在对话式AI领域，百度凭什么可以一呼“百”应？

原标题：在对话式AI领域，百度凭什么可以一呼“百”应？

分析新生事物的发展趋势时，就像比尔·盖茨所言：“人们总是高估它在一年或两年中能够做到的，而低估五年或十年中能够做到的。”一个典型案例就是智能家居。

大概四五年前，媒体热衷于描述智能家居对人类生活的颠覆，但短短一两年后，这种热议就偃旗息鼓，因为“智能家居”的概念并未传递到市场和消费者身上。原因很简单，几年前所谓“智能家居”大多是伪概念，任何理性的消费者不会认为能够用APP控制开关或者在机身上装一个触摸屏，就是“智能”。

就像鼠标让个人电脑变得易控，电容触摸屏让移动互联网时代成为可能，语音交互也正在拉开“AI +IoT”时代的磅礴序幕。譬如最近，在连续与海尔，美的和TCL三家巨头完成深入合作后，百度又与创维共同宣布达成战略合作：百度战略投资创维控股的酷开，未来酷开将与百度对话式人工智能操作系统DuerOS深度融合。

所以其实直到最近，当AI终于发展到可以通过自然语言与电器自由沟通时，大众才意识到传统家电是可以有智能的。以电视为例，就像投资人王煜全所言：“如今随着电视屏幕尺寸增大，视频内容爆炸性增长，传统遥控器越来越难以满足人们使用电视的需求，自然语言交互将会成为操纵电视机的标准方式。”

（百度与创维达成战略合作）

几大家电巨头纷纷加码对话式AI，是对确定性趋势的顺势而为。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》中就指出：目前AI应用相对成熟的领域有语音识别、语义理解、机器视觉等，而涵盖了语音识别、语义理解等技术的对话式人工智能，正成为最先落地和有望大规模应用的AI领域——2020年，对话式人工智能在智能家居领域的渗透率将高达27%。

这是个充满诱惑力的市场，没人想被落下。

人工智能的福祉

先从百度与创维的合作谈起。

在与百度宣布合作当天，创维数码香港股价一度大涨16%，无疑已经说明市场对这桩联姻的看好。

从创维一端剖析，加入DuerOS朋友圈，是其迅速掌握AI能力的捷径。彩电巨头创维在电视硬实力方面非常强势。不过，当互联网电视已成第三大屏幕终端，从构建智慧家庭的大格局来看，硬件能力出众，只是其中一环，布局未来的重中之重是尽早寻求AI长板完成嫁接。

那么，为什么说拥有AI能力的捷径是选择DuerOS呢？很好理解，哪怕抛去百度强大的技术能力不谈（比如业内领先的语音识别率），仅从后端服务分析，DuerOS的内容生态和知识图谱能为创维用户提供丰富的使用体验，而创维也可基于百度搜索和AI语音，创造更多营销新模式，实现OTT流量变现。譬如，当用户可以通过语音代替繁琐的遥控器，无疑能大幅提升电视应用的打开率；而语音搜索对用户体验的提升，也可能转化为付费和点播率的提升。

不仅如此，AI还会赋予电视巨大的创新空间。百度与创维战略合作发布会上，李彦宏就直言：“未来的电视不仅要听懂人话，更要在人发话前就已经懂得人想要什么。今天我们打开电视还要跟它说我看这个，我看那个，我想要什么。明天应该是在我打开电视机后，可能还没有说话，它就知道我想要看什么，它给我推荐的东西就是我想看的东西，以后将不存在‘台’和互动的概念，只存在一个‘视频流’的概念。你要什么，就已经都在那里了。”

（百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏）

而最终受益的当然是用户，站在用户价值的角度，DuerOS的加持，能够让创维庞大的用户群尽早体验到人工智能的福祉；百度不断成熟的语音交互技术，也可以在更多家庭落地。

其实不难发现，2018开年以来，DuerOS就频繁出现在各大科技媒体的信息流中。

摊开时间轴，3月6日， DuerOS与TCL达成深度合作；次日，又宣布将与海尔联手在AI、大数据、IoT领域进行深度合作；3月8日，DuerOS携手美的开启美食智能生态联盟，还发布了一款搭载DuerOS的智能冰箱。

（百度与海尔战略合作仪式现场）

再往前推，你会发现，DuerOS没有缺席2018年任何一场科技盛宴：1月，DuerOS亮相CES 2018，集中呈现了数十款智能硬件产品；一个月后，百度出征MWC 2018，展示了被DuerOS赋能的渡鸦raven H、小鱼在家VS1智能视频音箱和高通工程机 QRD845三款产品。

