三年吸引2万品牌入驻，京东全球购解决了哪些痛点？

跨境电商在这几年发展迅猛，三年前，几乎每家平台都在力推海购，一时间有超过1000家跨境平台。三年之后再来看，很多平台已经彻底消失了，只剩下京东全球购等几家，占据了绝对的市场份额。这意味着，对于新进入者来说，已经没有什么机会了。

根据京东全球购公布的数据，入驻的海外品牌已经超过2万个，也就是过去三年每天有超过18个品牌入驻京东全球购。从这也可以看出来一点，为什么京东全球购可以越做越强，而更多的平台却消失了，因为消费者都是跟着品牌走，品牌去了哪里消费者就去哪里。

消费者跟着品牌走的重要逻辑，是因为解决了一个很大的痛点——假货。

国内的跨境平台开始走热的时候，我就曾预测过，海外代购这个行业基本走到了尽头。过去是品牌商不够重视中国市场，也不知道该如何打开中国市场的大门，只能眼睁睁的看着代购鱼龙混杂、真假混卖，却没有办法很好的解决中国市场存在的乱象。当京东全球购等平台出现以后，给了海外品牌商一种全新的选择，通过品牌官方入驻京东全球购来正本清源。

越来越多的海外品牌在京东全球购开设官方旗舰店，消费者自然不愿意再去海外代购“冒险”，可能价格上略微有点差价，但旗舰店却保证100%正品，这也是消费者的一大痛点。过去海外代购卖出的爆款马油、面膜，已经远远超过了品牌本身的产量，可想而知代购里面的水分有多大，消费者也早就被假货坑怕了，对京东全球购等正品平台自然是趋之若鹜。

而根据京东全球购2018年战略计划，京东全球购在售前、售中、售后三个环节的品质保障举措全面升级，全力保障商品品质和消费者权益。

在售前环节，京东特色的全球“买手团”制度成为跨境电商的一大亮点。除了会挑适合消费者需求的产品，“买手团”还将严把源头质量关，按照最高标准遴选品牌与产品，提升商品入驻门槛，并通过检测机构对非知名品牌、安全性要求较高的商品进行检测，确保入驻商品达到最高的质量标准。

图：以“跨境直购”方式购买的商品的溯

在售中环节，京东已建立服务于无界零售生态的区块链防伪追溯解决方案并积累了丰富的落地应用经验，并将逐步覆盖京东全球购业务，打造全链条区块链技术溯源的跨境电商平台，实现“全程溯源”，让购物过程各环节变得更加透明。

而在售后环节，京东全球购向全球招募第三方专家组成“独立调查团”，在怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏，再或是售后处理的争议时，独立调查员可参与调查，用更有公信力的解决方式保障消费者权益。

当然，海外品牌能够如此快速、集中的入华，还是要归功于京东全球购的综合实力，解决了过去多年入华存在的诸多问题。

说实在话，外国品牌是比较保守的，这有好也有不好。好的一方面，因为保守才有那么多百年品牌，而因为保守也会错过很多机会。他们进入中国市场最担忧的，还是担心品牌、销售的风险，害怕一旦进来之后没有成功，可能未来再想进来就难了。也就是说，如果没有相对更高的把握，他们宁可继续在门外观望，也不愿意冒着风险来尝试。

过去外资品牌入华的策略，基本都是找一家代理商，由代理商来运营中国市场。这对于大品牌来说很容易，很多代理商会抢着要，但对于一些中小品牌来说，代理制就显得有点鸡肋。大的代理商有很多资源，可以进入很好的渠道，但对小品牌却没有兴趣；小的代理商意愿会很强，但相对却缺乏一些资源，品牌进入渠道存在诸多的不确定性。

这是他们最大的担忧，而京东全球购却很好的解决了这一点。

品牌与京东合作完全不需要担心渠道的问题，不论线上还是线下都提供了完善的解决方案。品牌可以直接入驻京东全球购，也可以通过一般贸易进入国内，直接面向中国数以亿计的消费者。同时，海外品牌还可以入驻京东线下，包括无人超市、京东便利店、7FRESH等终端，实现线上线下全面渗透，一二线、三四线城市甚至县乡级全面覆盖。

目前来说，除了京东应该是没有哪一家能够实现，这能够帮助海外品牌迅速打开市场。代购市场非常热门的日本品牌SNP董事长朴卨雄说，“京东全球购帮助我们更好的融入了中国市场，并且让消费者认识SNP，信任SNP，使用SNP，这是我们在中国市场取得快速发展的重要原因。”这就是2万多家品牌商选择京东全球购的真实声音。

还有一个极为重要的因素，那就是解决了物流问题，这是跨境电商的命门之一。这包含两个方面，一个是时效问题，过去代购基本都是半个月到一个月以上；一个是成本问题，买一件几十块的商品，可能要付出及时甚至过百的成本。物流存在的这些问题，是阻碍消费者欲望的重要因素，也是品牌商不愿意尝试的门槛。

众所周知，物流是京东的核心优势之一，自建物流是京东的服务特色。据京东全球购2018战略显示，在时效上有非常大的突破，90%海外商品72小时内送达，国内一、二线城市可实现当日达及次日达，效率提升意味着成本的大幅降低，让消费者不需要再付出昂贵的代价，就可以更快的收到海外购买的商品。

这也就不难理解，京东全球购只用了短短三年就成为领头羊。核心还是，解决了消费者和品牌的后顾之忧，让消费者不用担心买到假货，让品牌不用担心打不开渠道，让消费者和品牌商都能大大降低交易成本、提高交易效率。自然而然，京东全球购也就成为硕果仅存的跨境电商平台之一。

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