轻松筹：从社交众筹到全民健康保障平台的进阶启示录

每到年关，皓哥总会被各类年会、盛典刷屏。而这次让皓哥印象深刻的是朋友圈寻常见的轻松筹，在其举办的123E起来-2018轻松筹公益盛典上，公益机构、明星大咖、社会名流、媒体同仁悉数到场支持，带来一次公益聚焦。

告别2017年，创立于2014年的轻松筹已经走过3个年头，依托互联网、区块链等技术，重新定义了传统救助和健康业，已成为同行业中标杆。对此，我们将以它为分析样本，一探互联网公益的进阶升级路径。

一、迭代创新：轻松筹商业模式不断进化

三年时间，轻松筹从一个单纯的众筹品牌成长为一家全民大健康保障平台，从事先预防到事后救助，搭建大病救助、互助、保险和轻松公益四层保障体系，并在业内率先完成区块链技术布局。

搭建大病救助、网络互助、保险和轻松公益四层保障体系，全面覆盖健康保障各个环节。

创立伊始，轻松筹提出“社交众筹”概念并以此立身，洞察国人在健康保障方面的需求后，不断推出新服务。2017年，轻松筹走上转型之路，轻松互助、轻松e保、大病救助和轻松公益构成的四层保障体系正式形成。

轻松e保：与保险机构合作，按照用户个性化的场景需求推出定制化健康保险产品，并实现急速一对一理赔；

轻松互助：用户在健康状态时每人预存 10 元，当有会员生病时，其他互助会员均摊医疗费。以群体力量提升个人的风险承受能力；

大病救助：聚焦病后救助，利用强社交关系的扩散和传播，为大病患者发起个人求助项目提供平台；

轻松公益：联合中国红十字基金会、中华少年儿童慈善救助基金会等公益机构，作为民政部指定的慈善组织互联网募捐信息平台为慈善组织提供技术支持；

这四层体系覆盖预防、救助等环节，构成了健康保障的完整闭环，也让轻松筹从行业标杆的全民众筹平台升级为国内首个且最大的全民健康保障平台。

联合基金会，应用区块链技术组建“阳光公益联盟链”，让筹款过程更加公开透明。

任何建立在互联网上的模式，技术创新都是永恒的驱动力。面对互联网公益领域经常被诟病的透明度不高、信任度低的问题，轻松筹引入区块链技术，采用PBFT算法以及拜占庭容错算法，即使交易性能陡增出现宕机，链上任何节点也不会写入错误信息，并将其融入到业务发展中，落地为真实应用场景，成为健康保障行业第一个吃螃蟹的人。

利用区块链的去中心化、开放、不可篡改、匿名性等特征，2017年7月，轻松筹自主开发的“阳光链”上线，携手包括中国红十字基金会在内的6大基金会共同启动“阳光公益联盟链”，并将其应用为“大病救助”、“轻松互助”的底层技术，让资金的流动、存储、去向公开透明。

此外，平台还与公安系统的连接，对用户信息的真实性做出评估；与医院系统的对接，把善款直接打入医院或基金会，为爱心保驾护航。

二、每次跨越升级，都能决算战略先机

从大病众筹到轻松互助，再到轻松e保，每一次业务模式的演变，看似彼此独立，实则环环相扣，最终搭建出轻松筹的服务“三级火箭”。

首先，依托自带传播属性的公益众筹项目，便捷的流量渠道，为服务续航提供可能性。

三年前，众筹行业火遍半边天后，很快冷却下来。和其他专注智能硬件的众筹平台不同，2015年年中，轻松筹上线大病救助众筹后，发现这种模式能为困难的大病家庭带来切实的帮助，并取得良好的众筹效果，便逐渐以其为核心，聚焦大病众筹，成为国内最大的大病众筹平台。

借着移动社交的红利，以大病众筹起家的轻松筹成为国内成长最快的众筹平台，成立三年时间里，注册用户达2 亿，筹款项目突破 200 万个，总支持次数超过4 亿。借助巨大的平台流量，不仅为大病贫困家庭解决燃眉之急，也为后续构建健康保障平台奠定基础。

其次，基于平台沉淀的用户流量，推出互助业务，获得高价值的保险数据，形成更优精算模型。

2016年，网络互助行业进入快速发展期，甚至被称为“网络互助元年”。而一跃成为全国最大的大病众筹平台后，轻松筹凭借海量对过去三年来的数据分析，敏感地洞察到了健康保障服务领域的机会，顺势推出轻松互助业务。

