Netflix逆袭、当当卖身，企业如何才能基业长青？

拍摄《纸牌屋》等美剧闻名的流媒体巨头Netflix，近日宣布将进军新闻业务，让美国众多电视媒体顿感压力。此前Netflix公布新财报，股价大涨7%市值突破1000亿美元，用20年时间完成了从DVD租赁公司到互联网巨头的逆袭。而年轻两岁的国内电商巨头当当，却走上另一条相反的道路，屡屡错过机会从巅峰坠落，最后被迫卖身求生。

两家几乎同时创业的互联网企业，却有着截然不同的发展历程和前景。是什么让它们走上了不同的发展之路？市场状况瞬息万变，企业如何才能跟上时代变化实现基业长青？

对企业来说“我是谁”也是终极哲学问题

前提是定位准确，把握策略转折点

近年来国内互联网行业发展迅速，不少企业面临着巨大的冲击。它们迫切需要作出改变以应对竞争，但往往无从下手，因为不清楚对手是谁，更不知道应该如何应对竞争。

因此，当市场态势发生变化，企业首先要重新进行定位，弄清楚对手是谁，产品和业务如何设计调整。早年风光无限的华人企业王安电脑公司，就倒在错误的定位和策略上。IBM、苹果等的个人PC产品兴起时，王安电脑没能预见即将到来的PC大时代，仍将自己定位为文字处理机厂商。无论产品如何改进，都无法与技术领先、功能全面的个人电脑竞争，王安电脑很快被淘汰出局。

Netflix则是一个定位和策略极其成功的典型案例。在20年的发展历史，Netflix很好地把握住3个重要的策略转折点。所谓策略转折点，就是当企业面临着新的市场态势时采取新的定位，并针对地进行业务调整。1997年成立之初，它采取成本和体验更有优势的商业模式——邮寄包月订阅服务，步步蚕食霸主Blockbuster的市场；2006年抓住互联网兴起的契机大胆自我颠覆，率先进入在线视频播放的蓝海市场；2011年，Netflix决定摆脱对版权方的依赖，自己生产优质视频内容，成为上下游垂直整合的流媒体巨头。

这次Netflix进入新闻业务看似有些跨界，但背后的逻辑却很严谨。通过大数据分析Netflix非常了解自己的用户，他们喜欢《纸牌屋》也关心严肃性新闻。Netflix的定位是流媒体平台，围绕着用户提供优质内容。因此，在资源和能力允许的情况下，Netflix有必要去满足用户的更多需求，并从中获取流量和用户价值作为回报。

国内也有定位准确的类似案例。以工作、生活中息息相关的邮箱来说，网易邮箱多年来占据着领导地位，也与它准确的产品定位息息相关。在带宽资源非常宝贵的互联网初期，网易邮箱以免费、稳定的产品定位成为国内第一；2014年为顺应移动互联网趋势，推出全新的移动产品——邮箱大师，为网易邮箱的移动化转型奠定了基础；在通讯功能被微信等社交应用替代，企业成为主要用户时，邮箱大师又果断定位为企业办公产品，并推出一系列的新功能。

比如最近邮箱大师推出的群功能，就代表了从邮箱工具到办公产品的定位转变。一个邮箱地址代表整个团队（小组、部门甚至整个企业），无需逐个添加邮箱，就能实现群发所有成员。群功能大大提高了团队协作能力和工作效率，也有助于提升集体形象和团队归属感。倘若固守工具定位，那么就很难发现用户使用中的痛点和潜在需求，更别说开发出群功能这么有针对性的新功能。

通常，新定位也会给企业和产品带来更广阔的市场空间，帮助企业走向更大的舞台。Netflix的每次新定位，让它把握住新兴市场腾飞的机会，实现跳跃式的营收增长，最新市值接近1400亿美元。

而邮箱大师办公效率软件的新定位则直指企业服务市场。艾瑞网最新统计显示，邮箱大师的月度独立移动设备高达1777万台，仅次于巨无霸腾讯QQ，超过了效率办公类榜首的钉钉，后者仅为1371万台。国内企业服务市场正在爆发前夜，被公认是下一个万亿级市场，邮箱大师未来的想象空间值得期待。

建构提升核心竞争力，并充分发挥其优势

企业的定位和策略固然重要，但也容易被对手模仿，并不足以保证在竞争中获胜。很多企业被淘汰出局是因为没有核心竞争力，而这是定位和策略无法解决的问题。如果说定位和策略是进场的敲门砖，那么核心竞争力才是企业发展的关键要素。

