为算法补齐价值观短板，是社会责任，也是快手们的新机遇

一直以来，企业都将产学研合作视为发展的宝贵机遇。4月3日，快手与清华大学合作，成立未来媒体数据联合研究院，尝试通过技术与人文的结合，在净化平台内容的基础上，实现人与人之间更精准的连接。

在人们反思算法有无价值观的当下，两者的联姻，可谓回到问题的原点寻找解决方案。据此，我们将以本次话题之一的快手为例，分析以AI算法驱动的内容平台的崛起与未来进击之路。

一、以AI算法驱动的快手，完成对传统内容平台的升级

作为头部的短视频内容平台，快手迅速崛起，本质上利用了大数据与AI算法，重新定义了内容生产、分发的游戏规则，提升了产业效率。

AI算法驱动，使得人人都有相对平等的发声机会，从而颠覆了中心化的PGC内容生态，实现内容生产的多元化。

在门户时代，平台更多是将线下内容搬运至线上，其生产还是依赖精英云集的专业机构。最为常见的情况是各大门户网站直接从相关新闻机构抓取、编辑信息，生产方式极度中心化。而社交媒体时代，草根与精英开始共享话语权。理论上，人人都能表达，但平台仍然将资源倾斜给头部意见领袖的机制，使其成为大V们的秀场，未能完成“去中心化”这一大任。

而在AI时代，信息流平台借助大数据与AI，以去中心化逻辑鼓励用户记录生活，催生了内容生产的百花齐放，搭建了以UGC为核心的内容生态。既不刻意培养KOL，也不设置热点人物、热点话题等榜单，让所有用户获得较为平等的曝光机会。快手在这方面做得最为彻底，普通个人真正能够表达自己并获得关注，这也让快手成为中国最大的短视频平台，中国十大应用之一。

在内容分发上精准匹配，基于人的兴趣偏好实现内容的个性化推荐，提升内容分发效率。

无论是门户网站，还是社交媒体，其内容分发更多还是倚重于小编的主观偏好，用户查找内容也需要主动检索，效率普遍不高。更有甚者，“双微”时代在解放内容生产力的同时，也导致了信息过载，用户信息获取成本指数级上升。

这种情况在算法推荐机制下得到根本性的扭转。以AI为核心的内容平台，基于用户行为偏好数据，运用AI技术将内容反向精准匹配给个人，实现了内容的千人千面，有效解决信息过载的问题。例如，快手在用户喜好推荐中，根据用户兴趣图谱加入一定比例的次相关内容，不断探索用户兴趣边界，在沉浸体验上更加多元，避免信息茧房。

显而易见，每一次新内容平台崛起，都伴随着新技术或新商业模式迭代，从而实现了对上一轮的内容生态的升级，让内容生产、分发等效率大幅提升。快手们的爆发，就在于其踏上了AI这朵“青云”。

二、算法本身没有价值观，需要人为修订和限制边界

成也算法，败也算法。当算法成为争议话题时，便已说明其不是万能的，引入健康的价值观十分必要。

算法本身没有价值观，容易迎合“人性”的猎奇心理，导致低俗内容泛滥，需要人为干预来设定边界。

任何工具在使用时，若不设价值引导，放任自流，其结果必然一发不可收拾。两年前，主张“技术无罪”而忽视平台内容监管的快播便是最大负面案例；2017年，张一鸣提出“算法没有价值观”的说法，也让今日头条的日子至今都不好过。

这一逻辑也同样适用于基于AI算法的内容平台。尽管快手们为了捍卫去中心化的普惠价值观，对技术持中立态度，但以停留时间和观看频率为兴趣偏好判断依据的算法，往往趋附人性对“星、腥、性”的猎奇心态，致使低俗内容在夹缝中疯长，因此，借助人工干预设定内容边界，升级算法筛选内容的效率，势在必行。针对算法这一短板，快手CEO宿华也曾公开提倡人工适度干预。

快手与清华大学合作，在数据处理技术、价值观引导方面跨学科融合研究，不仅是社会责任的体现，更意味着AI算法+人工审核正成为行业趋势。

据公开资料显示，快手与清华联手，成立未来媒体数据联合研究院。快手将以其在推荐技术、视频理解、大数据技术上的深厚积累为研究素材，结合清华领先的大数据、AI技术实现算法升级。

另外，快手还与清华的传播学科、社会学科在人文领域展开研究，尝试用技术解决社会课题，用人文理论涵养协助技术发展，完善社区建设、内容管理以及价值观引导，在净化平台环境的基础上，实现人与人之间更精准的连接。

如果说之前还只是停留在讨论阶段，那么此次两者的深度合作便是以实际行动证明，AI算法+人工审核正成为行业趋势，而快手再次走在了行业前列。

三、算法当道：大势所趋下的小插曲

不以规矩，不成方圆。以大数据、AI为核心的新技术，本质上是一种提升效率的新工具，其将在调整优化中，呈现螺旋上升的趋势。

短期人工干预的机制引入，无法改变AI提升内容供给效率的大趋势。

应对算法现阶段的短板，从快手的解决方案我们可以看出，尽管短视频平台引入人工干预机制，但并非矫枉过正，其重头戏仍是AI算法，正所谓“解铃还须系铃人”。

算法推荐已经彻底改变了内容产业，不仅打破了人效天花板，成为新兴生产力，还优化了用户体验，以更短的时间获得对味的内容。所谓“由奢入俭难”，当用户越习惯这种内容获取方式时，快手们的价值锚定便越牢固，AI算法便也成为不可逆转的趋势。

随着AI算法+人工干预的顺利落地，预计AI驱动的内容平台将迎来二次腾飞。

内容平台本质上是对注意力的分配，其作为一种有限资源具有排他性，一旦优质内容占据用户注意力，低俗内容将难有市场。而AI算法+人工干预模式的推行，将在算法机制上，让积极健康的内容拥有更多推荐机会，大幅压缩低俗内容的传播空间，以上乘的内容生态进一步提升用户幸福感，不仅能获得用户认可，更能以此为口碑赢得社会的价值认同，继续腾飞。

四、结语

我们的世界并不是一个非黑即白的世界，这个世界是灰度的。

——苹果元老沃兹尼亚克

我们应该学会用多元的眼光看世界，以开放的心态，接纳每一个新技术的不完美，并努力使其日臻完美。

文：钱皓，陈国国亦有贡献。

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