过客般的互联网家装落幕，新家装如何成为新担当？

最近在想一件事情，就是将互联网家装行业当中依然存在的诸多痛点和问题全部都归结为互联网技术身上是不对的。因为互联网技术并没有错，错的是用互联网技术的我们。互联网家装之所以并没有实现人们预想的结果是因为我们预想的结果远远超过了互联网的能力范围。

所以，互联网家装并不是一个伪命题。它的去中间化、平台属性在一定程度上促进了家装行业的发展，并真正将人们获取家装产品和服务的方式从单一的线下拓展到了多元的线上。土巴兔、齐家网、爱空间等互联网家装公司在一定程度上改变了人们传统的获取家装的方式，从而将家装行业的发展带入到了一个相对较为快速的发展阶段。

所以，互联网家装并没有错，错误的是我们试图通过互联网家装去解决那些它解决不了的问题，并最终让家装行业的发展重新又陷入到了传统怪圈之中。于是，有人开始质疑互联网家装，认为互联网家装是一个伪命题。其实，并非如此，互联网家装还是给家装行业带来了改变的。

“互联网+”时代，家装行业开始嬗变

互联网与家装两种元素的融合到底给家装行业带来的哪些改变呢？仔细思考下来，还是有很多的，只是我们没有将这些改变放大，而是投向了那些它无法真正实现的改变领域而已。

从业主方面来看，互联网家装更多的改变是偏工具性的。即他们获取家装相关的产品和服务的方式的改变：从传统的线下为主的获取方式改变成为互联网式的线上为主的获取方式。这种获取方式的改变不仅让家装行业的效率得到了一定程度的提升，更重要的是进一步确立了业主在整个装修过程当中的中心地位。

因为在传统装修过程当中，业主无法真正参与到实际装修过程过程当中，仅仅只是被动地借助装修产品和服务而已。进入到互联网家装时代之后，用户可以通过主动地搜索和积极参与参与到实际装修过程当中，从而逐渐确立了自身在家装过程当中的中心地位。

同时，用户获取家装产品和服务的方式的改变也造就了以土巴兔、齐家网为代表的互联网流量巨头的出现。业主通过互联网家装查询家装设计方案、获取家装施工注意事项、学习家装相关知识，互联网家装俨然已经成为业主参与到实际家装过程当中的工具。

从装修公司方面来讲，互联网家装更多的是偏营销性的。随着人们的生活习惯逐步互联网化，家装公司依然用传统家装的一套宣传策略，通过扫楼盘、开展会、靠关系等传统的营销方式已经无法真正起到实质性的作用，必须结合用户在互联网时代出现的新需求，迎合他们的新习惯，才能实现家装业务的再度提升与增长。

互联网家装便是在这样一个时刻横空出世的。通过将互联网与家装这两种元素实现相加，家装公司不断吸引着用户，设计、施工、建材等诸多环节的与互联网相关的方式开始出现。正是因为如此，所以我们才开始看到互联网家装开始更多地承担起营销工具的功能和作用，用户通过将互联网的元素加入到家装营销过程当中，从而实现互联网家装获取用户方式的转变。

“互联网+”时代的来临，让家装行业开始更多的与互联网产生联系。无论时从业主层面还是从装修公司的层面来看，互联网家装更多地都是承担的是一种工具性的角色。于是，将互联网家装仅仅只是看做一个工具，而非仅仅只是一个产品最终让互联网家装陷入到了新的怪圈之中。

互联网家装想要从工具转变成为产品必然还需要经历更加本质性的改变，只有这样，互联网家装才能被称作是一种全新的产品，而非仅仅只是一种营销工具。尽管如此，互联网家装的出现还是将家装的发展适应了行业发展的大趋势，没有被移动互联网的发展洪流所抛弃，最终为它在未来进行更大的嬗变奠定了基础。

新家装时代来临，家装行业变革或将最终来临

从某种意义上来讲，互联网家装仅仅只是家装行业发展的一个阶段而已，由于互联网家装所承担的工具性的角色，最终决定了当它对于人们的吸引力减弱的时候，必然要进行更加彻底的改变，才能适应行业未来发展的需要。

当前，随着电商时代的落幕，电商公司开始积极拥抱新零售，一场席卷线上和线下的全新的零售革命正在上演。与此同时，各大电商平台都在凭借互联网时代积累下来的优势地位的基础上，不断拥抱新技术，试图来继续改变电商时代无法改变的那些痛点和难题。

阿里、腾讯、百度等互联网巨头们都在开始积极进行转型以适应这样一种变化。阿里在进行新零售的探索，并逐步建构起了一个以新零售为核心的业务生态链条，在这个链条当中，金融、大数据、云计算、AI等各种新技术掺杂其中。除了线上的改变之外，阿里还积极通过资本的方式不断涉足线下实体零售，并将它在互联网时代积累下来的数据、用户等优势资源反哺给线下实体店。

