什么叫新零售，来听听马云与刘强东是怎么说的？

从最早的电子商务，再到如今火热的“新零售”？那么问题来了，到底什么叫新零售？其实每家公司或者每个人对他的理解都不一样。新零售这个概念最早是马云在2016年提出来的。马云曾表示：未来将没有电子商务，取而代之的就是新零售？

笔者对新零售的理解是这样：新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。但不管怎么说，始终离不开线下与线上。而宗旨就是给消费者提供更好的购物体验。

一、马云新零售

马云眼中的新零售是这样：为大量小微企业提供强大的后台服务，使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局，既减少了成本支出，又提升了组织效率。突出表现在，越来越多的传统士多店（即杂货铺）也加入到这个体系中。也就是说，新零售不是互联网企业消灭传统企业的利器。而是双方要进行深度合作，力求达到双赢或者多赢？

二、刘强东无界零售

刘强东提出了“无界零售”，刘强东认为：无界零售也不仅仅是线下+线上，而是零售活动本身融入到了生活中，用一种“润物细无声”的方式潜入生活的各个角落。它不仅仅是交易场景的碎片化，更是重新定义产业的边界、重新定义人和企业的关系。

在过去的十几里，京东通过打造B2C自营电商和建立自有物流体系，将服务体验做到极致。在这一过程中，我们积累了大量零售运营和服务的基础。

三、张近东的“智慧零售”

虽然张近东的苏宁没能赶上互联网与移动互联网的风口，但近些年苏宁也积极与阿里巴巴这样的新型企业合作。在张近东看来，前台经营数据再好，如果不重视服务体验，最终也不会留住用户。在部署会上，虽然张近东向所有管理干部下达了年度必达任务，但是，他始终在反复强调服务的重要性，张近东表示，服务是苏宁的唯一产品，只有服务好了，销售才有保障。同时张近东也表示：2018年苏宁要开5000家智慧门店的大战略。

而最后借用王健林的一句话，那就是无论什么零售，都离不开零售的本质。归根到底还是给消费者做好服务的企业，才有出路。大家觉得这话说的是不是很对呢，对于新零售这个话题，欢迎大家到评论区套路。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。