刘强东眼中的京东：用户第一，科技为先？

一家公司要想获得长远的发展，与谁最有关？感觉自己说了一句废话，那当然是和创始人最为相关啊。以京东为例子，京东近些年为什么能发展的如此快速？那还不是因为刘强东的高瞻远瞩？要知道，京东能发展到今天，也是一路冲锋啊，先后经历过亚马逊与卓越和当当网。而今天当当网宣告卖身，京东则员工达到了16万之多，市值更是高达700亿美金。

近日，刘强东发布了京东一封内部信，信中称，即日起，京东的价值观将全面升级为 “T型文化”——即“正道成功”、“客户为先”和“只做第一”，要成为行业中的价值典范，推出更高规格准则，自我完善，为发展做贡献。

刘强东称，前一段时间，一位中欧校友在平台上一次非常不愉快的购物体验所引发的舆论风波。事发后，全集团的高管开展了深刻的反思，为此，公司专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部。

而后京东通过道歉的方式，取得了用户们的信赖，由此可见，学会先认错，反思，未必是一件坏事！

刘强东是小镇青年创业的典范，在他的身上仍然嗅得到那股逆袭的浓浓气味。他从不回避自己的出身，反而引以为傲， 对他来说，京东一直就像他24岁时坚守的那个小柜台——除了家庭，这就是他的一切。

刚刚过去的十年，他的身上发生了很多改变。十年，京东的营业额增加了一千倍；十年，京东的员工人数急增到了16万人。

同时刘强东也宣布：未来12年，京东集团将全面转型为科技创新型公司！最后为大家附上刘强东内部信精华部分！

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