钉钉的开工利是，会成为企业级市场的双11吗？

利是又称利事，即红包，是中国文化传统的一种社交行为。现在，新年开工第一天，很多中国公司也形成了派开工利是的风俗，比如马化腾携高管亲自给员工发红包已成为腾讯的传统，今年元宵节李彦宏也系上了围裙，在公司饭堂给百度员工乘起了汤圆……

企业主如此重视开工日，不难理解：不只是可以起到激励士气的目的，更重要的是要自上而下地传达出一种新年新气象的氛围。

今年钉钉也抓住了开工日，从元宵节后的第一个工作日开始，一直到本月底期间，举办“酷公司开工季——20万元开工特权”系列开工利是活动，面向钉钉500万家中小企业客户中已获得钉钉中高级认证的组织开展。表面上看，是对企业用户的一次福利回馈。深层次来看，则是将互联网营销和运营的理念，嫁接到企业级市场的一次探索，这对整个企业级市场有很强的借鉴意义。

钉钉为何要‍发放开工利是？

钉钉的开工利是活动，实际上是一个给企业用户的企业服务大礼包，涉及到钉钉智能人事、智能移动办公硬件、钉邮、办公电话、阿里商旅、天猫企业购、群直播等服务，企业管理员提交资料认证通过，就可以领取相应的福利。礼包中即有企业和员工早已熟知的办公电话等功能，也有新服务。

比如首次公开的钉钉HRM即智能人事服务，就是将阿里多年来在人事管理上的积累开放出来的产品。HRM在阿里内部已经过两年多时间的开发和应用，钉钉又花了9个月时间，与超过100位HR和外部企业深度合作，最终成功移植。初代HRM包括了HR日常工作涉及的9大核心功能（请假，SSC，转岗，入职，离职，转正，花名册，晋升，员工关怀），大幅降低了HR的重复劳动，同时可以提升企业人事管理效率、挖掘企业人事数据价值、大幅提高员工工作体验。

钉钉“开工利是”大礼包中的各种服务，都瞄准了中小企业的刚需。中国中小企业信息化程度一直比较低，主要原因就是企业嫌管理软件成本高、配置麻烦，甚至要公司流程去适应系统。阿里钉钉瞄准这些痛点，通过互联网的方式，从体验出发，让企业可以低成本地获得简单、高效和有用的信息化服务。这一次开工利是就瞄准了中小企业的痛点，让他们不用花钱或花很少钱就可以获得各种信息化服务，进而实现推动中小企业更多地应用钉钉的各种服务，实现人财物事上钉钉，提高运转效率。

工欲善其事必先利其器，新年过后是企业规划新年发展、采购软硬件设备的黄金期。正是因为此，钉钉选择从元宵节后第一个工作日到月底的这个时间做开工利是活动，来吸引中小企业。不过，钉钉这个活动不能看成是一次简单的促销，它很可能会在企业级市场形成双11效应，引发连锁反应。

开工利是会成企业级市场的双11

2009年，天猫前身的淘宝在单身节这一天决定来一场促销，规则很简单就是打五折，此后这个活动成长为一个庞然大物，双11不再只是天猫的促销节，而是整个零售业的促销节。比交易额本身更重要的是，双11直接推动了电商在中国的普及和配套的技术、物流、金融等等服务的成熟。

运营驱动的阿里是比较擅长造节的，钉钉的开工利是活动虽然名字不叫双11，但本质是一样的：通过促销和造节，来促进用户使用产品服务，我想它未来一定会像企业的开工利是一样成为约定俗成的玩法，一年一年地玩下去。而且可预见的是，未来的开工日会有更多企业级服务市场加入到这个开工利是的活动中，给企业送上开工福利。

长期来看，钉钉开工利是这个活动，对于行业的价值有望像双11一样：一是促进更多中小企业应用移动智能办公应用，人财物事上钉钉，提高效率；二是促进企业级服务市场的生态繁荣，就像双11对物流、金融、技术的推进一样，比如更多企业级服务会应运而生，来满足不同行业、不同客户、不同场景的信息化需求。

正是因为此，钉钉开工利是活动今年的规模做到多少，我认为并不重要，重要的是钉钉占据了最有利的时间点，向客户和行业传达了要将开工日变为企业服务届的“双11”的态度。作为中国企业服务平台的老大，钉钉也有能力来造这个节。截止去年9月30日，其已有500万中小企业客户，去年底用户数突破1亿。因此钉钉的每一个动作都会直接影响行业，此举也不例外。

钉钉给企业服务行业上了一课

事实上，钉钉以及钉钉开工利是的玩法，也给整个企业级服务市场上了一课。在许多人看来，企业级市场与消费级市场有本质不同，因此很难复用互联网消费市场的产品、技术和运营的方法论。不过从钉钉的玩法来看，企业级市场完全可以利用互联网的技术、运营和产品方法做得更好。

技术产品层面，钉钉与传统的SaaS平台不同，它是一个完全基于移动互联网的企业服务平台，用互联网产品方法论来做企业级软件，进而回归到用户体验。钉钉也是唯一一家实现软硬件结合的企业服务平台，在去年的秋季新品发布会上连续推出了包括智能前台在内的多款智能企业硬件。这一次在开工利是中包含的福利“群直播功能”则是将现在流行的移动直播技术和产品形态嫁接到移动办公中，让企业便捷地发起异地办公视频会议。

生态运营层面，钉钉整合了包括但不限于企业办公的各种服务能力，比如本次开工利是中的阿里商旅、天猫企业购，就是企业级服务与互联网服务的融合，而开放平台开放生态，已在互联网行业中十分流行。

市场推广层面，钉钉用互联网和消费市场流行的玩法来做企业级服务，比如钉钉去年的秋季发布会，整个形式和流程，跟智能手机的发布会很相似，让很难吸引用户关注的企业级硬件，也像手机这样的消费电子一样被行业关注；再比如这一次做开工利是活动，同样是借鉴了天猫双11的造节玩法。

因此我认为，钉钉开工利是活动给企业级服务市场的玩家们上了一课，不只是要积极参与到类似于活动中，也要更多地利用互联网和消费级市场的玩法，让企业级市场更有活力，最终实现普及智能移动信息化的目的。

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