钉钉式提问：打印机敢缺席智能办公潮吗？

原标题：钉钉式提问：打印机敢缺席智能办公潮吗？

越来越多的硬件产品，正在被AI与云计算改变。比如说原本用处不大的音箱，在AI到来之后居然成为了家居、电商、生活服务的入口。如果把其中的AI去掉，我们甚至很难想象两者居然会有联系。

这种神奇的改变正在越来越多，甚至很多我们习以为常的、觉得会一成不变的企业服务产品，也在褪去枯燥的外套，准备搭乘云计算与AI的快车。

相比于C端产品更多用新奇、好玩、科技感去争取客户。在云和智能的加持下，B端硬件产品的迭代才是残酷而直接的。

由于新技术解决方案带来了成本和效率的迭代，企业用户在更新服务与产品时毫不手软。这样的例子很多，而其中非常有代表性的一个，发生在每家企业都在用的设备：打印机身上。

在云和智能技术开始推动迭代时，我们会发现行业用长时间去建立的秩序非常脆弱。在新机遇与守旧之间，B端产品近乎没有慢慢思考的权利。

最近，由钉钉和惠普合作的云智能打印方案开始出现在公众面前，而传统打印机的恐惧，也一点点浮现在公众视野里。

打印机的哀嚎

打印机市场小吗？当然不小，打印机是每个企业都需要的标配产品，其大规模用户存量和更新换代需求，导致这个市场始终处在相对活跃状态。但问题也来了：打印机厂家的日子好过吗？似乎并没有。

原因很简单，打印机，尤其是办公打印机发展到今天，已经陷入了严重的同质化竞争阶段。在打印质量、耗材使用成本、打印速度、成像效果等端口，主要品牌厂商展现出的能力非常相似。如果你有近两年购买打印机的经历，肯定会发现选择产品非常不容易。各大品牌的各价位产品处在激烈焦灼状态，消费者纷纷被逼到了选择困难症。

由于每年新产品迭代只能缓步向前，没有跳跃式发展的余地，打印机厂商一方面要面对溢价困难带来的成本胶着战，一方面只能依靠广告、线下服务等深水区因素推动销售，整体环境可谓焦虑不堪。

但另一方面，企业用户对打印机方案却并不满意，比如我们很容易发现几个在办公室里频繁发生的打印机槽点：企业打印系统，要通过每台电脑安装驱动再连接打印机，这件事就要多麻烦有多麻烦，成本大、效率低不说，一旦打印机局域网有哪里崩坏，办公就可能瞬间陷入崩溃。

再比如，排队打印结果拿错文件经常发生。被竞争关系的组拿去了文件，更是容易直接引发办公室宫斗甚至武斗。

但很可惜，这类非常集中的打印机槽点，却是打印机企业在本身发展循环中难以解决的。毕竟这是一个距离连接与智能技术较远的产业。

哀鸿遍野的焦灼型市场，最有可能激发什么情况呢？答案是一旦出现能够解决核心问题的跨界产品，整个产业结构很容易激发出鲶鱼效应。

云+智能，轻松插入了企业打印软肋

我们可以看到，企业打印产业以及智能办公产业，正在携手寻求破除打印发展循环规律的方案。比如钉钉P1智能云打印就联合惠普，推出了全新的可以用手机连接、智能掌控打印耗材的新产品。据了解，接下来惠普会将钉钉P1解决方案投入到各产品中，也就是说会逐渐成为惠普系打印机的标配解决方案。

为什么P1让惠普如此热烈的拥抱呢？

答案在于，基于钉钉成熟的企业通讯解决方案，以及与云计算、AI技术的结合，新的打印机首先可以免除用驱动连接电脑的痛苦，不再会出现让IT人员抓狂的连打印机和修系统情况。而通过智能监控方案，新的云打印解决方案可以智能监控耗材使用情况，一旦任何耗材出现问题都会及时提醒，并能直接链接天猫下单购买。从而避免了要开会时发现打印机没墨水，以及好的行政总监以“盲判”打印耗材为前提条件的“囧况”。而扫码打印技术的出现，还避免了办公室错拿文件，经常引发“群组斗殴”情况的发生，可谓一次性解决企业打印场景里三个最大的槽点。

其实我们向更后端看去，会发现这些我们经常在吐槽的办公室打印问题，比如错拿文件、打印机没纸、电脑连不上打印机等等，都在映射同一个问题：效率阻断。在快节奏的办公节奏中，任何效率阻断都可能造成多米诺式的雪崩效应，我可能因为没有及时打印出一份文件，汇报就被推迟了，一切顺序都被打乱了，然后，好吧，凌晨三点的北京就这么来了。

所以说，办公场景设备的提升，其实只有一个目标，那就是企业效率。基于云计算连接、设备智能提供主动服务，以及成熟的办公场景解决方案，钉钉P1直接插入了企业需求的核心，换言之扎进了打印机市场的软肋。

一方面是解决了企业必须解决的问题，一方面是这个解决能力无法被打印机厂商自己解决，钉钉P1的不可替代性构筑了一个市场真空效应，很难想象传统打印机能面对这种“降维打击”。更可怕的，是办公整体智能化的升级大潮里，想要不被抛弃，打印机厂商似乎只能选择钉钉这样的合作伙伴共购船票。而将于6月8日在钉钉天猫旗舰店官方上线的钉钉P1智能打印云盒也将对此产生助推力。

智能办公时代，打印机敢缺席吗？

C端硬件升级，与B端硬件产品最大的区别，在于C端是渐渗式的，而B端技术迭代却很可能在极短时间里成为标配。

因为在C端硬件中，无论是音箱还是电视，家庭场景中的智能设备，带来的都是体验感升级。换言之体验这东西可有可没有，是由消费者自行选择的。

但办公场的智能化浪潮里，企业假如放弃新技术与新设备，直接带来的就是效率滞后和成本积高，换言之企业损失的是真金白银，任何企业都不会守旧和观望。

就拿打印机为例，在白热化的互联网商业时代，竞品公司都可以随手手机打印，你的公司却必须依赖电脑，分秒必争的环境里这当然无法允许的，何况二者成本一致。

类似打印机这样的场景，在办公环境里还有很多，比如考勤、会议、小组通讯等等，各种各样的办公效率问题中，似乎走向智能化和人机协同办公，是唯一的答案。而下一步企业需要的，就是办公场景的多元化，以及办公设备的整体化。

以钉钉为例，我们已经可以看到它陆续推出了智能前台、智能考勤等设备，与移动办公结合，形成软硬一体的办公解决方案。在这个智能加一体的办公空间中，打印机显然是很关键的一环。由智能设备组成整体，云端大脑式辅助企业办公，很大概率成为接下来颠覆办公市场的胜负手。

反过来看，办公智能化和整体化进程，对于各硬件厂商来说是巨大的机会。因为很难想象有其它方式能快速更改企业的硬件使用习惯，拉动市场跃入新的增长周期。

打印机也是如此，钉钉等科技企业代表的智能办公云智能蜂巢，所带来增长机会对于打印机厂商来说是独一无二的。从这点看，智能办公的浪潮，打印机不能缺席，甚至不敢缺席。

可以看到，钉钉P1提供的类似解决方案，或许正在为打印机行业搭建入局智能的快车道。智能办公正在有更多成员加入，打印机之后又是谁呢？或许办公室被重新定义，真的已经不那么遥远。

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