马蜂窝CEO陈罡：今天的中国旅行者是全世界最智慧的消费者

原标题：马蜂窝CEO陈罡：今天的中国旅行者是全世界最智慧的消费者

在4月20日举办的“2018中国旅游科学年会”上，马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡作为企业代表出席，从新一代中国旅游消费者特征出发，阐述了“文旅融合”背后的时代背景与商业机会。

陈罡在会上发言时称，文旅融合是满足新兴消费需求和产业升级趋势的必然要求。如今中国涌现出全新一代更强有力的消费者，他们正去往全球开启更丰富、更智慧的旅游，同时，他们也在向世界展示着中国美好生活的一种真实图谱。

业内人士表示，马蜂窝的企业实践，为旅游业界的理论研究提供了实证案例和学术灵感；马蜂窝平台的典型用户画像，也展现出全新一代中国旅游消费者的行为特征。

文旅融合代表了年轻旅行者的未来

“如今年轻的消费者去到全球各地，不再是简单地看名胜古迹，而是渴望与当地的文化、风俗、饮食、艺术、生活等有深入的了解与连接。”陈罡表示，今天的中国旅行者非常自信，不再有语言障碍，还有更敏锐的消费和洞察能力——这样的全新消费人群将改变并引领未来中国旅游的格局。

论坛上，文化和旅游部党组副书记、副部长李金早也对当下的新旅游趋势作出了诠释，并首次公开对如何践行“文旅融合”大方针等重大议题展开了讨论。李金早表示，在大众旅游时代，随着人民生活水平和知识层次的不断提升，文化和旅游更加密不可分。旅游不再是简单地看山看水，而是赏山赏水品文化，更是人们拓宽视野、学习知识、提升文化的重要渠道。

“文化产业一旦与旅游融合，就能赢得人民大众，也才能成其为产业；文化产品一经与旅游融合，便插上了有力的翅膀，可谓如虎添翼。”李金早称。

2017年底，马蜂窝曾举办过一场具有典型年轻消费者特征的线下活动——攻略全世界网红墙。通过旅游大数据，马蜂窝分析了中国旅行者去到全球各地旅行时，更愿意在哪些地方拍照和分享。马蜂窝将评选出的14面代表全球各地特色文化的热门网红墙搬到了北京三里屯，吸引了大批年轻人踊跃参与。“这代表年轻人对更新、更酷、更潮、更有分享行为的旅游是非常向往的。”

陈罡表示，在马蜂窝平台上，年轻旅行者如今最感兴趣的，已不仅是卢浮宫、埃菲尔铁塔等传统景点，更有可能是新兴的餐厅、当地的酒馆、特色的主题公园等具有文化特征的碎片化体验。“文旅融合必然是未来旅游产业的发展方向，描绘了年轻旅行者的未来图景，更加个性化、专业化、深度化的体验才是新一代消费者所看重的。”

“无电商不旅游，无攻略不决策”

近年来，人们旅游信息需求的维度更广、颗粒度更细，对文化、体验的要求越来越高高，表明了新一代旅行者对境内外的当地生活与经济，有了更全面的参与。与此同时，大数据、移动支付与移动预订的发展，也让人们具备了智慧旅游、智慧消费的能力，为文旅融合的广泛实践提供了强大助力。

“今天的中国旅行者是全球最聪明、最智慧，也是最方便的消费者，他们不仅知道，还可以通过APP预订，从’知道’到’买到’一键完成。”陈罡表示，在“无电商不旅游，无攻略不决策”的时代，人们普遍在线上完成从信息浏览到产品预订的消费流程，这与传统门店时代的旅游方式有很大不同。

公开数据显示，马蜂窝目前已拥有超过1.3亿的注册用户，其中85%来自移动端，行中预订的需求正在不断增大。马蜂窝旅游APP的下载量已达到5.9亿次，从浏览旅游信息，到完成产品预订，再到旅行中和旅行后的分享社交，都可以在一个APP内完成。

“今天中国在线旅游产业新的变革是什么？是我们真的能够通过移动互联网和旅游大数据，对产业进行更深度、多维度的研究，也能对市场进行更精准和前瞻性的预测。”陈罡称，不仅消费者在变得越来越聪明，旅游产业也在随之升级，通过马蜂窝的大数据统计和分析，能够帮助产业为用户提供更加优质和个性化的产品和服务，让人们新兴的文化、体验需求得到满足。

李金早也在会上表示，对接人民群众的旅游美好生活需求，需引导市场细分，加快培育文化旅游、在线旅游等一批专业性强、特色化服务鲜明的新业态旅游企业，以旅游供给侧结构性改革为主线，发挥市场在资源配置中的决定性作用。

文旅融合是新旅游时代的题中之意，既吻合了中国旅行者的新兴消费需求，也带动了全新的商业链条和产业升级。陈罡表示，中国旅游在于度假，尤其是在线休闲度假业的发展，其中最核心的人群是以90后为代表的年轻人群——他们催生出新的产业和商业机会，引领着中国在线旅游的全新玩法。

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