除了生态本身的成长茁壮，DuerOS在2018年的火力全开，还体现在内部组织架构调整上。3月6日，百度宣布成立“智能生活事业群组（Smart Living Group，SLG）”，百度集团总裁兼首席运营官陆奇兼任总经理，进一步加码对话式人工智能战略。

自去年 CES 亮相至今，DuerOS已经历从操作系统升级为开放平台；两代版本的重大更新；赋能 130 多家合作伙伴等重要节点。截止 2018 年 1 月，DuerOS 激活设备量已经超过 5000 万，月活跃设备量超过了 1000 万。

一岁有余的DuerOS，正在显露出强大的规模效应。

滚雪球效应

那么，下一个问题是，与创维等体量庞大的家电巨头合作，对百度——以及整个“AI +IoT”行业，究竟意味着什么？

首先，对百度自身来说，家电巨头纷纷加入DuerOS朋友圈，势必将发挥滚雪球效应。用创维集团创始人黄宏生在发布会上的话说就是：“创维碰到智能大潮，然后一呼‘百’应，这里的‘百’就是百度。”——你知道，无论是创维，海尔，还是美的和TCL，都是真正意义上的龙头企业，毫无疑问的第一梯队，抛去他们自身强大的出货能力不谈，他们与DuerOS的彼此选择，本身就是一次次强有力的市场宣言，当其他企业发现DuerOS可以做到一呼“百”应，自然也会选择加入，DuerOS平台也会越来越强大，用不了太久，壁垒就会建成。

（创维集团创始人黄宏生）

湖畔大学教育长曾鸣用“黑洞效应”形容这种收益递增法则，在他看来，如果一家企业同时具备“网络协同”和“数据智能”两种特征，就会把周边资源全部纳入自己的价值网络，然后越卷越大，这个过程是不可逆的。

百度DuerOS即是如此，“网络协同”自不必说，它已是国内最大的对话式AI价值网络，辐射的领域也愈加无远弗届。而“数据智能”更是百度构建DuerOS的基础，百度拥有亿级用户请求，十亿级的知识图谱实体、语音调用和音频数据，以及千亿的图片和网页等数据；且在自然语言处理技术、多轮对话技术、搜索技术等方面具有深厚的实践经验积累——正是这些数据智能，让DuerOS得以拥有100+原生技能，以及100+第三方技能。

而易被忽视的是，更多的“网络协同”，可以让“数据智能”变得更好。随着加入DuerOS的合作伙伴越来越多，需求也会越来越多，这些需求也会“倒逼”DuerOS的进步，换句话说，平台与合作者是共同进化的关系，这会加快行业的改革速度。

缩短教育市场的周期

另一方面，DuerOS与创维等巨头的频繁牵手，对整个AI语音交互的市场普及，也是一种极大利好。

要知道，创维，海尔，美的，TCL都可称得上是“国民品牌”，当他们加入到中国最大的语音生态DuerOS，可以让更大基数的消费者感受到人机交互正在发生的质变。

个人觉得，考虑到中国每年卖掉4000-5000 多万电视，有超过4亿个家庭、2亿辆车以及10亿多部手机，现在AI语音交互市场还属初级阶段，离真正爆发尚需时日——如今，随着越来越多的国民品牌涌入DuerOS怀抱，注定会缩短AI语音的市场教育周期。

（搭载百度DuerOS的创维最新款智能电视Q6A）

根据经济学家熊彼特的创新经济学理论，每次重大技术革命都将对原有技术产生影响，但整个社会需要时间适应与接受，一旦跨越某个临界点，就会引来大规模的市场需求，整个社会的资源也都会向新技术领域倾斜。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》就证实了这一点，数据显示，未来12-24个月，有意向使用对话式人工智能的终端用户达到了89%——未来两年，整个语音交互市场将非常有看点。

而这也意味着，DuerOS或许也将延续2018开年的火爆势头。回溯科技变迁史，每次当人类迎来人机交互的技术拐点，都会诞生一个操作系统级别的机会，且每一代都比前一代影响更深远。而时至今日，没人会否认，对话式人工智能正在对实体经济转型和人们日常生活产生深远影响，数据显示，未来5年，对话式AI将在金融、零售、制造、医疗、政府和教育等六大行业带来至少30%-64%的价值提升。

而在我看来，也正是这种深远影响，才得以匹配DuerOS希望做“人工智能时代安卓”的雄心。

李北辰/文（科技自媒体；微信公号：李北辰）

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