腾讯则基于社交不断建构着它们在新的发展阶段的全新生态系统。基于社交，腾讯开始将金融、新零售、游戏等诸多行业不断加入其中，再通过对于线下实体店的资本布局不断拓展着线下场景为主的用户流量来源。

互联网巨头们不断涉足新的发展方式最终导致了新金融、新社交、新电商等以“新”为主要特征的全新时代的来临。从本质上来看，这次以“新”为主要特征的全新发展逻辑，更多地侧重的是行业本身的发展，而不仅仅只是将行业本身与外部元素实现简单相加，并以此来获得海量流浪。在这个背景下，家装行业的发展开始进入到了新家装的发展阶段。

从目前来看，新家装主要在以下几个方面开始表现出来：

第一，基于VR、AR为代表的新技术应用带来的用户体验方式的转变。其实，互联网家装时代的一个很大的痛点依然是体验不到位造成的。比如，我们在购买家装产品的时候，并不知道这些产品放到房间里的真实效果，等到产品放到房间里的时候与网上图片展示的效果大相径庭。

而对于线下的家居卖场来讲，他们为了提升转化率必须不断增加销售专员的配置，从而最大限度地提升用户转化率和成单效率。而当下的市场条件下，人力成本又是一个比较高的成本之一。如果为了更多地卖出去产品，而不断增加人员配置的话，那么人力成本就是困扰家装企业发展的一个主要问题。

用户之所以没有下单的冲动主要是由于对于家装产品的理解不全面造成的，因此，借助新科技的手段来改变用户了解家装产品的方式和手段，进而来促进用户的转化无疑成为很多家装公司都在思考的重要话题。于是，以VR、AR为代表的体验式工具的出现开始成为家装行业与新零售这种新产品产生联系的主要方式。

在互联网时代，人们的体验方式主要是以图片、视频等方式为主的，这种方式尽管与传统行业当中线下为主的体验方式有了一定的提升，但是依然无法满足用户的实际需要。新技术的不断涌现则为破解这种痛点和难题提供了绝佳的方式和手段，VR、AR等新技术的不断发展成熟是一个主要表现。

于是，以VR、AR为代表的全新体验方式打开了新家装时代发展的大门，未来更多新的改变将会开始在家装行业当中不断开始出现。

第二，以智能机器人为代表的家装提供者开始不断开始改变。无论是在传统时代还是在互联网时代，家装产品和服务的提供者都是家装施工工人。这种以人力为主要的家装产品提供方式始终都没有形成以产业工人为主的“装修正规军”，而是以“装修游击队”为主。即使到了互联网家装时代，这种以“装修游击队”为主的家装产品提供方式依然是家装产品的主要提供者。

这种问题的存在最终决定了家装产品并不能够发生根本性的改变，必须从根本上改变家装提供者的身份才能真正给家装行业带来本质性的改变。当下，以工人产业化为代表的装修工人产业化也在进行，但是装修工人的产业化所需要的巨大的成本开始和前期投入最终让很多家装公司望而却步。

而智能科技时代的来临最终将家装行业的提供者从传统工人转变成为深度学习的智能机器人，这些智能机器人不仅能够实现家装流程和环节的标准化，而且能够让家装从一种非标行业逐步转变成为一个标准化程度较高的行业，从而将家装行业的本身发生了根本性的改变。

第三，以大数据、云计算为代表的新科技不断让家装行业变成一个有目的、可掌控的过程。家装行业并不是一个标准化程度很高的行业，环节众多、工种庞杂最终让家装行业距离标准化有很大一段距离。尽管如此，我们依然可以借助大数据、云计算的新科技来让家装行业变成一个可预测、可管控的行业，并最终实现家装行业的本质蜕变。

淘宝客户端的千人千面以及当下各大客户端都在推行智能推荐都是基于大数据、云计算的方式来实现的。大数据、云计算技术在其他行业当中的应用最终让它同样能够与家装行业产生千丝万缕的联系，甚至实现家装行业的数据化。

用大数据来指导家装建材的生产、用数据来量化家装行业的实际施工过程、用数据来优化家装行业流程等应用开始将家装行业变成一个数据化程度越来越高的行业，由此，一个以数据为主要驱动力的全新的家装时代正在来临。

这就是新家装时代。在这个时代，家装不再是一个无法预测，无法跟踪的过程，而是变成了一个以数据为主要基本条件的全新时代。未来，随着大数据技术的不断深入，一个以大数据为主要代表的新家装时代将会像互联网家装一样给我们带来不一样的震撼。

新零售时代的来临将人们的生活带入到了一个全新的发展时代，新家装时代的来临同样将会把家装行业的发展带入到新的进程当中。随着新技术与家装结合的日益紧密，对于家装的改造将会日益加深，家装行业的蜕变也会不断增大，新的行业发展新机遇也将会真正来临。

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