以人文情怀论道商业零售，刘强东的达沃斯首秀为何赢得满堂彩

1月23日到26日，瑞士小镇达沃斯再次成为全球瞩目的焦点，世界经济论坛第48届年会正在这里举行。达沃斯论坛被誉为“全球经济的风向标”，适值达沃斯遭受暴雪天气，却依然挡不住众人热情。今年的论坛吸引了70多位国家领导人、340多名政府部长和2000多名企业领导人与会，创下历史之最。

当前，全球精英对未来世界形势十分担忧，对危机中的世界形势进行讨论显得十分迫切。“在分化的世界中打造共同命运”，也顺理成章成为今年论坛主题。在大大小小400余场的会议中，一场由中国企业家、京东集团董事局主席兼CEO刘强东召集的午餐会，意外成为外界瞩目的焦点。

刘强东在午餐会现场致辞

商业互信缔结“超级朋友圈”

近年来，随着中国在全球经济发挥无可替代的作用，中国品牌和商业领袖也越来越多的出现在世界性舞台，譬如任正非、柳传志、马化腾、马云等中国企业家都已经是达沃斯的常客。今年的达沃斯，则是京东和刘强东的首秀。

2017年是京东史上最波澜壮阔的一年：再度跻身《财富》世界500强榜单（位列261位，领先于阿里巴巴和腾讯）；继家电、超市成为全渠道第一、3C成为线上第一之后，图书、生鲜等核心品类也成为线上NO.1；6.18、11.11购物节成交额双双破千亿，连续6个季度盈利，2017Q3净利润达22亿元；全面应用人工智能和无人技术；发起中国品牌抱团出海计划……一串串数字和成就，都让京东作为全球零售创新领军者和倡导者的身份更加闪耀。

在这样的背景下，首度跻身达沃斯无疑是给京东最好的褒奖。尽管初来乍到，但刘强东并不拘谨，此次峰会给自己安排了满满的行程。1月23日，刘强东携夫人及京东众位高管，宴请了全球时尚、零售、科技、金融、物流等领域的50多位商业领袖。其中囊括了香奈儿、杰尼亚、阿迪达斯等零售巨头的CEO、创始人，也有惠普、高通、渣打、汇丰、UPS、Visa等科技金融业的大佬，外媒将这次饭局形容为“价值2万亿美元的超级朋友圈”。

对于刘强东而言，这场饭局绝不是只是show自己的超级社交圈，核心目的是借此机会和全球商业合作伙伴进行一场亲密对话，向他们传递京东声音。刘强东表示，只有在达沃斯这样的平台才能有这样不同寻常的聚首，我们在这里探讨如何在分化的世界中寻得共赢。

刘强东给出的答案是——彼此信任，拥有希望。在他看来，共赢未来的基础是商业互信，它将激发和创造新的路径，并将分化的世界连接起来。他向与会嘉宾分享道，“从创业那一刻起，我就坚持信任和希望。”

坚持信任与希望帮助京东在过去的14年间员工从36人发展到超过15万人，收入位居全球互联网公司的第三位，仅次于亚马逊和Alphabet。在京东工作的员工也都具有很强的主人翁意识，他们希望通过工作来帮助他人，以及努力在用户和商业伙伴之间建立起信任。在竞争异常激烈的中国快递服务行业，京东快递员获得了客户非常高的信任；而在每一次的自然灾害面前，京东也始终站在公益捐助的第一线。

“企业生存的本质是它对社会的价值，一家好的企业不但要拥有持续的、卓越的业绩，更重要的是能够赢得整个社会的认可和尊敬。”刘强东多次在重要场合强调京东坚守正道成功、客户至上、合作共赢的原则，这一企业使命俨然成为了京东发展之魂。

笔者认为，在日趋复杂的全球经济和企业竞争态势下，只有缔造商业互信、广结善缘才是企业置身全球化浪潮进行国际化开放合作的奥义之所在。京东作为国内最为推崇这一宗旨的互联网巨头，自然能在国际舞台吸引到越来越多的亲密伙伴。

