一层的超市（比如盒马等），四层五层的餐饮（口碑扫码点餐等）和电影院（淘点点）等业态都已经被信息化改造。

如何优化二层三层的百货服饰业态，成了新零售的最新挑战。

统计显示，天猫618新零售活动页面一个入口，就为线下带来千万级客流。而参与天猫618活动的品牌，大多数都是商场二层、三层的百货、服饰、运动等品牌，在过去的数字化改造中，他们并没有机会走到舞台中央，也没有涌现出新零售标杆业态。

未来，基于新零售，他们和用户的触达、互动、转化，不再限于地理空间内的二层门店，新零售为其带来全域营销、服务的机会，有望逐渐纳入新零售的大体系中。

截止到17日下午14点，天猫618带动线下消费笔数同比去年大幅增长了45%，消费热度直追国庆黄金周。

正是看到了新零售对中国实体经济和线下零售业的促进作用，因此，各地政府，争当“新零售之城”。

在今年年初的地方两会上，福州率先把“新零售之都”写入《政府工作报告》：“支持阿里巴巴盒马鲜生、永辉超级物种、泰禾大有码头等新零售业态发展，打造全国知名的新零售之都。”

而上海的“四大品牌”三年计划中，其中一项就是“上海购物”，目标明确——到2020年，消费对经济增长年均贡献率保持在60%以上。

参战者还有北京、西安、深圳、广州、杭州、成都、南京等等。

当房地产的调控之风吹遍了中国一二三线城市，从中央到地方开始逐渐减少“土地财政”依赖之后，新零售有望成为地方经济振兴和发展GDP的又一引擎。

自2016年10月，马云首倡新零售概念之后，一年多的试点试水，已经初步验证了新零售模式的可行性。

这场由下而上的变革，不但成为复苏中国百货零售业态的最佳良药，还释放了巨大的外部价值，有望成为中国经济新常态下，改善优化中国经济结构的新引擎、新动能。

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