全球誓师大会自我加压，联想发展要进入“野兽”模式

4月份的杨元庆是“全球最忙CEO”

作为中国最资深、也是最全球化的科技企业，联想有一个独一无二的传统，即在每年4月份（新财年开始之际）举行全球接力式誓师大会，联想内部称之为Kickoff，每到这一季节，联想集团董事长兼CEO杨元庆都会成为本时段“全球最忙CEO”，从美国罗利（4月10日）到欧洲雅典（4月12日）再到中国北京（4月17日），最后到日本东京（4月19日），杨元庆每站必到，无时差旅行，为当地员工主持誓师大会。

之所以说是“独一无二”，是因为对于旁观者而言，像联想这样在全球真正实现“四海一家”的中国企业实在不多，而通过誓师大会的形式直接展示给外界则更少，昨天联想在北京站的Kickoff有近6000名员工到场，这在国内并不足奇，但联想在国外各站的誓师大会也足有千人规模，就很壮观了，那是几千外国员工为“自家”中国公司欢呼的时刻，体现的是中国经济崛起与经济影响力在全球的蔓延，反映出联想全球化真实的一面，也反映出入世以来中国企业国际化扩张势头之迅猛，以及改开四十年来中国企业国际化所能达到的高度。

背后的事实是：联想作为一家全球500强企业，目前业务已遍及160多个国家和地区，全球员工高达5.2万名，旗下涵盖个人电脑和智能设备业务集团（PCSD）、数据中心业务集团（DCG）、移动业务集团（MBG）和联想创投集团（LCIG）。

通过这一全球性大会，联想高管集体与世界各地的员工们面对面接触，传播企业文化与价值观，复盘联想过去一年的发展表现，确立新一年的发展目标，凝聚肤色各异的全球员工对联想的信心与向心力。

而对于外界来说，每年4月份的联想全球誓师大会也是观察联想发展的重要时间节点，历年来，联想众多重要战略均是在誓师大会上宣布。

那么今年，媒体又能在联想的全球誓师大会上捕捉到什么呢？

全球十大高管齐聚 “四大战役”攻坚2018

联想的事业发轫于中国，联想的基础在中国，联想最大的市场也在中国，所以在全球誓师大会的四站中，北京必然是最重要的一站，也是规模最大的一站与规格最高的一站。

4月17日上午，北京钻石球场，联想集团董事长兼CEO杨元庆携手集团总裁兼首席运营官Gianfranco Lanci；执行副总裁、中国区总裁刘军等全球共十大高管悉数登场，和近6000名中国区员工代表共同拉开了“联想2018全球誓师大会（kick off）”北京站接力赛。

在钻石球场，杨元庆做了意味深长的开场演讲，他提到在这个场地上，因伤病提前结束赛季的纳达尔，2016年正是在这个球场里干净利落地拿下男单冠军，再续人生精彩。

背景大家都清楚，杨元庆在以纳达尔寓意联想在去年实现的转折，这一转折可以从两方面去看，一方面是财报数字上转折，在2月份发布的最近一季财报上，联想一扫颓势，营业额创下了有史以来的第二高，三年来的最高，利润年比年提升了50%，一扫前面几个季度的低徊，重新回到上升的轨道。

而另一方面的转折则表现在联想在战略上的重大调整，这包括杨元庆所提出的，从单一业务到多元业务、从以产品为中心到以客户为中心的“两大转型”；包括针对PC业务、移动＋数据中心业务、以及“设备+云”和“基础设施+云”业务所提出的联想“三波战略”；包括对智能化的全面拥抱，也包括联想中国区总裁刘军在中国区市场所掀起的大刀阔斧的业务架构变革。

面对新的财年，杨元庆在演讲中提出要打一套“一二三四五”的组合拳：即“一个联想，两大转型，三波战略，四场战役，五个小目标”，并称要让智能化嵌入到“三波战略”的每一个业务、价值链的每一个环节中，从而将智能化打造成联想的新标签。

力推以客户为中心的转型，变革要触及“灵魂”

