实习生 王倩
编辑 新零售评论君
老年群体的消费已成为新的消费增长点 电商等其他企业纷纷开始抢滩登陆。
阿里作为目前最大的电商平台,它的一举一动都代表着新的需求和新的市场,总能引领新风向。2018年1月17日,很多人的朋友圈被阿里的一则招聘启事刷屏,关键词是:年薪40万,60+,广场舞KOL(意见领袖)优先。
通常老人家想重新就业都比较困难,而薪水经常也不高,但阿里巴巴集团却开出了40万元人民币的年薪要招募60岁以上的长者,也就是月薪3万左右,这是许多白领难以企及的年收入。不过条件是必须有稳定的中老年交友圈,如果是广场舞意见领袖(KOL)或社区居委会成员优先录取。
该项工作主要是必须报告产品的问题,需要定期组织座谈或小聚会,并必须让身边中老年人体验产品等,应征者年龄必须60岁以上,与子女关系融洽,有稳定中老年群体并且在群体中有影响力,如果有网购经验、阅读心理学、社会学等优先。
所谓的广场舞KOL、社区居委会成员,是其青睐的对象。KOL有些人可能看不懂,意思是指“关键意见领袖”,说白了也就是在中老年人圈子中有号召力的人。
随着养老金连续多年上涨、老年人消费观念日益开放,老年消费已成为新消费增长点。“买买买”早已不是年轻人的专利,“剁手党”也不分年龄。
阿里数据显示,全国中老年“剁手军团”已然十分庞大,仅淘宝天猫就有近3000万中老年“剁手党”。50岁至59岁临退休人群是主力军,占比高达75%,“北上广深杭这些地方相对而言网络比较成熟,除此之外,重庆成都武汉南京等地的中老年朋友网购其实非常多。他们买的东西跨度也很大,小到充值卡大到空调卫浴,以及常用的衣服、鞋子,都是中老年朋友消费的主力类目。这些年老年朋友网购更加年轻化,偏潮牌、偏运动的产品,受到中老年朋友非常大的欢迎。”
所以,电商企业也好,其他企业也罢,现在不只盯着年轻消费群体,还看到老年群体的消费能力、消费意愿在发生转变的事实,开始将一部分市场份额分配给老年群体。
其实在去年,阿里相关的一则报告就提到了银发的老年消费群体应当引起重视这一观点。
中国人口结构日益成熟,也让“银色经济”大行其道,官方调查显示,中国老年人口总量已超过2亿,过去十年间,中国老年人口的收入增加明显,消费结构已经出现从生存型向文化休闲型转变,研究机构预测,由中老年人群体在旅游市场、餐饮市场和保健品市场带来的市场效益将在2020年达到3.3万亿元。
在这一背景下,银发一族的生活方式越来越积极主动和多元化,老年人们的退休生活也不再安于现状、足不出户。新一辈老年人普遍更愿意走出家门,追求更丰富多彩的晚年生活,这比老一辈高出十几到二十多个百分点。这些现象催生了所谓的“银发经济”。
广场舞,就是银发消费群体的共同爱好。2005年,在全民运动浪潮的推动下,广场舞迎来了爆发式增长,其领舞人群规模约为300万人、重度爱好者大约2000万-3000万人,总的广场舞爱好者大约8000万至1亿人。广场舞使得老年人之间形成了一个稳定的群体圈子,相互的分享交流拉近了他们与社会、与年轻人的距离。阿里及时抓住老年客体带来的新的可能和商机,利用这一变化趋势设聘老年岗位,从中老年群体视角出发,让他们深度体验“亲情版”手淘产品,并发动身边的老年人一起通过组织座谈、用户调研等方式,发现问题、反馈问题。
阿里招聘大爷大妈,目的是为“亲情版”手淘产品做市场调研,可见这也是阿里未来的发力点之一。
在年轻人中,网购、网络支付的普及率已经非常高,继续扩张的市场空间有限。事实上,老年人网购的比率也并不低;而且在全球来看,老年人的网购消费额比年轻人更多。
毕马威2016年调查的数据显示,从全球来看,65岁以上的老年人在网购上花的钱要比65岁以下的人多20%。其中美国老人最能花钱,网购消费比年轻人多37%。中国老人最保守,网购消费几乎与年轻人持平。且不说中老年人大部分掌握着家中“财政大权”,如果能想办法把这个群体“圈到”,可以深入开发购物、旅游、理财、养老、保健等多个领域,这将是一个万亿级体量的市场。还应考虑到现在年轻人尊老,养老,敬老之心越来越重,为防“子欲养而亲不待”的遗憾,他们在对家中父母消费也是不手软。
但老人在面对令人眼花缭乱的互联网新世界时如何找到自己想要,并且性价比最高的产品,这是各巨头在技术和保障方面应提供的支持。互联网诈骗风也是久禁不止,老年人和青少年本就是首要受害群体。所以,这股热风到底能不能吹得让人舒服,且看各路大神巨头展神通吧。
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