说当当没有策略，李国庆夫妇肯定不同意

有人将当当的失败归结为缺乏发展策略，固守于网上书店的定位而不知变通。事实上当当一直都不缺少策略，它先后尝试过C2C平台、服饰、百货、3C等业务，甚至是互联网金融，试图通过多元化来突破发展瓶颈。然而由于缺乏核心竞争力和执行力差，导致李国庆寄予厚望的图转服、图转百等重要策略均告失败，当当的突围之路受阻。

而当当的对手却有着各自的核心竞争力，并延伸其优势大举扩张。阿里运营能力超强，将淘宝打造成了超级流量池，顺利地从服饰拓展到数码3C、图书、食品、百货等类目，并孵化出天猫、蚂蚁金服等新项目。而京东大力建设自有物流体系，用高效的配送服务击中当时用户的痛点，也完成了从数码3C到全品类的业务扩张。阿里和京东实现一站式购物后，反过来蚕食当当的图书市场份额，令其陷入被动。

具有三十年历史的国内邮箱行业同样也是大浪淘沙的发展史。邮箱曾经和论坛、博客、微博等一样，一度是门户网站的标配，如今却只剩下为数不多的几家。网易邮箱能在腾讯和三大运营商的夹击下，依然保持领先地位有其独特优势。

网易邮箱的核心竞争力是技术和服务。它向来非常关注受众的需求，根据用户的反馈数据进行功能开发。比如发现有45%的手机用户希望能在误操作、信息错误时能撤回邮件，网易邮箱大师开发了撤回功能。如对方尚未收取邮件，网易域帐号通过邮箱大师可在15天内将其撤回，以避免信息泄露和损失。针对生活服务类邮件种类多而且信息混杂的特点，网易邮箱大师对其进行聚合，智能识别其中的关键词，将机票、快递、银行账单邮件以卡片化呈现，还可一键提醒还款、通知快递动态等。既不错过重要信息，又提升了效率，解决了用户的痛点问题。

事实证明，缺乏核心竞争力的企业难逃失败，而成功的企业往往拥有核心竞争力。因此，企业的日常运营要围绕着核心竞争力展开，发现自身的潜在优势将其建构为核心竞争力，有意强化提升，并充分利用发挥其优势以实现利益最大化。

抓住用户提供优质服务才是企业的根本

放弃机会主义，能力成长模式才能基业长青

在国内风口论影响了很多人，似乎只要抓住了风口连笨猪也能飞起来。却忽略了飞起来的猪都长有翅膀，唯有它们具备飞行的能力。

当年互联网手机的风口到来，继小米后包括中华酷联等在内的数十个品牌涌入。但真正成功的只有华为，2017年华为智能手机出货量1.53亿台，其中互联网品牌荣耀占比超过60%，若将荣耀单列，其9千多万台年销量与VIVO、小米相当。荣耀的成功就在于华为拥有核心竞争力，是一家能力驱动成长型的企业。它充分利用集团的技术和资源优势，降低技术研发、采购、制造等成本，从而迅速达到规模优势并保持至今。其他品牌因为自己能力不足等原因而成为风口下的炮灰。

Netflix当初打败Blockbuster，并非抓住了市场机会这么简单。创业之初，Netflix通过流程改造将每单的人工和邮寄成本从6美元降至2美元以下，使得其运营成本远低于固定资产庞大的Blockbuster，为后来战胜对手奠定了基础。进入流媒体时代，Netflix为了节约带宽又保持用户体验，竟细致地把算法优化到每一集电视剧。Netflix在成本控制、体验优化、运营管理等各方面的超强能力，才是它打遍天下、赢得用户认可的最大法宝。

网易邮箱的市场地位，也是靠着过硬能力在邮箱行业多年深耕的结果。凭借着多年技术的积累，以及对用户习性和需求的全面了解，网易邮箱专注自身优势，在细分领域做精做深。一代一代的更新产品，以适应互联网的升级换代，直至邮箱大师这款APP。传统的邮箱APP大多只支持绑定域内邮箱，这给使用多家厂商的大部分用户带来了不便。而网易邮箱大师一开始就支持全域下的各家邮箱，从邮箱工具渐渐成长为多功能的办公平台。

每一次市场变化都会在带来挑战的同时，也给企业带来了机遇。或者说市场并不缺少机会，能力才是把握机会的关键，Netflix、邮箱大师正是靠能力成长的驱动走到了今天。对于希望基业长青的企业来说，有必要放弃机会主义的思维，坚持走能力成长的发展道路。

【作者介绍：蚂蚁虫，科技评论人，专栏作者。微信公众号：蚂蚁虫（miniant-cn）】

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。