“创新+技术”突围婚恋市场，珍爱网还要再赢一个春天

近日，国内知名数据研究机构易观智库，发布中国在线婚恋交友市场报告。从报告中我们发现，市场继续呈现强者恒强的格局，其中头部玩家珍爱网更以超过1/3的市场份额，继续领跑行业，并在移动端等方面持续发力。

经过多年发展的在线婚恋产业，随着资本的再度入局，以及AI、VR等创新技术的不断演进，正在发生翻天覆地的变化，其未来又将如何发展？各大玩家又面临着怎样的挑战与突破？

一、在线婚恋马太效应凸显

在线婚恋行业发展已20年，经历百家争鸣、资本助推后，行业迈入成熟期，增速放缓。

1998年，互联网沾染着恋爱的气息吹进了婚恋行业，中国交友中心（珍爱网前身）破土而出，随后世纪佳缘、百合网、有缘网纷至沓来。二十年间，在经历几轮优胜劣汰后，头部玩家市场地位逐步稳固，市场日趋成熟。

近日，Analysys易观监测数据显示，2017年第4季度，中国互联网婚恋交友市场规模达12.23亿元人民币，同比增长27.1%，环比下降4.5%。行业增速放缓，除去行业本身的周期性需求下降的因素外，在线婚恋市场的用户增长红利进入尾声是其根本原因。

行业竞争转向大鱼吃小鱼的局面，马太效应尽显，头部品牌珍爱网+百合网占据62%市场份额，行业强势地位已然形成。

强者吃肉，弱者喝汤。互联网是个马太效应十分明显的领域，在线婚恋也不例外。头部企业在品牌经营中，积淀了强大的用户量和品牌影响力，中小企业只能望其项背。

2017年第4季度，珍爱网收入4.32亿元，市场占比达35.3%。排名第二的百合佳缘市场额达26.7%。这意味着，行业头部两强的市占率达62%，行业整合初步完成。

行业增速放缓的环境下，借助创新技术，成为各大品牌破局关键。

移动互联网和消费升级的大背景下，以人为中心的经营理念成为企业发展的核心。而技术的高速发展，也让商业经营回归“人本主义”成为可能。

对于在线婚恋产业而言，在大数据、AI等创新技术的赋能下，通过分析用户的人品信用、性格爱好、生活品味等维度，将描绘出更精准的配偶画像，实现千人千面的个性化推荐，从而大幅提升用户间匹配效率，直击用户找到“灵魂伴侣”的痛点。

目前，主流婚恋平台已开始发力，力图通过技术升级产品以提升用户体验。如珍爱网开启 “1v1直播速配”，百合网引入阿里云实人认证技术，与百合网合并的世纪佳缘甚至声称其要引入区块链技术。

创新技术的应用，究竟为各大平台带来哪些本质上的革新？我们不妨以行业应用技术的急先锋——珍爱网来做出解答。

二、技术赋能，深耕体验，珍爱网全线升级

通过应用黑科技对产品与服务进行升级迭代，珍爱网可谓个中老手，不仅由此俘获用户芳心，还进一步夯实了平台的竞争壁垒。根据易观千帆的数据，珍爱网在2017年10月时移动端的DAU还是40.77万，在主要移动婚恋应用中排名第三，到12月时DAU已升至第二，直逼百合。

如此漂亮的一场仗，首先是离不开扎实的基本功：

“三位一体”的相亲经济，重度直营服务构建最强壁垒。

相比世纪佳缘、百合网等，珍爱网率先布局线下，通过深度服务打造差异化体验，开启了“网络筛选+人工红娘+线下直营店”三位一体服务模式，用户可以通过网络、电话、线下直营店三种模式来享受红娘的专业服务。

婚恋作为低频超高客单价的品类，用户对服务品质与效果甚为敏感。有人侃言：如今婚姻就好比两家上市公司的资产重组，财产、家庭、教育背景等是否门当户对，通通要认真考察，那么仅是纯信息撮合就无法有效满足用户的痛点。

因此珍爱网独树一帜地提供了线下的深度婚恋服务，培养专职红娘将服务流程系统化、标准化。用户可通过其独有的“红娘五步法”和直营店六重保障，享受高质量、高效率和高安全性的择偶配对服务，并可享受表白、求婚、形象打造、情感咨询等增值服务，从相识、相知到相恋、结婚可谓一步到位。

人工智能、直播和短视频等技术元素融入，推动在线婚恋的体验升级。

早在移动互联网初期，珍爱网就快速布局移动端、大数据建设，推进智能婚恋匹配体验。到了AI时代，则更积极应用新技术，根据用户择偶条件、个性特点、互动历史、照片特征等数据信息，运用算法进行整合，精准推荐，提升用户体验。

如其毕业于北京大学心理学专家设计的“心灵匹配功能”，以25道心理测试题快速检测用户的婚恋观、价值观、性格，让用户更了解自己，同时更清楚适合自己的另一半，高效找寻意中人。

同时其紧跟时代趋势，率先开启了1v1直播配对的新玩法。直播具有实时性、互动性及趣味性的特点，让单身男女的线上社交沟通模式更为生动有趣。此外，其还推出了短视频连接用户的模式，让用户的才华、思想、兴趣爱好等得到更直观的展示，从而让其被潜在伴侣所熟知。

此外，珍爱网还借助技术优势，全面开启诚信认证，营造更安全交友环境，用靠谱拉近平台与用户距离。

交友恋爱、步入婚姻，信任是基础。珍爱网历来对平台诚信交友环境要求苛刻，借助技术优势，在线上率先推出实名认证、人脸认证、学历认证等功能，多重安全相亲保障系统，全方位保证了会员相亲诚信度。近期，其又与学信网合作，成为行业内首家接入学历认证的婚恋交友平台。

在线下，珍爱网则联合权威信用评估机构，多角度确保平台交友安全性。会员均需通过身份证和婚姻状况验证等严格标准，才能享受牵线服务，从而在诚信问题上做到滴水不漏。

三、增量市场，能者居之

虽然从整体来看，在线婚恋行业增速趋缓，但实则婚恋交友需求人人有之。珍爱网以科技创新突围，持续打磨产品与服务，深耕用户体验，未来仍有向上大步跃升的可能。

《中国统计年鉴2017》数据显示，2016年我国未婚人口总数为2.18亿，离婚人口总数为2199.28万人，单身人口总数已达2.4亿。婚恋市场不可谓不大，而当前的在线婚恋渗透率仅为40.7%，显然刚需用户尚未被完全挖掘，市场仍存在极大开发空间。

新技术刺激新消费，尤其是移动互联网来临，增强了人们在手机上的体验，将用户潜在需求充分激发，从而让与互联网融合的产业爆发式增长。而对于增长放缓的传统在线婚恋市场，通过创新技术的赋能，开辟新的增量市场，不失为一大良策。

珍爱网深知相亲相较娱乐、社交而言，属于低频行为。而其以科技赋能产品，推出心灵匹配、直播、短视频等功能，增强平台婚恋过程的娱乐性与社交性，正是意在以高频体验带动低频应用，从而维稳老用户，吸引新用户。双管齐下，将助力其高效开拓增量市场。

四、结语

增量市场虽大，却是能者居之。珍爱网四季度佳绩可谓蓄势已久后锋芒初露，下一步是乘胜追击还是鸣金收兵再做奇袭？想必精彩是少不了的。

文：钱皓，韩顼君亦有贡献。

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