在这些商业伙伴看来，中国市场是庞大的，但同时也是复杂的，京东不但拥有覆盖全国的物流配送能力，同时也拥有令人难以置信的消费数据分析能力，包括相应的金融服务能力。更为重要的是，与京东的合作是建立在彼此之间高度信任基础之上，也使得他们开拓中国市场事半功倍。这正是东哥缔造超级朋友圈的根本原因。

极具人文思想的零售巨擘

刘强东对话大卫鲁宾斯坦

这两年，随着京东发展势头越来越好，外界对于刘强东的报道也多了起来。渐渐的人们开始发觉，这个毕业于中国人民大学、操着浓重宿迁口音的京东大boss的身上，并不只有雷厉风行的商业决断力，还有很多富有人文情怀的地方。

2017年，值中国人民大学校庆80周年之际，刘强东宣布向中国人民大学捐赠3亿元人民币，设立中国人民大学京东基金，帮助学校的学科建设研究以及为优秀学子提供奖学金，这是该校建校以来的最高社会捐赠记录。

此前的2月份，刘强东夫妇宣布向家乡江苏省宿迁市捐赠超过1亿元人民币，用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。除此之外，刘强东为了解决员工上班无人看管孩子的难题，开办了京东幼儿园，员工子女享受全额免费，就连奶粉和玩具也是免费的。大佬们捐钱捐物并不稀奇，但向刘强东这样不遗余力为家乡、母校和员工都倾注热情的大佬着实不多。

无独有偶，在本届达沃斯论坛上，刘强东在与知名企业家大卫·鲁宾斯坦的一场对话中再次表达了自己的人文思想：“富有对我来说既不是负担也不是乐趣，更多的是责任，因为富有是拥有了社会的很多资源，如何用好手中的资源，去让个人的财富增长和公司的成长、社会的成长如何能够同步，才是我感兴趣的。”

谈及未来的40年当中最想做什么，刘强东表示，“在中国，我作为一个企业家、创业者，我希望留给中国的企业家们，就是能够让无数年轻人，让无数的创业者，让无数的中国企业家相信，你通过正道，完全做合法的生意，依然可以取得商业上巨大的成功。”

刘强东还表示，相信自己65岁之前都不会选择退休。“我的小女儿快两岁了，我希望她永远不要意识到他父亲的财富是多少，她只需要知道她自己是谁，她想去哪儿，想过什么样的日子。”

作为个人身价百亿的商业巨擘，刘强东对于个人规划显得云淡风轻，但对于公司的长远目标却有着无比明确的规划。关于国际化业务，刘强东表示，第一步，要把中国人喜欢的海外品牌带到国内，让中国人足不出国就可以购买到世界上任何他想要的品牌。第二步，会把中国优质的品牌带到国外。在进军印尼、泰国市场后，京东2018年将要去越南等东南亚国家。谈及国内最大的竞争对手，刘强东则认为，最难的是挑战自己。

大卫·鲁宾斯坦还特意向刘强东发出一个富有挑战性的提问：“阿里、腾讯都排在前面，京东什么时候可以成为第一？”刘强东说，京东会在2021年成为国内电商行业的第一，但金融、物流等技术，都还需要一点时间。其终极目标是成为全球最大的电商，超越亚马逊。

两位大佬联袂奉献的这场顶级对话甚为精彩，一方面，刘强东在大卫·鲁宾斯坦的层层追问下真实回应了京东未来的挑战和机遇，以及关于全球经济一体化的洞察；另一方面，刘强东独到的金钱观、重视家庭以及对下一代创业者成长的密切关注，都令在场者印象颇深。

在外界看来，从汇聚50多位全球商业大佬的顶级饭局，到这场极富个人色彩的重磅对话，刘强东的达沃斯首秀可谓是赢得了满堂彩，体现出新一代中国商业领袖的开放精神与高度自信。

值得一提的是，刘强东还认为，也许零售革命并不是解决世界分化问题所带来挑战的唯一办法，但创新的商业解决方案一定会成为其中最宏大且重要的有效路径，它将令世界各地的消费者、生产者和社会、国家之间建立起更好的信任，带来更多的希望。笔者也很想补充一句，这场零售革命不仅需要京东的商业设施和技术，更重要是它的商业人文思想，能帮助更多的中国企业打通全球化的大门。

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