淘宝再因差评引关注，电商平台要如何监管和维护消费者权益？

淘宝差评困扰卖家，也充分说明消费者的不满。只是无论是恶意竞争下的产物还是卖家商品本身有瑕疵造成的差评，卖家及平台应当给予重视，合理处理，不能钻监管的孔子。

近日郑州淘宝买家遭阿克苏商家威胁的新闻又将淘宝推到了风口浪尖。一位郑州消费者发现“左鲜生新疆特产”淘宝店铺所购商品存在问题，随后与商家进行沟通，几番言语交涉之后，该消费者对商家的回复态度表示不满，称要给商家差评。不料商家听此消息后，恼羞成怒，以“如果差评，立马买机票，血洗你全家”等言论相威胁，不过该消费者最终还是给了差评。4月24日，阿克苏卖家发出威胁短信并晒出已购买阿克苏至郑州机票订单截图，并提醒该名消费者别忘了报警。

事件发生后，引发社会关注。4月26日，新疆阿克苏发布在微博表示，4月25日，河南郑州一位消费者因网购与商家产生矛盾一事，阿克苏市场监管局、阿克苏电子商务协会及时对相关情况进行了调查。已协调关闭了其在淘宝网经营的网店，查封了其在属地开设的实体店。针对其涉嫌违法的言行，当地公安机关已介入调查并将依法处理。

目前，该店铺已被关闭，郑州消费者已向当地警方报警。

对于这种严重威胁人身安全等方面的威胁要及时报警，公安部门应及时作为，才能起到震慑作用。同时，需要交易平台建立制度，对于因差评威胁消费者的商户予以一定的处理。根本原因，还是因为这类商户受不到处罚。 淘宝，你可长点心吧！

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