如前文所说，轻松互助是公益基金会监管的健康互助机制，能够在用户大病时快速提供治疗保障金，。截至2017年底，已有超过2000万会员加入轻松互助健康体系，基于这些丰富的数据，轻松筹可以迭代优化精算模型，让其上线保险业务迈出一大步。

再次，项庄舞剑，意在沛公。基于更优的精算模型支撑，推出最高层保障的保险业务，为全民健康保驾护航。

历经流量沉淀和精算模型的迭代优化，轻松筹保险服务呼之欲出。针对国内社会老龄化以及消费升级的两大趋势，2016年8月，轻松筹取得保险经纪牌照后，联合保险公司推出轻松e保，定制化产品满足用户多元需求，完成服务体系的“三级火箭”，为用户带来最高保障。

至此，轻松筹以独特的路径正式跨入保险行业，金融科技属性愈加明显。围绕“轻松e保”，其将不同维度健康和意外风险纳入保障范围，产品组合比传统的健康保障更多元更普惠。依托这些高效理赔的商业保险，轻松筹搭建出完整的保障体系为全民健康保驾护航。

三、启示：互联网健康保障的崛起之路

九霄之上，气象万千。从大病众筹成长为全民健康保障平台，轻松筹的成长路径已经不再是一家得失，而是互联网+健康保障领域的崛起之路。

轻松筹发展路径巧妙，公益众筹看似“吃力不讨好”，却在潜移默化中获得了用户的流量支持。

曾氏兵法“结硬寨，打呆仗”讲究大工不巧，强调胜利都不是强攻得来，而是果实熟透自然掉落。但凡博弈，理出一辙。商业竞争中，树立品牌没有捷径可走，只有通过优质的产品体验，为用户带来价值，当获得海量用户认可后，商业变现自然水到渠成，守拙反而是一种大巧。

诞生于众筹风口之上，轻松筹却选择了大病众筹这一领域，审核成本高、盈利模式窄，一度被认为“吃力不讨好”。但凭借对公益的不懈投入，其累计帮助160万个家庭度过难关，不主张烧钱吸粉却仍然成为用户心中的大病筹款第一选择，可谓抓住了“结硬寨，打呆仗”的精髓。例如，共享单车大热时，其类似公益的运营方式能否盈利备受争议，然而其公益属性产生“自来水效应”，赢得海量用户的自发支持。

自带公益属性的商业组织，也将以商业运作的方式保障公益的可持续运作，具有良好的社会意义。

以商业的方式运作公益事业，常常被认为有悖慈善初心。然而，随着国际公益理论和实践的新发展，现代公益已经成为由大多数公众广泛参与的社会行为，西方社会普遍重视公益与商业的结合，利用金融工具和新型的商业模式，促进公益事业的可持续性。正如比尔·盖茨的观点：促进商业成功的因素同样适用于慈善领域，最重要的就是创新。

轻松筹作为一家具有公益属性的企业，顺应其组织化、制度化的要求，通过众筹、互助、保险等服务，以现代企业管理的思维推动公益发展持续性，设立新农人计划，并在江歌案、老赖肇事人等社会事件中产生积极的社会影响。正如轻松筹创始人杨胤所言，“任何事情，不能说完全都依靠政府或一些社会组织，解决社会问题，其实技术公司责无旁贷。”

社会型企业容易获得市场认同，在流量、数据加持下，更能实现惠及全民的愿景。

类似于轻松筹的社会型企业，定位于解决用户心理底层的社会问题，先天拥有用户对平台情感认同优势，市场的容忍度和接纳度更高，外加流量与数据的赋能，将在推动社会进步上大有可为，更易兼得经济效益与社会效益。

基于公益服务的“三级火箭”，轻松筹将掌握海量的用户基数和行为数据，继续为其产品的迭代与创新提供养料，强化平台实力的同时，更能胜任每一个个体、家庭应对疾病的又一坚实后盾，也将在构筑全民健康保障之路上不可限量。

2016年10月，国家发布《“健康中国2030”规划纲要》，提出到2020年，健康服务业总规模超过8万亿，到2030年达到16万亿。这对于准备就绪的轻松筹而言将是一片能够大展拳脚的广阔天地。

四、结语

爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。能够与用户共患难的企业，其拳拳之心历经时间的洗礼与打磨，也将彰显出相称的社会价值。

文：钱皓，陈国国亦有贡献。

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