网易考拉刚刚举起新零售大旗，就被自己撂倒！

作者 新零售评论 王倩

日前，网易考拉被中消协通报相关店铺涉嫌销售假货，部分售假还出自网易考拉自营店铺。一石激起千层浪，此消息一出，自然引发诸多议论。

此次调查结果中有几点引起了新零售评论君的关注——“海淘”商品实现“无理由退货”难度大，且涉嫌假冒情况较多；非“海淘”商品中，服装类产品质量问题相对突出。海淘商品标榜高大上，但作为供货的电商平台，很多却无法保证最基本的“七天无理由退换货”，因为他们也无法保证是不是正品，出了问题只能消费者自己负责。还有那些伪善的海淘平台，即使标注支持七天无理由退货，由于退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。

再说质量问题不过关的，最可恨的就是婴儿服装相关成分不合格。这是钻线上监管的空子啊！

当不好士兵能当好将军吗？

做不好员工，会不会妨碍成为一名优秀的创业者？答案是不会。在创业圈子里，这个观点不断被推翻，比如被乔布斯被赶出董事会，比如马云30多次面试不被录取。

当不好士兵能当好将军吗？答案是不能。

只是中国的互联网创业史可以说是一部常识颠覆史。做不好员工，但还是能成为一名优秀CEO。线上自营无法防止售假，但线下还是可以拍拍胸脯说：没问题。

就在前不久，网易考拉还宣布要连开5家线下直营店。

从线上转到线下，按理来说，网易考拉应该是线上稳扎稳打，为线下发展能提供资金支持，作后盾的。它也确实是这么标榜。为消费者提供全品类进口跨境商品，解决以往消费者网购时“看不见摸不着”、“不了解海外商品”的购物体验，改善消费者在跨境购物提货时的地域障碍及资金困扰。

在同类跨境电商里，网易考拉确实发展不错。通过自营直采模式保障正品，为考拉海购建立了不错的用户口碑，并吸引了香港莎莎、日本乐天等知名商场入驻。随着小红书、洋码头等同期海淘电商纷纷谢幕，海淘领域似乎仅剩网易考拉一只独苗。

借着新零售的东风，网易考拉紧跟淘宝、京东步伐线下开店，宣布将连开多家线下直营店。

然而，前头戏台子还没搭好，后院起火了。

网易考拉线上自营售假，线下店铺信誉又如何保证？

说到跨境电商，它本身发展就存在硬伤，比如物流碎片化本身给监督管理造成一定困难。电子商务跨境零售一般都是通过小型包裹，由于数量大且相对零散，不仅物流效率低、成本高，而且通关管理部门工作量激增，现行物流及通关模式无法适应。由于相关制度执行不严，网购中经常会出现假冒伪劣商品，或通过“代购”、瞒报、化整为零逃税避税，还有不法分子在邮件、快件中夹带武器、毒品走私，跨境电商存在安全风险。

网易考拉除了这些固有问题，最紧要的还是商品质量问题。海淘产品之所以受到热捧，部分原因还是国货假冒伪劣品泛滥。而且网易考拉作为跨境电商平台，如果连最基本的正品保证都给不了，如何赢得消费者青睐，更遑论发展线下业务了。

尽管线上线下两手抓，齐头并进是一种非常健康的发展理念。只是需要自身实力足够强劲才能游刃有余。网易考拉拉着新零售大旗，来救自己后院的火，实在欠考虑。线上都没做好，线下就能做好吗？新零售不论从线上往线下发展，还是反其道行之，还是应该夯实基础，免得赔了夫人又折兵，两边都落空。

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