天猫组织架构调整背后是定位之变

天猫升级组织架构，重组消费电子、汽车、家装三大行业

随着新零售大潮袭来，新零售变革的深入，阿里自身的组织架构也在因新零售而变，这次是天猫。

自从去年12月27日，阿里再次分设淘宝天猫总裁，并任命70后的靖捷担纲天猫总裁之后，3月9日，天猫正式宣布升级组织架构，新成立天猫消费电子事业部，天猫美家事业部和天猫平台营运事业部，发力消费电子、家装和汽车行业的新零售。

具体的天猫组织升级方案是这样的：

新成立的天猫消费电子事业部，涵盖原手机事业部、电器美家事业组中的数码电器部分以及供应链部门。原天猫供应链创新事业部总经理杨光（花名：吹雪）将出任总经理。未来将在品牌运营、新品孵化、供应链管理等层面全面推动新零售。新成立的天猫美家事业部，包含原电器美家事业组中的家装家居业务。天猫汽车事业部总经理俞巍（花名：少龙）将同时兼任美家事业部总经理。家装、汽车两大注重消费体验的场景将在新零售推进中完成重构。新成立的天猫平台营运事业部，囊括天猫营销平台事业部、天猫运营中心等以消费者为核心的运营部门。原天猫营销平台事业部总经理刘博（花名：家洛）将出任总经理。为消费者创造更多新零售带来的全新生活方式。

此外，原电器美家事业组总经理印井将出任阿里巴巴集团CEO助理，依托其丰富的线上运营经验和新零售实践，协助CEO聚焦全球化工作。全球化是新零售的渠道延伸，新零售是全球化的中国方案。未来“新零售”和“全球化”两大战略关键词也将在不断地战略推进和升级中实现交融。

新使命新定位：因新零售而变，促变新零售

在表面上看，天猫这次组织架构调整是意图发力消费电子、家装和汽车行业，但本质上其实却与具体哪个行业无关，而是因应新零售之变，也就是说，这次组织架构调整的背后核心是天猫在新零售时代新定位、新目标的确立。

所谓新定位，按照靖捷的说，在进入2018年之后，经新零售重构的天猫有三大定位：中国消费升级的引擎、品牌数字化转型主阵地、新零售主力军。

而新使命则被概括为“一个中心，两个基本点”。以新零售为中心，以商家（包括品牌）和消费者为两个基本点。亦即未来一段时间内，天猫上下的一切组织保障和战略执行都将围绕“一个中心、两个基本点”展开。 对消费者天猫要做的就是全面升级消费者的体验；对商家就是赋能新零售、赋能品牌数字化转型。

这次架构调整同时也进一步强化了天猫在阿里巴巴新零售这盘大棋中的地位。

在阿里看来，新零售是一个战略思想，用互联网思想和技术去重新挖掘和点燃原来零售商业世界中的各种化学反应。从去年开始，阿里巴巴的新零售棋局越下越大。新零售最初发轫于马云在云栖大会上的一场演讲，随之掀起的是围绕新零售的并购狂潮、天猫双11的新零售大阅兵、以及阿里系企业在商业模式与技术上的种种创新，最后终于由外及内，引发阿里巴巴内部架构的重组与调整。

这种调整是渐进式的，但又是快速的，比如1月9日，阿里巴巴刚刚将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系，组成包括服装百货（样板是银泰）、电器（样板是苏宁）、食品生鲜快消（样板是盒马鲜生）、餐饮（样板是口碑）在内的四路大军；而到2月11日居然之家的战略投资会上，四路大军又变成“八路大军”的布局——各大品牌数字化转型的主阵地天猫；与苏宁合作的家电数码大军；包括银泰在内的服饰百货大军；以盒马、大润发和天猫超市为代表的快消商超大军；以居然之家为代表的家居家装大军；包括口碑、饿了么等在内的餐饮生活服务大军；开启城乡上下行双通路的农村淘宝大军；致力于社区夫妻店升级的零售通天猫小店——此外，天猫和淘宝将作为阿里新零售战略的基座，而阿里云、菜鸟、蚂蚁金服作为阿里新商业的基础设施。

如果说盒马鲜生是阿里的新零售尖刀，各路大军是阿里新零售的触手，那么天猫则可被看做新零售的基座。

而天猫的此次架构调整，正与其在这“八路大军”中核心地位有关。从新零售一开始进入实践阶段，天猫就已经是阿里新零售的基座和主力军，而天猫的组织升级也是与阿里新零售各路大军的扩充相同步，如靖捷所言，在八路大军中，唯有天猫可以跟所有其他各路大军都发生关系，这也是它未来的任务，“作为新零售基座、新零售主力军，天猫要跟所有场围绕着消费者的价值和体验重构发生关系。天猫跟银泰会发生很多化学反应、天猫跟大润发会发生很多的化学反应、天猫跟零售通、天猫跟村淘、天猫跟口碑、天猫跟苏宁，基本上来讲你看到每一个场都会发生一系列围绕着消费只价值和体验的重构所带来的变化。”

这就是天猫主力军角色的本职，同时也是阿里新零售战略中推进线上线下融合的关键。

从新零售大阅兵到百川归海

在天猫宣布调整架构之前的3月4日，靖捷曾出现在猫金妆奖上海揭幕的现场，这也是他出任天猫总裁之后的首次公开亮相，在致辞中，靖捷除了明确天猫的新使命新定位之外，还称“今年的双十一将不只一天”，引起不少媒体的追问，也成为不少文章的标题。

作为中国最重要的新兴节日，双十一到底是一天还是一周，当然是媒体关注的重点，但如果仅仅关注字面上的“双十一”，则其实又错过了重点。事实上，即便是往年的双十一，也早已不再局限在一天之内，可能是统计了一天的销售数字，但整个双十一早已前前后后大幅延伸。这还只是以前的线上，如果全社会都去参与线上线下融合的新零售的双十一，则双十一必定大大膨胀。

靖捷实际上是在通过双十一来表达新零售不同阶段之间的巨变。

“如果说去年是新零售整合的大阅兵的话，那今年所有的不可想象，终将化于寻常。无论是快闪店，无论是线上线下新鲜的基于互联网的交互技术，在今年都将成为天猫的所有的行业团队的日常和我们的商家合作的方式，以及日常工作的基础。这只是其中的一部分，因为天猫作为一个面向消费者的零售的平台，同样也会在整个的阿里巴巴集团的新零售的战略里面，起到一个主力军的作用，这个主力军作用会和所有的阿里巴巴旗下的各个零售的场合发生各种交互，来形成面向消费者一个真正意义上的融通线上线下，让消费者触手可及的享受理想生活。”

因此，靖捷将今年的双十一形容为“百川归海”，当城市和乡村的消费者都可以访问理想生活，当海内海外的消费者都可以通过天猫和本土品牌，全球品牌互动的时候，时间和空间将会被重新定义，因此在靖捷看来，今年的双十一将不只一天，因为天猫将无处不在。

所谓“所有不可想象，终将化作寻常”，语出自去年12月21阿里巴巴合伙人、阿里巴巴集团公关委员会主席王帅在阿里云创学院首期班正式开班时的讲话，当时王帅还讲到“阿里有句话，叫拥抱变化。其实我们还有一句话，叫创造变化。”而无论是新零售，还是天猫的架构调整，实际上理解为阿里所创造变化第一部分，预料只要新零售变革继续推进，阿里内部还会有更多类似的架构变革。

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