这“一二三四五”的组合拳中，其中“一个联想，两大转型，三波战略”外界已经明晰，属于去年战略的延续。而“四场战役，五个小目标”则是2018新动作，其中前者实际上属于对上一阶段成果的乘胜追击，而后者则是对未来业务的拥抱与“摸石头过河”。

大战役、小目标，一大一小的提法，体现出杨元庆对现有业务的信心，以及对未来业务的谨慎与敬畏。

先看杨元庆在誓师大会上宣布的“四大战役”：个人电脑，继续保持业界领先的盈利能力；移动业务，积极求进，满血图新；数据中心，实现可持续的盈利性增长；人工智能，打造新的竞争优势。

这四大领域实际上在联想的上一财季已经取得了齐头并进的突破，但如何在2018年继续打赢战役呢？

杨元庆重点提到关键还在于以客户为导向战略的落实。杨元庆认为，以客户为导向不只是认知变化，更应该落实到业务中去，甚至要直接催生出新的业务。他尤其提到了在以客户为导向的转型在“增值服务”中的重要性，比如PC业务每增加一个点的渗透率，将带来3.3亿美元的营业额。

具体到服务升级，除了要围绕产品质量做好增值服务，联想还要给客户带去智能化解决方案，以及基于设备优势的其他“赋加”服务，例如租赁设备服务、音乐视频内容服务、通信连接服务、基于联想终端激活软件的“软件服务”以及游戏运营的平台服务。通过五大服务，建立全新的用户经营体系，将是杨元庆在2018年要致力搭建的服务新模式。

杨元庆为什么在誓师大会上着重提到“以客户为中心”？在外界看来，联想力推的两大转型里，其中从单一业务向多元业务转型的实现路径是比较清晰的，就是“三波战略”，看得见模得着。

但是“以客户为中心的转型”却是一种灵魂式的变革，相对模糊，它涉及到联想从里到外，从上到下各个方面的因素，涉及所有业务、所有团队、所有联想人，需要推动从组织模式到业务模式，从管理方式到文化的根本转变。

“三波战略”需要攻坚，但以客户为中心的变革不但要攻坚还要经受阵痛，“只有全面改善，联想的客户才乐意再次购买联想的产品，或者推荐给别人”，因此联想要进行业务重组，围绕细分客户群打造新的组织架构，在新架构下，每个业务单元都将面向各类客户优化端到端的业务模式；联想要变革管理模式，从过去的只关注营业额、sell-in/sell-out、激活率这些滞后指标，到更加关注客户净推荐值、复购率、核心部件供应状况等先导指标。

从单一业务向多元业务转型，决定着联想未来的体量，但围绕客户中心的变革，则决定着联想未来的生存质量与活力。

“五个小目标”自我加压，联想发展要进入“野兽”模式

智能化变革是所有科技企业都必须面对的一场伟大变革，AI就像机械化、电气化、数字化和信息化之于前三次工业革命，正在推动第四次工业革命的到来。

联想在过去一年中经过反复思考，结合自身特长和资源禀赋，明晰了自己在这场变革中的角色：成为由AI驱动的智能变革时代的推动者和赋能者，这可能是联想在未来若干年中要长期聚焦的使命。

但所谓千里之行始于足下，在AI变革刚刚才拉开序幕的时候，联想到底该从哪里开始着手呢？

联想如今正在大数据、计算力和算法等方面全面布局，已在人工智能、物联网、智能制造等领域全面出击，这些都为联想业绩的继续增长和转型革新打开了新的想象力。也正是针对这些领域，杨元庆提出了2018年的“五个小目标”：完成新型智能设备营业额达到10亿美元，软件和服务总营业额达到20亿美元，PC增值服务渗透率提升1个百分点，数据中心业务营业额达到15亿美元，智能化解决方案的营业额和客户数各增长3倍这五个目标。

说是小目标，仔细看目标一点都不小，杨元庆实际上是在给包括在内的十大高管在2018年加担子，同时也是在向外界立下军令状，体现一股直面变革的狠劲，就像杨元庆在演讲中所说，“联想要像一头处于饥饿状态中的‘野兽’，我们要从‘保持饥饿’的状态进入到‘野兽’般的发展模式，才能发挥出最大的潜力征服市场，挑战极限。

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